Mijn Taxaties
is hét taxatiedistributieplatform waarop taxaties voor zowel woningen als commercieel vastgoed worden geregistreerd en uitgezet. Via het platform kunnen taxateurs eenvoudig offertes uitbrengen, terwijl opdrachtgevers op een transparante en overzichtelijke manier de taxateur kiezen die het beste bij hun opdracht past.
Het platform verbindt taxateurs, banken en vastgoedeigenaren en zorgt voor een efficiënte, betrouwbare en transparante verwerking van taxaties.
Door de groei van het platform bouwen we aan een compact en slagvaardig operations team dat ervoor zorgt dat alles soepel draait én meegroeit met de ambities van Mijn Taxaties. Daarom zoeken wij een
Platform Operations Specialist
die deze basis samen met ons gaat neerzetten.
De Rol Als Platform Operations Specialist ben je primair verantwoordelijk voor het begeleiden van taxateurs tijdens hun onboarding op het platform, met een sterke focus op KYC-processen. Je zorgt ervoor dat taxateurs soepel en volledig worden geactiveerd en onderhoudt actief contact om het proces efficiënt af te ronden.
Daarnaast monitor je continu de lopende processen op het platform. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat alle stakeholders, van taxateurs tot opdrachtgevers en partners, een optimale ervaring hebben.
Je speelt daarmee een centrale rol in het dagelijks functioneren van het platform en draagt actief bij aan het verbeteren en opschalen van de operationele processen.
Fase 1 | Activatie
Onboarden van taxateurs op het platform
Begeleiden van account aanmaak en activatie
Coördineren en opvolgen van KYC-processen (via onze payment provider)
Proactief nabellen van taxateurs om onboarding en verificatie (KYC) af te ronden
Beantwoorden van vragen van gebruikers en partners
Signaleren van knelpunten in onboarding en processen
Fase 2 | Structurele operatie
Eerste aanspreekpunt voor taxateurs en integratiepartners
Behandelen van supportvragen en operationele issues
Monitoren van integraties en aanvraagprocessen
Coördineren van escalaties met het technische team
Verbeteren en automatiseren van operationele workflows
Bijdragen aan schaalbare processen en tooling
Wat breng je mee?
MBO werk- en denkniveau
Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als telefonisch)
Proactief in bellen en opvolgen
Klantgericht, met oog voor processen en kwaliteit
Interesse in software, platforms en digitale processen
Gestructureerd en zelfstandig kunnen werken
Proactieve en ondernemende houding
Ervaring met operations, support of SaaS-platformen is een pré, maar geen vereiste.
Wat bieden wij?
Een sleutelrol in een landelijk platform
Werken in een klein, ambitieus team met veel verantwoordelijkheid
Directe impact op hoe de organisatie en processen worden ingericht
Veel ruimte om te verbeteren en mee te bouwen
Marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden
Salarisindicatie: €3.000 – €4.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
Locatie: Hybride werken mogelijk (Utrecht als uitvalsbasis) voor 24–32 uur per week
#J-18808-Ljbffr
