In één oogopslag
- Taken: Leid een team en zorg voor een onvergetelijke ervaring voor onze gasten.
- Bedrijf: LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen, een creatieve en dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, teamuitjes, gratis fruit en koffie op het werk.
- Overige informatie: Een diverse en inclusieve cultuur waar iedereen zich gewaardeerd voelt.
- Waarom deze baan: Maak impact door kinderen en gezinnen een geweldige tijd te bieden.
- Kwalificaties: Ervaring in leiderschap binnen hospitality of retail is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 4125 - 5041 € per maand.
Kun jij een team inspireren om van ieder bezoek een onvergetelijke ervaring te maken? Bij LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen komen kinderen en families samen om te bouwen, spelen en ontdekken. Als Guest Experience Manager zorg jij dat gasten zich welkom voelen en dat alles op de vloer veilig en soepel verloopt.
Wat ga je doen?
- Je geeft dagelijks leiding aan het Guest Experience team.
- Je bent zichtbaar op de vloer, coacht collega’s en helpt hen om met aandacht, energie en plezier gasten te ontvangen.
- Je houdt overzicht tijdens drukke momenten en pakt vragen of klachten zorgvuldig op.
- Je maakt de personeelsplanning en zorgt voor een goede bezetting.
- Je begeleidt nieuwe collega’s en voert coachings- en ontwikkelgesprekken.
- Je bewaakt de kwaliteit van de gastbeleving, veiligheid en dagelijkse werkprocessen.
- Je gebruikt gastfeedback en resultaten om verbeteringen door te voeren.
- Je werkt nauw samen met collega’s van andere teams en draagt bij aan evenementen en bijzondere activiteiten.
Welke competenties breng je mee?
- Leiderschap: je geeft richting, motiveert het team en spreekt collega’s op een constructieve manier aan.
- Gastgerichtheid: je ziet wat gasten nodig hebben en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden opgelost.
- Coachend vermogen: je herkent talent, geeft bruikbare feedback en helpt medewerkers zich te ontwikkelen.
- Organisatievermogen: je stelt prioriteiten, plant vooruit en houdt ook tijdens piekmomenten overzicht.
- Probleemoplossend vermogen: je handelt rustig en doortastend wanneer de dag anders loopt dan gepland.
- Samenwerking: je bouwt sterke relaties op met collega’s binnen en buiten je team.
- Veiligheidsbewustzijn: je neemt verantwoordelijkheid voor een veilige omgeving voor gasten en collega’s.
Wie ben jij?
Je bent een toegankelijke leidinggevende die graag midden in de operatie staat. Je brengt ervaring mee met het aansturen van een team in hospitality, leisure, retail of een vergelijkbare omgeving. Je communiceert goed in het Nederlands en Engels en bent bereid om volgens een rooster te werken, ook in weekenden en schoolvakanties.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende leidinggevende functie op een creatieve locatie aan de boulevard van Scheveningen.
- Je krijgt de ruimte om je team te ontwikkelen, ideeën in te brengen en samen met collega’s te bouwen aan een geweldige ervaring voor onze gasten.
De LEGO Group hecht veel waarde aan gelijke kansen op werk en gelijke beloning en moedigt sollicitanten met alle achtergronden aan om te solliciteren naar functies binnen ons team, ongeacht bijvoorbeeld geslacht, genderidentiteit of -expressie, ras/etniciteit, nationaliteit, seksuele geaardheid, beperking, leeftijd of religie.
Arbeidsvoorwaarden:
- 8% vakantietoeslag
- Teamuitjes en gratis fruit en koffie op het werk
- Overige arbeidsvoorwaarden, die tijdens het wervingsproces verder kunnen worden besproken.
Guest Experience Manager - LDC Scheveningen in The Hague werkgever: Merlin Entertainments
Werken bij SEA LIFE Scheveningen betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze bezoekers. Met een focus op gastvrijheid en een stimulerende werkomgeving, biedt Merlin Entertainments volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Geniet van een unieke locatie aan de kust, waar je niet alleen je leiderschapsvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook bijdraagt aan een veilige en plezierige ervaring voor iedereen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Merlin Entertainments
