In één oogopslag
- Taken: Verwerk serviceverzoeken en onderhoud contact met klanten voor optimale dienstverlening.
- Bedrijf: Stabiele technische dienstverleningsorganisatie met een informele werksfeer.
- Voordelen: Bruto salaris tussen 2.800 en 3.800, 30 verlofdagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werk samen met interne teams en signaleer verbeteringen in processen.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je vaardigheden in een klantgerichte rol met doorgroeikansen.
- Kwalificaties: MBO-niveau en minimaal 1 jaar ervaring in klantgerichte functies.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je zorg voor tijdige afhandeling van meldingen en serviceverzoeken.
Je plant afspraken voor servicemonteurs, bewaakt voortgang en verwerkt administratieve data.
Je onderhoudt contact met klanten en collega’s om een hoog niveau van dienstverlening te leveren.
Je werkt nauw samen met interne teams en signaleert procesverbeteringen.
Deze functie biedt ruimte voor ontwikkeling binnen een stabiele technische dienstverleningsorganisatie.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Bruto maandsalaris tussen 2.800 en 3.800
- 30 verlofdagen per jaar
- Achtergestelde pensioenregeling
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Doorgroeikansen binnen stabiele organisatie
- Prettige, informele werkomgeving
- Verantwoordelijkheden
- Ontvangen en verwerken van serviceverzoeken en storingsmeldingen
- Plannen van afspraken en werkzaamheden voor servicemonteurs
- Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden
- Verwerken van administratieve gegevens en urenregistratie
- Contacten onderhouden met klanten over status en updates
- Samenwerken met interne afdelingen voor optimale dienstverlening
- Dossiers compleet maken ter voorbereiding op facturatie
- Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en dienstverlening
- Belangrijkste vereisten
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie
- Goede communicatie met diverse doelgroepen
- Planvaardigheid en prioriteiten stellen
- Nauwkeurigheid en overzicht in drukke situaties
- Klantgericht, oplossingsgericht en proactief
- Zowel zelfstandig als in team kunnen functioneren
- Affiniteit met techniek of dienstverlening
- Bereikbaarheid voor 32–40 uur per week
- Klantgericht
- Proactief
- Communicatief
- Administratieve verwerking van gegevens
- Urenregistratie
- Serviceverzoeken en meldingen afhandelen
Customer Support in Barendrecht werkgever: Michael Page International
Als werkgever biedt ons bedrijf een unieke kans om te werken in de dynamische wereld van operationele leasing, met directe invloed op strategische beslissingen en de mogelijkheid om gespecialiseerde expertise te ontwikkelen. We stimuleren een cultuur van samenwerking en innovatie, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Met een hybride werkmodel in Amsterdam, profiteren onze medewerkers van een flexibele werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Michael Page International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support in Barendrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Michael Page International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support in Barendrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Michael Page International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Michael Page International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
