In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg voor een vlotte afhandeling van hun vragen.
- Bedrijf: Een dynamisch retailbedrijf met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Tussen de €2.700 en €3.700 per maand, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en een collegiale sfeer.
- Waarom deze baan: Draag bij aan commerciële groei en verbeter de klantreis in een leuke omgeving.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en relevante ervaring in service of sales vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor snelle, professionele afhandeling van vragen, aanvragen en orders.
Je bewaakt de verkoopmailbox en coördineert inkomende verzoeken voor een vlekkeloze verwerking.
Je ondersteunt het salesproces door offertes op te volgen en commerciële kansen te signaleren.
Je analyseert veelvoorkomende klantvragen en denkt mee over verbeteringen en automatisering.
Zo draag je bij aan commerciële groei en optimalisatie van de klantreis.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Salarisindicatie tussen 2.700 en 3.700 bruto per maand
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding 0,23 per km
- Solide pensioenregeling
- Doorgroeimogelijkheden (ook naar buitendienst)
- Verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor klanten en afhandeling van vragen, aanvragen en orders
- Bewaken van de verkoopmailbox en coördineren van inkomende verzoeken
- Ondersteunen van het salesproces door offertes op te volgen en kansen te signaleren
- Uitbreiden en onderhouden van klantrelaties
- Analyseren van veelvoorkomende klantvragen en aandragen van verbeteringen en automatisering
- Bijdragen aan commerciële groei door meedenken over klantacties en nieuwe verkoopkansen
- Belangrijkste vereisten
- Relevante werkervaring binnen service of sales
- Afgeronde HBO-opleiding
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Professionele, daadkrachtige houding
- Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels
- Beschikbaar voor 32–40 uur per week
- Zelfstandig, ondernemend en teamgericht
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactieve en daadkrachtige houding
- Zelfstandigheid
- Ondernemend karakter
- Teamspeler
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
Customer Support Specialist - Retail in Rotterdam werkgever: Michael Page International
Als werkgever biedt ons bedrijf een unieke kans om te werken in de dynamische wereld van operationele leasing, met directe invloed op strategische beslissingen en de mogelijkheid om gespecialiseerde expertise te ontwikkelen. We stimuleren een cultuur van samenwerking en innovatie, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Met een hybride werkmodel in Amsterdam, profiteren onze medewerkers van een flexibele werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Michael Page International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist - Retail in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Michael Page International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist - Retail in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Michael Page International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
