In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en bied uitstekende service als Front Office Agent.
- Bedrijf: Meliá Hotels International, een wereldwijde hotelketen met groeimogelijkheden.
- Voordelen: Kortingen op reizen, flexibele compensatie en unieke voordelen via My MeliáRewards.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en deelname aan sociale evenementen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak deel uit van een internationale familie.
- Kwalificaties: Passie voor gastvrijheid en ervaring met klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ontdek een pad zonder grenzen bij Meliá, waar groeimogelijkheden eindeloos zijn. Begin aan een reis die je naar verschillende landen zal brengen en word onderdeel van onze uitgebreide wereldwijde familie.
Wat ga ik doen?
Als INNSiDE Front Office Agent werk je samen met een team van gepassioneerde individuen die uitstekende service bieden. Je bent volledig op de hoogte van incheck- en uitcheckprocedures en hebt de verantwoordelijkheid om een uitzonderlijke gastenervaring te leveren door onze gasten te verrassen en te verblijden, of dat nu is met jouw lokale INNSiDER kennis en energie, of door een gepersonaliseerde verrassing te organiseren voor een speciale gelegenheid. Je beheert het verblijf van de hotelgasten.
Als eerste aanspreekpunt voor het hotel verwelkom je onze gasten met een glimlach vanaf het moment dat ze onze deuren binnenkomen. Je zorgt voor uitstekende klantenservice voor alle gasten door effectief, efficiënt, beleefd en vriendelijk te zijn. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de eerste indrukken van onze gasten. Je bent een ambassadeur voor uitstekende service en gaat efficiënt om met alle verzoeken en vragen van gasten, zowel persoonlijk als telefonisch, terwijl je de hoogste servicenormen handhaaft en proactief verkoop bevordert door upsells en uitstekende kennis van onze producten en diensten.
Wat zoeken we?
- Passionele en energieke individuen
- Eerdere ervaring met het beantwoorden van gastenreviews
- Bij voorkeur ervaring met Opera Cloud PMS
- Bij voorkeur iemand met Melia International ervaring (niet vereist)
Wat hebben we voor jou?
Als je van reizen houdt, is Melia Hotels International de plek om te werken. We hebben uitstekende kortingen via ons wereldwijde My MeliaRewards-programma voor jou, je familie en vrienden.
Bij Melia ben jij de protagonist! Jij kiest hoe ver je wilt gaan, en hiervoor hebben we verschillende ontwikkelingsplannen om je kansen voor groei te bieden en je professionele droom te vervullen. Daarnaast kun je internationale ervaringen opdoen als je dat wilt, omdat we in meer dan veertig landen zijn gevestigd!
Meliá Hotels International heeft een leermodel ontwikkeld dat zich op jou richt, gericht op continue en ervaringsgerichte leren dat je kan begeleiden in je professionele ontwikkeling. Want als jij evolueert, evolueert Meliá met jou.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen is van vitaal belang voor ons, en daarom geven we de kans om deel te nemen aan verschillende evenementen en sociale activiteiten van diversiteit en sociale inclusie, waarbij we altijd onze waarden en doelstellingen benadrukken.
Bij Meliá zijn we allemaal VIP.
Bij Meliá Hotels International zetten we ons in voor gelijke kansen tussen vrouwen en mannen op de werkplek, met de betrokkenheid van het management en de principes die zijn vastgelegd in het personeelsbeleid. We prioriteren ook het verspreiden van een bedrijfscultuur die zich inzet voor effectieve gelijkheid en het bewustmaken van de noodzaak om gezamenlijk en globaal te handelen.
We bevorderen onze inzet voor gelijkheid en diversiteit, waarbij we elke vorm van discriminatie vermijden, vooral met betrekking tot redenen van handicap, ras, religie, geslacht of leeftijd. We geloven dat diversiteit en inclusie onder onze medewerkers essentieel zijn voor ons succes als wereldwijd bedrijf.
Bovendien ondersteunen we de duurzame groei van onze sector door middel van een maatschappelijk verantwoord team. In dit opzicht is ons motto: "Op weg naar een duurzame toekomst, vanuit een verantwoord heden". Dankzij al onze medewerkers maken we het mogelijk.
Front Office Agent Full-time AMSTERDAM werkgever: Meliá Hotels International
Bij Meliá bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen binnen een internationale context. Als Group Sales and Events Executive in Amsterdam profiteer je van unieke voordelen zoals flexibele beloning, exclusieve kortingen en deelname aan ons My MeliáRewards programma. We moedigen een cultuur van samenwerking en klantgerichtheid aan, waardoor je niet alleen je vaardigheden kunt verbeteren, maar ook bijdraagt aan onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Meliá Hotels International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Agent Full-time AMSTERDAM kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Meliá Hotels International of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Meliá Hotels International. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Meliá Hotels International hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Agent Full-time AMSTERDAM te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Meliá Hotels International wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Agent Full-time AMSTERDAM zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Meliá Hotels International
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Meliá Hotels International wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
