In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klanten en analyseren van gebruiksdata voor digitale tools.
- Bedrijf: Internationale rederij in hartje Rotterdam met focus op digitale transformatie.
- Voordelen: 13e maand, vakantiegeld, hybride werken, pensioenregeling en OV-kaart.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en een stimulerende werkomgeving.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in innovatie en digitale ontwikkeling binnen een dynamische organisatie.
- Kwalificaties: Affiniteit met digitalisering, e-commerce en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Uitrollen van de lokale Digital & E-commerce strategie.
Begeleiden van klanten in het gebruik van digitale tools.
Analyseren van gebruiksdata en ophalen van klantfeedback.
Ondersteunen bij AI-initiatieven en systeemintegraties (EDI/API).
Geven van trainingen en samenwerken met interne teams.
Actief deelnemen aan digitale (internationale) projecten en bijdragen aan het behalen van KPI's.
Jij speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie en onboarding.
Je hebt affiniteit met digitalisering, e-commerce, data-analyse of logistieke processen en krijgt energie van het verbeteren van systemen en werkwijzen.
Je bent analytisch sterk, werkt graag met data en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen voor klanten en interne teams.
Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en voelt je comfortabel in klantcontact, trainingen en presentaties.
Je bent proactief, leergierig en neemt graag initiatief om nieuwe digitale oplossingen, tools en AI-toepassingen onder de aandacht te brengen.
Je bent een echte verbinder die moeiteloos samenwerkt met verschillende afdelingen en enthousiast wordt van verandering, innovatie en digitale ontwikkeling.
Idealiter ervaring binnen de logistiek.
Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten.
De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.
Contract vanuit de werkgever:
- 13e maand
- 8,33% vakantiegeld
- 2 dagen hybride werken na de inwerkperiode
- Hele goede pensioenregeling
- OV-kaart vanuit de werkgever / Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen
- WIA + WGA verzekering betaald door werkgever
- Collectieve zorgverzekering
- Doorgroeien is zeker mogelijk en hierom is dit een mooie startersrol.
Customer Experience Specialist in Rotterdam werkgever: Michael Page
Bij Michael Page bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Project Controller profiteert u van uitstekende groeimogelijkheden binnen een dynamisch team dat zich richt op impactvolle onderzoeksprojecten. Onze cultuur bevordert open communicatie en biedt flexibele werkopties, waardoor u een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience Specialist in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Experience Specialist bij Michael Page!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Experience Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Experience Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Michael Page als Customer Experience Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience Specialist in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Michael Page draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Michael Page!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Michael Page.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
