In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van publieke organisaties bij softwaregebruik en optimalisatie.
- Bedrijf: Snelgroeiende Belgische technologieonderneming met een mensgerichte cultuur.
- Voordelen: Aantrekkelijk verloningspakket, flexibele werkorganisatie en uitgebreide extralegale voordelen.
- Overige informatie: Veel ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling met regelmatige teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Maak impact in de publieke sector en ontwikkel je professioneel in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Masterdiploma, analytisch denkvermogen en affiniteit met de publieke sector.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Onze klant is een sterk groeiende Belgische technologieonderneming die software ontwikkelt voor organisaties binnen de publieke sector. Ze ondersteunen hun klanten bij het stroomlijnen van processen zoals samenwerking, administratie en operationeel beheer. De organisatie staat bekend om haar mensgerichte cultuur, hoge kwaliteitsstandaarden en langetermijnvisie, waarbij expertise en samenwerking centraal staan.
Functieomschrijving
- Begeleiden van publieke organisaties bij het gebruik en de verdere uitrol van softwareoplossingen
- Onderhouden van duurzame relaties en fungeren als vaste contactpersoon
- Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete adviezen en oplossingen
- Verzorgen van opleidingen, workshops en presentaties voor eindgebruikers
- Ondersteunen van klanten tijdens onboarding en verandertrajecten
- Signaleren van optimalisaties en commerciële opportuniteiten
- Delen van klantinzichten met interne teams om producten verder te verbeteren
- Meewerken aan het testen en introduceren van nieuwe functionaliteiten
Vereisten
- Heeft een masterdiploma en een sterk analytisch denkvermogen
- Voelt zich comfortabel in een adviserende rol met veel klantencontact
- Heeft interesse in of affiniteit met de publieke sector
- Geeft graag opleidingen en deelt kennis met diverse doelgroepen
- Communiceert helder, professioneel en overtuigend
- Kan zelfstandig werken en behoudt structuur in een dynamische context
- Beschikt over een commerciële mindset zonder agressieve salesaanpak
- Gaat constructief om met weerstand en kritische vragen
- Werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht
Een inhoudelijk sterke rol met maatschappelijke relevantie. Werken binnen een organisatie in volle groei met duidelijke toekomstvisie. Veel ruimte voor initiatief, zelfstandigheid en professionele ontwikkeling. Flexibele werkorganisatie met thuiswerk en klantenbezoeken. Een aantrekkelijk verloningspakket in functie van ervaring. Bedrijfswagen, telewerkbudget en flexibele voordelen. Uitgebreide extralegale voordelen. Een collegiale sfeer met regelmatige teamactiviteiten.
Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X in Amsterdam werkgever: Michael Page
Bij Michael Page bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Project Controller profiteert u van uitstekende groeimogelijkheden binnen een dynamisch team dat zich richt op impactvolle onderzoeksprojecten. Onze cultuur bevordert open communicatie en biedt flexibele werkopties, waardoor u een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X bij Michael Page!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Michael Page als Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Michael Page draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Michael Page!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Michael Page.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
