Als Hoofd Customer Service A.i. Ben Je Verantwoordelijk Voor
Het organiseren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de klantenservice. Het verdelen en opvolgen van klantvragen, zodat klanten tijdig duidelijkheid krijgen. Het bewaken van de voortgang van openstaande vragen en meldingen. Het afstemmen van klantcommunicatie binnen het customer serviceteam. Het signaleren van terugkerende klantvragen en het bespreken van verbeterpunten. Het zorgen voor een heldere registratie van klantcontacten en afspraken. Het afstemmen met betrokken collega's wanneer een klantvraag om extra opvolging vraagt. Het bijdragen aan een consistente service voor klanten binnen customer service.
Ervaren leidinggevende binnen Customer Service, Planning of Sales.Sterke people manager met focus op procesverbetering en klanttevredenheid. Als Hoofd Customer service a.i. breng je het volgende mee: Je kunt klantvragen zorgvuldig beoordelen en opvolgen. Je houdt overzicht in meerdere lopende werkzaamheden. Je communiceert duidelijk met klanten en collega's. Je werkt gestructureerd en legt afspraken helder vast. Je kunt terugkerende vragen herkennen en praktisch vertalen naar verbeterpunten. Je voelt je prettig in een functie met verantwoordelijkheid voor customer service. Ervaring in food / retail branche
De organisatie is actief in de retailsector en is gevestigd in Den Haag. #J-18808-Ljbffr
Hoofd Customer Service a.i. in The Hague werkgever: Michael Page
Bij Michael Page bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Project Controller profiteert u van uitstekende groeimogelijkheden binnen een dynamisch team dat zich richt op impactvolle onderzoeksprojecten. Onze cultuur bevordert open communicatie en biedt flexibele werkopties, waardoor u een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
