In één oogopslag
- Taken: Beheer logistieke processen van inkoop tot facturatie en zorg voor klanttevredenheid.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een informele cultuur en korte lijnen.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, flexibele werkuren en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor persoonlijke ontwikkeling en teamwork.
- Waarom deze baan: Word een cruciale schakel in een dynamische logistieke omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal twee jaar ervaring in Customer Service en kennis van logistieke processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Overview
In deze rol beheer je het volledige logistieke en administratieve proces van inkoop tot facturatie, met focus op efficiëntie en klanttevredenheid.
Je werkt nauw samen met Traders, Sales en leveranciers om processen soepel te laten verlopen in een dynamische productieomgeving.
Je detecteert en lost knelpunten op en houdt kosten in het logistieke proces scherp in de gaten.
Je draagt bij aan een informele, korte lijntjes- cultuur waarin klantgerichtheid centraal staat.
Dit is een kans om een cruciale schakel te vormen in een groeiende logistieke omgeving.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- 25 vakantiedagen
- 8,33% vakantiegeld
- Werken in een informele omgeving met korte lijnen
- Veel flexibiliteit rondom werkuren
- Eigen inbreng pensioenpremie is 10%
- Reiskostenvergoeding
- Verantwoordelijkheden
- Beheren van logistieke en administratieve processen van aankoop tot facturatie
- Afhandeling van orderverwerking en containertransport (import/export)
- Voorraadbeheer en vertalen van contractvoorwaarden naar operationele praktijk
- Coördineren van interne en externe bewerkingsopdrachten voor tijdige verwerking
- Functie als schakel tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs
- Managen van communicatie en samenwerking en signaleren/afhandelen van klachten
- Initiëren van verbeteringen en bewaken van kosten binnen de logistieke flow
- Belangrijkste vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in Customer Service of Backoffice
- Kennis van logistieke processen zoals wegtransport, containervervoer of internationale handel
- Praktisch MBO+ denk- en werkniveau
- Meertaligheid is een plus (Nederlands, Engels; Frans/Duits/ Spaans zijn een voordeel)
- Goede beheersing van MS Office en ERP-systemen (Dynamics AX is een plus)
- Inzichtelijk kunnen vertalen van complexe informatie naar collega's en klanten
- Proactieve probleemoplossende houding en zelfstandigheid
- Multitasking en vermogen prioriteiten te beheren
- Uitstekende communicatie en samenwerking
- Probleemoplossend en klantgericht
- MS Office
- ERP-systemen (Dynamics AX is een plus)
- Kennis van logistieke processen (invoer/uitvoer/handel)
Customer Service in Dordrecht werkgever: Michael Page International
Als werkgever biedt ons bedrijf een unieke kans om te werken in de dynamische wereld van operationele leasing, met directe invloed op strategische beslissingen en de mogelijkheid om gespecialiseerde expertise te ontwikkelen. We stimuleren een cultuur van samenwerking en innovatie, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Met een hybride werkmodel in Amsterdam, profiteren onze medewerkers van een flexibele werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Michael Page International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service bij Michael Page International!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Michael Page International als Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Michael Page International draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page International
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Michael Page International!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Michael Page International.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
