In één oogopslag
- Taken: Ondersteun productcommunicatie en gebruikerstraining in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht, een dynamische en multiculturele werkomgeving.
- Voordelen: €800,- per maand, 5-6 maanden fulltime stage met veel leermogelijkheden.
- Overige informatie: Neem deel aan een gestructureerd ontwikkelingspad en werk samen met ervaren professionals.
- Waarom deze baan: Krijg hands-on ervaring in productmanagement en maak impact op de klantbeleving.
- Kwalificaties: Studie in Business, Communicatie of een gerelateerd vakgebied; sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 800 - 800 € per maand.
About us
We are the Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht.
Years of experience and our strong focus on customer centricity have given us the expertise to steer and develop global Customer Contact Centers (CCC) around the world.
We belong to the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts division and collaborate closely with other departments and divisions to create the best customer journey.
With an international team of over 1000 colleagues, we work to create the ultimate customer experience not only for the drivers of our vehicles but also in support of the retail and logistics organizations.
WE CARE for customers, they are part of our DNA.
About the team
Product Management is the driving force behind the continuous evolution of Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) services worldwide.
We identify customer and business needs, translate them into scalable solutions, and lead initiatives that enhance the customer experience, improve operational efficiency, and create measurable business value.
Engagement & Enablement is the team that connects our global stakeholders with our products and makes sure our users are ready to work with them.
We run the recurring engagement formats with markets and regions, communicate product changes, coordinate training and readiness, collect structured end-user feedback, and create transparency on vehicle launches.
In short: we turn alignment into adoption.
As an intern, you will work across stakeholder engagement, product communication, user enablement and launch reporting, gaining hands-on experience in product management while contributing to real business initiatives with global impact.
These will be your tasks and responsibilities
- As part of our Engagement & Enablement team, you will have the opportunity to:
- Support the preparation and follow-up of our Product Engagement Platforms and other stakeholder formats, including agendas, materials, documentation of outcomes and tracking of actions.
- Contribute to product communications, such as the Product Management newsletter, release and product change updates, and editorial planning.
- Support user enablement and training readiness, helping ensure users understand product changes and can adopt new capabilities.
- Support the design, execution and analysis of end-user surveys, turning feedback into clear insights for Product Managers.
- Contribute to vehicle launch reporting, consolidating inputs from different teams into a clear, recurring report for management and market stakeholders.
- Work with international stakeholders across business, operations, IT, training, data analytics and markets.
- Help measure the impact of our engagement and enablement activities, and and turn insights into clear recommendations for decision making.
- Explore how AI and automation can improve how we communicate, enable and report.
This is what we are looking for
We are looking for someone who is curious, proactive and enjoys solving problems.
You could be studying Business, International Business, Communication, Business Analytics, Data Analytics, Digital Business, Innovation Management, Information Management, Marketing, Customer Experience, or a related field.
You ideally
- Have a strong interest in product management, communication, digital transformation and customer experience.
- Enjoy working with data and turning information into meaningful insights and actions.
- Write clearly and can translate complex product topics into simple, understandable messages for different audiences.
- Approach problems in a structured and analytical way, while not being afraid to challenge the status quo, experiment and take calculated risks to improve how we engage and enable our users.
- Have strong communication and presentation skills, and are reliable and responsible in the way you work.
- Are an active participant: curious, proactive, willing to ask questions, contribute ideas and get involved rather than waiting to be told what to do.
- Enjoy collaborating with people from different functions, backgrounds and cultures in an international environment.
- Are curious about emerging technologies, particularly AI and data-driven ways of working, and excited to explore how they can create real business value.
- Are comfortable taking ownership and working independently, while also enjoying being part of a collaborative team.
- Have very strong written and spoken English skills, as English is our main working language. Additional languages, especially German, are a bonus, but not required.
- And finally, you work hard, bring positive energy and know how to have some fun along the way!
- What you can expect
This internship offers the opportunity to experience how Product Management engages a global stakeholder community and enables thousands of users across our Customer Assistance Centers.
You will gain practical experience in stakeholder management, product communication, training and enablement, survey and feedback analysis, reporting and international collaboration, while working alongside experienced Product Managers and cross-functional teams.
You will follow a structured 30/60/90+ day development path: first learning the organization, products and stakeholder landscape, then actively contributing to recurring engagement and communication activities, and finally taking ownership of a defined responsibility aligned to team priorities.
Most importantly, this is intended to be a hands-on internship.
You will not only observe our work, but have the opportunity to investigate real problems, develop recommendations and contribute to solutions.
- Become part of the Mercedes-Benz CAC and experience the following benefits:
- Become part of the Mercedes-Benz CAC and experience the following benefits:
- We offer you an internship in a multicultural, dynamic, and informal international working environment:
- 5-6 months full-time internship, 40 hours per week, Monday to Friday (onsite at the office);
- Internship compensation, € 800,- gross per month based on 40 hours per week;
- Starting date: February / March 2027
- The internship needs to be a part of your study program (during the whole internship), graduates are not allowed to apply.
Please be aware that if you are selected for the next step, you will be invited to a speed date with the hiring manager on Thursday 29th of October in the afternoon at our office in Maastricht.
