In één oogopslag
- Taken: Ondersteun productontwikkeling en verbeter de klantbeleving met data-analyse en innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Werken bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Centre in een internationale omgeving.
- Voordelen: Competitieve stagevergoeding, dynamische werkomgeving en waardevolle ervaring.
- Overige informatie: Stage van 5-6 maanden, start in februari/maart 2027.
- Waarom deze baan: Krijg hands-on ervaring in productmanagement en maak impact op wereldwijde klantinitiatieven.
- Kwalificaties: Studie in Business, Data Analytics of gerelateerd, met interesse in productmanagement en klantbeleving.
Het verwachte salaris ligt tussen 800 - 800 € per maand.
Wij zijn het Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht. Jarenlange ervaring en onze sterke focus op klantgerichtheid hebben ons de expertise gegeven om wereldwijde Customer Contact Centers (CCC) te sturen en te ontwikkelen. We behoren tot de Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts divisie en werken nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantreis te creëren.
Met een internationaal team van meer dan 1000 collega's werken we aan het creëren van de ultieme klantervaring, niet alleen voor de bestuurders van onze voertuigen, maar ook ter ondersteuning van de retail- en logistieke organisaties. WE CARE voor klanten, zij maken deel uit van ons DNA.
Product Management is de drijvende kracht achter de continue evolutie van de Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) diensten wereldwijd. We identificeren klant- en bedrijfsbehoeften, vertalen deze naar schaalbare oplossingen en leiden initiatieven die de klantervaring verbeteren, operationele efficiëntie verhogen en meetbare zakelijke waarde creëren.
Als stagiair werk je samen met Customer Value & Experience (CVE) en Connected Experience (CE), waarbij je praktische ervaring opdoet in productmanagement terwijl je bijdraagt aan echte zakelijke initiatieven met wereldwijde impact.
Dit zijn je taken en verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van productontdekking, helpen begrijpen van klant-, markt- en operationele behoeften en deze vertalen naar mogelijke productverbeteringen.
- Ondersteunen en uitvoeren van data-analyse en onderzoek om trends, pijnpunten en kansen in de klantreis te identificeren.
- Ondersteunen van Product Managers bij het ontwikkelen van businesscases, productconcepten, vereisten en succesmaatregelen.
- Bijdragen aan initiatieven gericht op klantenservice, verbonden ervaringen, proactieve diensten, klantbehoud en AI-gestuurde oplossingen.
- Werken met internationale belanghebbenden in business, operations, IT, data-analyse en markten.
- Ondersteunen van workshops en belanghebbigendiscussies, inclusief het voorbereiden van materialen, presentaties, documenteren van uitkomsten en opvolgen van acties.
- Helpen bij het volgen van de voortgang en impact van productinitiatieven en inzichten omzetten in duidelijke aanbevelingen voor besluitvorming.
Wat je kunt verwachten:
Deze stage biedt de mogelijkheid om te ervaren hoe productmanagement werkt binnen een internationale klantenserviceomgeving en direct bij te dragen aan initiatieven die de klantervaring beïnvloeden. Je zult praktische ervaring opdoen in productontdekking, data-gedreven besluitvorming, stakeholdermanagement, strategisch probleemoplossen en internationale samenwerking, terwijl je samenwerkt met ervaren Product Managers en cross-functionele teams.
Je volgt een gestructureerd 30/60/90+ dagen ontwikkelingspad: eerst leren over onze klanten, producten en zakelijke uitdagingen, daarna ondersteunen van productontdekking, data-analyse en oplossingontwikkeling, en tenslotte eigenaarschap nemen van een gedefinieerd productmanagementonderwerp dat is afgestemd op teamprioriteiten.
Het belangrijkste is dat dit bedoeld is als een hands-on stage. Je zult niet alleen ons werk observeren, maar ook de kans krijgen om echte problemen te onderzoeken, aanbevelingen te ontwikkelen en bij te dragen aan oplossingen.
