In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon en e-mail, en los problemen op.
- Bedrijf: Milgro, een impactbedrijf dat werkt aan een wereld zonder afval.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16, hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf persoonlijk en professioneel in een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact terwijl je waardevolle ervaring opdoet in klantenservice.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Op zoek naar een bijbaan naast je studie? Krijg je energie van klantcontact? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! We zijn per direct op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken als Werkstudent Klantenservice.
Bij Milgro werken we elke dag aan één helder doel: een wereld vrij van afval in 2040. Als impactbedrijf combineren we data, netwerk en vakmanschap om het afvalproces van onze klanten continu te verbeteren met als resultaat besparing op kosten, verbeteren van servicegraad en verlagen van de ecologische impact. Onze producten en diensten leveren duurzame én economische waarde op voor onze klanten. Maar om dat blijvend zichtbaar en relevant te maken, hebben we jou nodig.
Als werkstudent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via zowel telefoon als e-mail. Jouw focus ligt op het oplossen van problemen en het bieden van de beste service. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor lichte administratieve taken, zoals het verwerken van orderbevestigingen. Je maakt deel uit van het Service & Support team. Je werkt nauw samen met hen en het is belangrijk dat je regelmatig overlegt met je collega's.
De ideale kandidaat:
- Heeft minimaal Mbo werk- en denkniveau;
- Is zowel telefonisch als per e‑mail zeer bekwaam;
- Heeft uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
Wat kan je van ons verwachten?
- Een bruto uurloon van €16; wat neerkomt op een maandloon van €2.773,- op basis van een fulltime dienstverband.
- Een uitdagende baan waarbij je werkzaam bent in ons unieke kantoor in Rotterdam;
- Hybride werken: een goede balans tussen thuis en op kantoor werken;
- Professionele en leuke collega’s;
- Een prettige informele werksfeer;
- De kans om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Afkomst, sekse, seksuele oriëntatie, religie of geloofsovertuiging, leeftijd, beperkingen, sociaal‑economische status, gezinsstatus en/of andere persoonlijke kenmerken spelen geen rol in onze besluitvorming.
Werkstudent Klantenservice werkgever: Milgro | B Corp™
Milgro is een uitstekende werkgever die een hybride werkomgeving biedt in Rotterdam, waar je als Werkstudent Klantenservice niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Met een informele en professionele werksfeer, marktconform salaris en de mogelijkheid om nauw samen te werken met collega's, is dit de ideale plek voor studenten die op zoek zijn naar een impactvolle bijbaan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Klantenservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Milgro | B Corp™. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Milgro | B Corp™
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Milgro | B Corp™. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