Becoming... One of Us
Is this the right position for you? Simply upload your application documents including CV and letter of motivation in English via the
Apply button.
For data protection reasons, we cannot accept applications via other channels.
Internship | Global Customer Care Product Management | Engagement & Enablement in Maastricht werkgever: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht bieden we een unieke kans om te werken in een internationale, dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat. Als stagiair binnen ons IT Product Ownership team krijg je de kans om hands-on ervaring op te doen met productontwikkeling en agile methodologieën, terwijl je samenwerkt met ervaren professionals en bijdraagt aan wereldwijde projecten. We stimuleren persoonlijke groei en ontwikkeling, en bieden een competitieve stagevergoeding, waardoor je niet alleen waardevolle vaardigheden opdoet, maar ook deel uitmaakt van een inspirerende werkomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Internship | Global Customer Care Product Management | Engagement & Enablement in Maastricht kunt binnenhalen
✨Verken marketing evenementen
Zet je schrap voor lokale marketing evenements zoals netwerkborrels en carrièrebeurzen. Deze zijn perfect om directe connecties te maken met professionals in onze sector, en je hebt een kans om je enthousiasme voor marketing te tonen. Neem een paar visitekaartjes mee en wees niet bang om jezelf te presenteren!
✨Word actief op sociale media
Volg en engageer met bedrijven en influencers in de marketing-en-communicatie sector op platforms zoals LinkedIn en Instagram. Deel interessante content en laat je mening horen; dit kan je zichtbaarheid vergroten en je netwerk uitbreiden. Wie weet, misschien zie je wel vacatures voor stages die niet op traditionele websites staan!
✨Kijk naar specifieke stageprogramma's
Veel bedrijven hebben speciale stageprogramma's en universiteitspartnerschappen. Check of Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht iets dergelijks aanbiedt! De kans is groot dat ze studenten willen inspireren en begeleiden, dus zorg ervoor dat je regelmatig hun website en sociale media in de gaten houdt.
✨Showcase je creativiteit
Neem een kijkje in je eigen projecten of vrijwilligerswerk als het gaat om marketing. Maak bijvoorbeeld een eigen portfolio waar je je campagnes, sociale media acties of eventuele blogposts kunt tonen. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar het vertelt ook een verhaal over wie jij bent als marketeer. Vergeet niet om te solliciteren via onze website voor de beste kans bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Internship | Global Customer Care Product Management | Engagement & Enablement in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien in je motivatiebrief!:Als je solliciteert voor een stage in marketing en communicatie bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht, wil je opvallen. Gebruik je motivatiebrief om je passie voor het vak en bijzondere ervaringen te delen die je creativiteit laten zien. Denk aan campagnes die je hebt gebouwd of sociale media-initiatieven waar je aan hebt bijgedragen.
Portfolio met voorbeelden!:Marketing en communicatie draait om storytelling. Zorg ervoor dat je een portfolio toevoegt met voorbeelden van je eerdere werk, zoals blogs, social media posts, of ontwerpen. Laat zien hoe jij je vaardigheden hebt ingezet en welke impact dit had, zelfs als het maar kleinere projecten waren!
Gebruik relevante jargon!:In de wereld van marketing zijn er specifieke termen en concepten die belangrijk zijn. Zorg ervoor dat je termen zoals 'SEO', 'contentstrategie' en 'campagne-analyse' opneemt, waar van toepassing. Dit toont je kennis aan en laat zien dat je de sector begrijpt, wat indruk zal maken op Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht.
Passie voor leren!:Als stagiair draait het niet alleen om wat je al weet, maar ook om je bereidheid om te leren. Vermeld dit in je motivatiebrief! Laat zien dat je enthousiast bent om nieuwe dingen te ontdekken en dat je openstaat voor feedback. Dit laat Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht zien dat je een waardevolle aanvulling voor het team kunt zijn.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
✨Ken je Social Media Kanalen
Voor een marketing- en communicatiestage bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht is het super belangrijk om een goede grip te hebben op social media. Bereid je voor om te praten over wat jouw favoriete platforms zijn en waarom je denkt dat ze effectief zijn. Misschien heb je zelfs wat voorbeelden van campagnes die je inspireren!
✨Doe Research op de Concurrentie
Zorg ervoor dat je weet wie de concurrenten zijn van Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht en wat hun marketingstrategieën zijn. Dit laat zien dat je proactief bent en echt geïnteresseerd bent in de industrie. Daarnaast kun je ideeën aandragen over hoe Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht zich kan onderscheiden.
✨Wees Klaar om Creatieve Ideeën te Delen
Als stagiair in marketing en communicatie zul je vaak gevraagd worden om je creatieve ideeën te delen. Denk na over een paar campagne-ideeën of marketingstrategieën die je kunt voorstellen. Dit laat je enthousiasme zien en geeft de interviewer inzicht in hoe je denkt.
✨Toon je Leerbereidheid
Aangezien het een stage is, willen ze bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht zien dat je klaar bent om te leren. Benadruk je motivatie en vraag naar mogelijkheden voor training of begeleiding. Dit laat zien dat je serieus bent over je ontwikkeling en dat je openstaat voor feedback.