Dit is wat we zoeken:
- Iemand die nieuwsgierig, proactief is en graag problemen oplost.
- Je studeert mogelijk Business, International Business, Business Analytics, Data Analytics, Digital Business, Innovation Management, Information Management, Marketing, Customer Experience of een gerelateerd vakgebied.
- Je hebt een sterke interesse in productmanagement, digitale transformatie en klantervaring.
- Je vindt het leuk om met data te werken en informatie om te zetten in betekenisvolle inzichten en acties.
- Je benadert problemen op een gestructureerde en analytische manier, terwijl je niet bang bent om de status quo uit te dagen, te experimenteren en berekende risico's te nemen om de klantervaring te verbeteren.
- Je hebt sterke communicatie- en presentatievaardigheden en bent betrouwbaar en verantwoordelijk in de manier waarop je werkt.
- Je bent een actieve deelnemer: nieuwsgierig, proactief, bereid om vragen te stellen, ideeën bij te dragen en betrokken te raken in plaats van te wachten tot je verteld wordt wat je moet doen.
- Je geniet van samenwerking met mensen uit verschillende functies, achtergronden en culturen in een internationale omgeving.
- Je bent nieuwsgierig naar opkomende technologieën, met name AI en data-gedreven klantervaringen, en enthousiast om te verkennen hoe ze echte zakelijke waarde kunnen creëren.
- Je bent comfortabel met het nemen van eigenaarschap en zelfstandig werken, terwijl je ook geniet van het onderdeel zijn van een samenwerkend team.
- Je hebt zeer sterke schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden, aangezien Engels onze belangrijkste werktaal is. Extra talen zijn een pluspunt, maar niet vereist.
- En tot slot, je werkt hard, brengt positieve energie mee en weet hoe je onderweg plezier kunt hebben!
Word deel van de Mercedes-Benz CAC en ervaar de volgende voordelen:
- Een stage in een multiculturele, dynamische en informele internationale werkomgeving.
- 5-6 maanden fulltime stage, 40 uur per week, maandag tot vrijdag (op locatie op kantoor).
- Stagevergoeding van € 800,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.
- Startdatum: februari / maart 2027.
- De stage moet onderdeel zijn van je studieprogramma (gedurende de hele stage), afgestudeerden mogen zich niet aanmelden.
Wees je ervan bewust dat als je wordt geselecteerd voor de volgende stap, je op donderdag 29 oktober in de middag wordt uitgenodigd voor een speeddate met de hiring manager op ons kantoor in Maastricht.
Is dit de juiste positie voor jou? Upload eenvoudig je sollicitatiedocumenten, inclusief CV en motivatiebrief in het Engels via de sollicitatieknop.
Om redenen van gegevensbescherming kunnen we geen sollicitaties via andere kanalen accepteren.
Internship | Global Customer Care Product Management in Maastricht werkgever: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht bieden we een unieke kans om te werken in een internationale, dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat. Als stagiair binnen ons IT Product Ownership team krijg je de kans om hands-on ervaring op te doen met productontwikkeling en agile methodologieën, terwijl je samenwerkt met ervaren professionals en bijdraagt aan wereldwijde projecten. We stimuleren persoonlijke groei en ontwikkeling, en bieden een competitieve stagevergoeding, waardoor je niet alleen waardevolle vaardigheden opdoet, maar ook deel uitmaakt van een inspirerende werkomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Internship | Global Customer Care Product Management in Maastricht kunt binnenhalen
✨Ken de Product Management Community
Duik in de wereld van productmanagement door aan lokale meetups en evenementen deel te nemen. Dit is een geweldige manier om professionals in het vak te ontmoeten, meer te leren en zelfs een stageplaats te vinden! Maak gebruik van platforms zoals Meetup of Eventbrite om relevante gebeurtenissen in jouw omgeving te ontdekken.
