CRM & Customer Engagement Specialist

Wil je werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns in de Benelux binnen een hightech omgeving en je kennis gebruiken om impact te maken waar data, digitaal en diergezondheid samenkomen? Help data om te zetten in betekenisvolle inzichten terwijl je digitale klantervaringen verbetert die echt een verschil maken. Sluit je aan bij ons Animal Health Benelux-team.

Onze commerciële organisatie in de Benelux bestaat uit getalenteerde experts die werken in verschillende gebieden, waaronder verkoop, marketing, markttoegang, digitaal, commercieel management en veterinaire geneeskunde. Ze delen allemaal een passie voor het beschikbaar maken van onze medicijnen, vaccins, diensten en oplossingen voor dieren en de mensen die voor hen zorgen.

Om het Data & Commercial Excellence Team binnen Animal Health Benelux te versterken, zijn we op zoek naar een Digital Marketing & Data Specialist voor onze locatie in Boxmeer of Brussel. Deze rol is een drijvende kracht achter de implementatie van onze ambitie om de beste prestaties van het veldteam en een uitzonderlijke digitale klantervaring te leveren.

In deze rol zorg je voor de nauwkeurigheid, integriteit en toegankelijkheid van commerciële en operationele klantgegevens, terwijl je fungeert als een belangrijke bijdrager aan ons CRM-ecosysteem en omnichannel engagementstrategie. Je helpt bij het onderhouden van een enkele, betrouwbare klantweergave over systemen, ondersteunt CRM-gegevensbeheer en stimuleert het effectieve gebruik van klantinzichten om de bedrijfsresultaten te verbeteren.

Je werkt nauw samen met verkoop-, marketing-, digitale en IT-teams om onze omnichannel engagementcapaciteiten te verbeteren, zodat ons veldteam en marketingteams meer gepersonaliseerde, verbonden en impactvolle klantervaringen kunnen bieden. Jouw werk ondersteunt direct datagestuurde besluitvorming, CRM-excellentie en de optimalisatie van zowel persoonlijke als digitale interacties gedurende de klantreis.

Taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Data Kwaliteit & CRM Ondersteuning: Dienen als een belangrijke CRM-beheerder, ervoor zorgen dat klantmasterdata nauwkeurig wordt onderhouden en in lijn is met governance-standaarden. Monitoren van CRM-gegevenskwaliteits-KPI's en hands-on validatie en opschoning van belangrijke datasets uitvoeren om proactief de volledigheid, consistentie, nauwkeurigheid en gebruikersacceptatie van gegevens te verbeteren.
• Digitale Marketing & Klantbetrokkenheid: CRM-gegevens en klantinzichten benutten om doelgroepsegmentatie, campagne-targeting en gepersonaliseerde klantbetrokkenheid te ondersteunen. Samenwerken met verkoop- en marketingteams om CRM-processen, gebruikersacceptatie en omnichannel klantreizen continu te verbeteren.

Jouw profiel:

• Een bachelor diploma.
• Je hebt een goed begrip van principes van gegevensbeheer.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CRM- en BI-tools (zoals Salesforce en Power BI).
• Je communiceert duidelijk en effectief in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt oog voor detail, een analytische mindset en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
• Ervaring met Veeva PromoMats is een voordeel, maar geen vereiste; we ondersteunen graag je leerproces.
• Je woont binnen een redelijke reistijd van ons kantoor in Boxmeer (Nederland) of Brussel (België).

Wat wij bieden:

We verwelkomen je in een echt globale, dynamische en uitdagende omgeving met geweldige mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze voordelen zijn afhankelijk van de locatie van de functie, maar zijn in ieder geval zeer competitief.

Voor vragen over deze vacature kun je een e-mail sturen met het vacaturenummer en de functietitel naar het volgende e-mailadres: RecruitmentNL@MSD.com. Sollicitaties kunnen alleen via onze carrièrewebsite worden ingediend.