In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over salonsoftware en zorg voor snelle oplossingen.
- Bedrijf: MijnSalon, marktleider in salonautomatisering met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €2.600 en €2.850, laptop, telefoon en pensioenregeling.
- Overige informatie: Leuke werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de beautybranche en groei mee met een innovatief team.
- Kwalificaties: Ervaring met klantcontact en affiniteit met computers is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 2850 € per maand.
- Salaris €2.600 – €2.850 bruto per maand (o. b. v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
Klaar om te solliciteren? Voordat u dat doet, zorg ervoor dat u alle details met betrekking tot deze baan in de onderstaande omschrijving leest.
- Fulltime (40 uur), parttime bespreekbaar
- Locatie 's-Hertogenbosch
- Groeiend team, geheel nieuwe generatie software in aantocht
- *Werken bij Mijn Salon*
Mijn Salon is al meer dan 25 jaar actief in salonautomatisering en is in die tijd meermalen als beste getest.
Met onze 100% cloudsoftware werken ruim 2.000 salons.
Daarmee zijn we marktleidend en trendsettend in de Nederlandse kappers- en beautybranche.
We staan op het punt een geheel nieuwe generatie van onze software uit te rollen.
De komende tijd willen we flink groeien en ons team uitbreiden.
Deze vacature is een kans om vanaf het begin deel uit te maken van die stap.
In november verhuizen we naar een nieuw kantoorpand in 's-Hertogenbosch, waar jij komt te werken.
Mijn Salon is een typisch MKB-bedrijf: informeel, korte lijnen en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
*Jouw rol als Medewerker Servicedesk*
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: kappers en beautysalons die dagelijks met Mijn Salon werken.
Zij bellen of mailen met allerlei vragen, over het programma of over de hardware waarmee ze werken, en jij zorgt dat ze snel weer verder kunnen.
Je luistert goed, achterhaalt wat er echt aan de hand is en lost het op.
Blijkt een vraag complexer, dan schakel je met de tweede lijn en houd je de klant proactief op de hoogte.
Je registreert meldingen en signaleert terugkerende vragen, zodat we onze software en service steeds verder verbeteren.
Met de nieuwe generatie software in aantocht help je onze klanten straks ook bij de overstap.
Jouw werk heeft direct impact: jij zorgt dat de salon draait.
- *Wat breng je mee?*
- Werkervaring of talent op het gebied van (telefonisch) klantcontact
- Ervaring met Windows en Microsoft Office en affiniteit met computers
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk, in correct Nederlands
- Analytisch denkvermogen: je vertaalt de vraag van de klant naar de werkelijke oorzaak of bedoeling
- Je houdt overzicht, ook als het druk is
- Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen graag op
Heb je nog niet alles in huis?
Geen probleem, wij leren je graag de rest.
Ben je 50+, herintreder of kom je net van school?
Solliciteer gerust.
We kijken naar wat je toevoegt aan het team, niet naar je leeftijd of een gat in je cv.
- *Wat bieden wij jou?*
- Een salaris van €2.600 tot €2.850 bruto per maand (o. b. v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
- Een fulltime functie; parttime is bespreekbaar
- Laptop en telefoon van de zaak
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een verantwoordelijke en afwisselende baan bij de trendsetter in salonsoftware
- Een informele werksfeer met korte lijnen en een hecht team
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met een bedrijf dat flink gaat uitbreiden
- *Interesse?*
Leuk!
Solliciteer via de knop op Indeed met je cv en een korte motivatie.
De gesprekken vinden plaats in de week van 16 november op ons kantoor aan Het Zuiderkruis 31 in 's-Hertogenbosch.
Je hoort snel van ons.
Arbeidsvoorwaarden
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Screeningsvragen:
* Heb je de middelbare school of een gelijkwaardige opleiding afgerond?
• Spreek je correct Nederlands?
- Heb je ervaring op een help- of servicedesk? xtzxhlp
• Heb je affiniteit met software?
Werklocatie: Fysiek
Medewerker Servicedesk (Support) in 's-Hertogenbosch werkgever: Mijn Salon B.V.
Mijn Salon B.V. biedt een informele werkomgeving met volop kansen voor professionele groei, vooral nu het bedrijf zich voorbereidt op de lancering van een nieuwe generatie software. Werknemers kunnen rekenen op een competitief salaris en de mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend team dat marktleidend is in de salonautomatisering. Met meer dan 25 jaar ervaring in de branche, is Mijn Salon B.V. een aantrekkelijke werkgever voor iedereen die geïnteresseerd is in de kappers- en beautysector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Servicedesk (Support) in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Mijn Salon B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Servicedesk (Support) in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mijn Salon B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Mijn Salon B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
