Reference: JN- Posted: 2026-09-30Location: Utrecht, Nederland, SGSalary: 42000
Heeft u de juiste kwalificaties en vaardigheden voor deze baan? Ontdek het hieronder en klik op solliciteren om in aanmerking te komen. - 54000 /yearContract type: Full timeCompany: Michael PageSector: LogistiekSub Sector: Customer Service LogistiekIndustrie: Transport & DistributionVacatures per locatie: UtrechtContract Type: PermanentConsultant: Karishma JiawanLeidinggeven én operationeel betrokken zijnRuimte om te bouwen en verbeterenOver onze klant Onze opdrachtgever is een moderne logistieke dienstverlener met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid.
Binnen de organisatie heerst een open en ondernemende cultuur waarbij samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.
Vanwege de verdere groei van de organisatie zijn wij op zoek naar een Teamleider Customer Service Logistiek die structuur weet aan te brengen, medewerkers weet te coachen en samen met het team de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.
FunctieDagelijks aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service-team.Bewaken van de kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid binnen de afdeling.Prioriteiten stellen en werkzaamheden verdelen binnen het team.Actief schakelen met Planning, Operations, Sales en andere interne afdelingen.Begeleiden en oplossen van complexe klantvraagstukken en escalaties.Monitoren van KPI's en sturen op prestaties en verbeteracties.Signaleren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen.Voeren van beoordelings-, ontwikkel- en verzuimgesprekken.Ondersteunen van medewerkers bij operationele en klantgerichte vraagstukken.Zorgdragen voor een professionele, klantgerichte en resultaatgerichte werkomgeving.ProfielJe beschikt over minimaal een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke, commerciële of bedrijfskundige richting.Je hebt ervaring binnen een logistieke, customer service- of transportomgeving.Je hebt bij voorkeur ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol.Je bent stressbestendig en presteert goed in een dynamische omgeving.Je kunt snel ad hoc schakelen wanneer situaties veranderen.Je beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten en weet medewerkers te inspireren en te ontwikkelen.Je bent sterk in het stellen van prioriteiten en behoudt overzicht onder druk.Je bent communicatief vaardig en schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders.Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.Je bent resultaatgericht, besluitvaardig en oplossingsgericht.AanbodSalaris tussen 3.500 en 4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.24 vakantiedagen.8% vakantiegeld.
0,23 per kilometer reiskostenvergoeding.Goede pensioenregeling.Gratis sporten.Ruimte voor opleiding, training en persoonlijke ontwikkeling.Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie. xbelvxb Een informele, professionele en collegiale werkomgeving.
Teamleider Customer Service Logistiek in De Meern werkgever: Michael Page International
Als werkgever biedt ons bedrijf een unieke kans om te werken in de dynamische wereld van operationele leasing, met directe invloed op strategische beslissingen en de mogelijkheid om gespecialiseerde expertise te ontwikkelen. We stimuleren een cultuur van samenwerking en innovatie, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Met een hybride werkmodel in Amsterdam, profiteren onze medewerkers van een flexibele werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Michael Page International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Customer Service Logistiek in De Meern kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamleider Customer Service Logistiek bij Michael Page International!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamleider Customer Service Logistiek.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamleider Customer Service Logistiek.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Michael Page International als Teamleider Customer Service Logistiek!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Michael Page International draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page International
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Michael Page International!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Michael Page International.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