✨Wees Actief in Online Forums
Word lid van online gemeenschappen zoals Slack-groepen en LinkedIn-groepen waar productmanagers samenkomen. Een actieve deelname kan je zichtbaarheid vergroten en zelfs leiden tot kansen die niet op traditionele manieren worden geadverteerd.
✨Vraag om Informatieve Gesprekken
Stuur berichten naar mensen die werken bij bedrijven waar je graag stage zou willen lopen, zoals Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Vraag of ze tijd hebben voor een informatief gesprek waarin je vragen stelt over hun werk en hun ervaring. Dit kan niet alleen waardevolle inzichten opleveren, maar ook deuren openen voor stageplaatsen.
✨Pas je CV en Portfolio aan voor Productmanagement
Als je wilt stage lopen in productmanagement, zorg er dan voor dat je je CV en portfolio aanpast om je vaardigheden in conceptontwikkeling, gebruikersonderzoek en projectmanagement te benadrukken. En vergeet niet dat je ons website-checkout voor stageplaatsen bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht—we hebben vaak toffe mogelijkheden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Internship | Global Customer Care Product Management in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met relevante projecten:Bij een productmanagement-stage is het belangrijk om je CV te vullen met projecten waaruit je je vaardigheden kunt tonen. Denk aan groepsprojecten of persoonlijke initiatieven die je productontwikkelingservaring benadrukken. Zorg ervoor dat je duidelijk de rol die je gespeeld hebt aangeeft!
Focus op je leerpotentieel in je motivatiebrief:Omdat dit een stage is, willen we vooral zien hoe gemotiveerd je bent om te leren. In je motivatiebrief kun je benadrukken waarom je voor Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht kiest en wat je hoopt te leren. Laat zien dat je enthousiast bent om aan de slag te gaan met productontwikkeling en ons team te ondersteunen!
Toon je analytische vaardigheden aan:Productmanagement vraagt om goede analytische vaardigheden. Zorg ervoor dat je kunt laten zien hoe je eerder problemen hebt opgelost of beslissingen hebt genomen op basis van data. Een korte uitleg van hoe je analytisch denkt kan ons helpen te zien dat je geschikt bent voor de rol.
Portfolio van je ideeën en concepten:Als je ervaring hebt met ontwerpen of ideeën, overweeg dan om een online portfolio toe te voegen aan je aanvraag. Je kunt hier visuele voorbeelden tonen van concepten die je hebt ontwikkeld, zelfs als het persoonlijke projecten zijn. Dit kan je creativiteit en inzicht in productontwikkeling onderstrepen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
✨Ken de gebruikersbehoeften
In productmanagement draait alles om de klant. Zorg ervoor dat je goed voorbereide voorbeelden hebt van hoe jij gebruikersfeedback hebt verzameld en hoe je die hebt toegepast in eerdere projecten. Dit laat zien dat je snapt hoe je producten kunt ontwikkelen die echt aansluiten bij de wensen van de doelgroep.
✨Portefeuille klaar voor actie
Als stagiair in productmanagement is het belangrijk om je portfolio klaar te hebben. Laat zien dat je enkele projecten hebt gedaan waarin je je creativiteit en analytische vaardigheden kunt tonen. Dit kan variëren van het ontwerpen van prototypes tot het maken van wireframes of gebruikersonderzoeken.
✨Gebruik de juiste terminologie
Tijdens het interview wil je niet dat je het woord 'agile' of 'scrum' misbruikt. Zorg ervoor dat je goed begrijpt wat deze termen betekenen en hoe ze in de praktijk worden toegepast. Dit toont niet alleen je kennis, maar laat ook zien dat je klaar bent voor de realiteit van productontwikkeling.
✨Vraag om feedback
Aangezien dit een stage is, verwachten ze wellicht dat je leergierig bent. Bereid vragen voor die laten zien dat je feedback waardeert en bereid bent om te groeien. Vraag bijvoorbeeld hoe het team gebruikmaakt van feedback van klanten om producten te verbeteren en hoe jij daar een rol in kunt spelen.
