In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van collega's en los technische problemen op.
- Bedrijf: Internationaal en gastvrij bedrijf met focus op innovatie.
- Voordelen: Flexibele werkdagen, salaris tussen €2.700 en €3.400, en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en werken in een enthousiast team.
- Waarom deze baan: Help collega's met digitale tools en ontwikkel je vaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-diploma, kennis van Microsoft 365 en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3400 € per maand.
Beantwoorden van vragen van collega's over systemen, applicaties en digitale tools.
Ondersteunen bij vragen over CRM-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
Begeleiden van nieuwe collega's bij onboarding (werkplek en digitale tools).
Oppakken en oplossen van tickets en gebruikersvragen.
Up-to-date houden van interne portals.
Ondersteunen bij systeemreleases en updates.
Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en systemen.
Verlenen van eerste- en tweedelijns support in samenwerking met interne afdelingen.
Voor deze functie zoeken we een enthousiaste, leergierige en servicegerichte kandidaat die het leuk vindt om technische uitdagingen op te lossen en anderen verder te helpen.
- Minimaal een mbo-diploma.
- Ervaring of kennis van Microsoft 365.
- Interesse in CRM- en ERP-systemen; ervaring is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Een servicegerichte instelling en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Een proactieve houding en leergierige mindset.
Onze opdrachtgever is actief binnen de internationale ingrediëntenmarkt en levert gespecialiseerde oplossingen aan uiteenlopende industrieën. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende cultuur, korte communicatielijnen en een sterke focus op innovatie, digitalisering en persoonlijke ontwikkeling.
Als Helpdesk Support zorg je ervoor dat collega's dagelijks probleemloos kunnen werken met hun digitale tools en systemen. Je maakt onderdeel uit van een enthousiast team dat continu werkt aan verbetering en innovatie. Dankzij jouw ondersteuning blijven processen soepel verlopen en krijgen medewerkers snel de hulp die ze nodig hebben. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen digital support, applicatiebeheer en procesoptimalisatie.
Wat krijg jij als Helpdesk Support?
- Een parttime functie voor 16 of 24 uur per week.
- Flexibele werkdagen.
- Een salaris tussen €2.700 en €3.400 bruto per maand op basis van 40 uur.
- De mogelijkheid om ervaring op te doen met diverse digitale systemen en bedrijfsapplicaties.
- Werken binnen een internationale en open organisatie.
- Goede begeleiding en trainingen van ervaren collega's.
- Reiskostenvergoeding.
- 28 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een organisatie die veel waarde hecht aan diversiteit, inclusiviteit en persoonlijke ontwikkeling.
Helpdesk Support in Rotterdam werkgever: Michael Page
Bij Michael Page bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Project Controller profiteert u van uitstekende groeimogelijkheden binnen een dynamisch team dat zich richt op impactvolle onderzoeksprojecten. Onze cultuur bevordert open communicatie en biedt flexibele werkopties, waardoor u een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdesk Support in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Michael Page! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Michael Page te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdesk Support in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Michael Page makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Michael Page meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
