In één oogopslag
- Taken: Verhoog de dienstverlening en coördineer verbeteracties binnen ons team.
- Bedrijf: MijnGemeenteDichtbij, een organisatie die maatschappelijke impact maakt.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, hybride werken, en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Werk samen aan echte veranderingen en maak een verschil voor de gemeenschap.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, ervaring in dienstverlening en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4520 - 6422 € per maand.
Breng jij de dienstverlening van MijnGemeenteDichtbij naar een hoger niveau? In deze functie ga je aan de slag met onze dienstverlening, zowel binnen als buiten de organisatie. Jij zorgt ervoor dat dienstverlening hoog op de agenda komt te staan. Niet onbelangrijk: jij weet je collega’s hierin te enthousiasmeren, want uiteindelijk werk je sámen aan een verbetering van de dienstverlening!
Wat je gaat doen:
- Het coördineren van de planning en voortgang van de werkzaamheden binnen het team.
- Je stemt de werkzaamheden af tussen teamleden en betrokken teams in de organisatie.
- Je adviseert vensters en teams over dienstverlening, werkwijze en kanaalinzet.
- Je analyseert processen, klantreizen en knelpunten en vertaalt dit vervolgens naar concrete verbeter voorstellen. Jij bent verantwoordelijk voor de uitvoering van deze verbetervoorstellen.
- Je zorgt voor consistentie in dienstverlening en communicatie over alle kanalen, zowel intern als extern.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening vanuit de organisatie.
Functie-eisen:
- Hbo werk- en denkniveau en affiniteit/ervaring met dienstverlening.
- Je hebt ervaring als adviseur en bent ook bekend met regie voeren en coördineren.
- Je hebt een sterk organisatievermogen.
- Je bent communicatief sterk; je luistert en weet vervolgens gevraagd en ongevraagd advies te geven én dit goed te verwoorden.
- Je bent resultaatgericht, mede door jouw analytisch vermogen weet jij deze resultaten ook nog eens goed inzichtelijk te maken.
- Je bent een echte verbinder, je bent in staat om mensen aan inhoud en doelstellingen te verbinden.
- Je bent daadkrachtig; je neemt de lead en overtuigt mensen.
- Je bent een echte teamspeler.
Jij gaat aan de slag binnen team dienstverlening, een nieuw vormgegeven onderdeel van het team ContactCentrum. Binnen het team dienstverlening werken we met verschillende clusters, waarbij jij aan de slag gaat binnen het cluster Advies en regie. De andere twee clusters, waarmee veel wordt samengewerkt, zijn Online en de TIP en receptie.
Team dienstverlening is verantwoordelijk voor de realisatie van het uitvoeringsplan Dienstverlening voor MijnGemeenteDichtbij, met als doel de kwaliteit naar een hoger niveau te tillen. Ze bedienen inwoners en ondernemers zo goed als mogelijk op het kanaal dat zij kiezen, vanuit het principe: ‘Online waar het kan en persoonlijk waar het moet’. Onze projecten en activiteiten sluiten aan op drie pijlers:
- Klant centraal.
- Online waar het kan, persoonlijk waar het moet.
- DNA van de dienstverlener.
Het aanbod:
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.824 en € 5.624 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur (salarisschaal 10).
- Een coördinatietoelage, waardoor het totale salaris uitkomt op circa € 4.520 tot € 6.422 bruto per maand (vergelijkbaar met salarisschaal 11).
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (incl. 8% vakantietoeslag) boven op je bruto jaarsalaris dat je kan inzetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of een belasting voordeel op kosten voor een studie, vakbond contributie of woon-werk kilometers.
- Je krijgt iets meer dan 5,5 week vakantie per jaar. Toe aan een langere vakantie of vraagt privé meer van je dit jaar? Dan koop je vakantiedagen bij van je IKB.
- Voor woon-werkverkeer krijg je een NS-businesscard of een vergoeding van €0,25 per kilometer.
- Hybride werken in plek en tijd. Je wisselt af tussen werken op kantoor en thuis. Kijk naar wat passend is voor je team, de taken en jou. Je krijgt hiervoor een laptop, telefoon en een thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
- Na een arbeidsovereenkomst van 1 jaar bepalen we samen of we dit omzetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Pensioen bouw je samen met ons op. Betaal je €3 premie? Dan leggen wij er €7 bij.
- Een maandelijkse vitaliteitsvergoeding, volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, een fietsplan en een actieve personeelsvereniging met voor ieder wat wils!
MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Elke dag leveren we met energie en plezier een maatschappelijke bijdrage en maken we bestuurlijke ambities waar. Wij doen dit samen met elkaar, voor en met onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en bestuurders. Dit doen we door dichtbij te zijn. Zo spelen we innovatief en flexibel in op de veranderingen in de samenleving. Hierbij werken we vanuit onze drie kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. Daarnaast kennen we drie algemene competenties die voor iedereen binnen onze organisatie gelden, namelijk veerkracht, integraal werken en digitaal vaardig. We werken aan goed leven en werken in onze gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. En daar zijn we trots op!
Heb je nog vragen of wil je meer inhoudelijke informatie over de vacature? Neem dan contact op met Astrid van den Biggelaar (Kwartiermaker) via a.vd.biggelaar@mijngemeentedichtbij.nl of 06-14249628. Heb je een vraag over de procedure? Neem dan contact op met Julia van den Hurk via 06-16010950 of werkenbij@mijngemeentedichtbij.nl. De vacature staat open tot we een match hebben. Hopelijk ben jij die match! Let op: een assessment kan onderdeel zijn van deze procedure. Hopelijk ben jij onze match, we kijken uit naar je reactie!
Adviseur/Coördinator Dienstverlening in Boxtel werkgever: MijnGemeenteDichtbij
Bij MijnGemeenteDichtbij bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, hybride werkmogelijkheden en een breed scala aan opleidings- en ontwikkelingskansen, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien en bijdragen aan de kwaliteit van dienstverlening in de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Samen maken we een verschil voor onze inwoners en ondernemers, met passie, verbinding en vernieuwing als kernwaarden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van MijnGemeenteDichtbij
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Adviseur/Coördinator Dienstverlening in Boxtel kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij MijnGemeenteDichtbij!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of MijnGemeenteDichtbij zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij MijnGemeenteDichtbij.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor MijnGemeenteDichtbij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Adviseur/Coördinator Dienstverlening in Boxtel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van MijnGemeenteDichtbij en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van MijnGemeenteDichtbij. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MijnGemeenteDichtbij
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen MijnGemeenteDichtbij.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen MijnGemeenteDichtbij kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over MijnGemeenteDichtbij via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
