In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 10 collega's en verbeter klantcontactprocessen.
- Bedrijf: Toonaangevende organisatie in cosmetische geneeskunde met twaalf vestigingen.
- Voordelen: Jaarcontract, reiskostenvergoeding, laptop, telefoon en korting op behandelingen.
- Overige informatie: Directe invloed op de organisatie en snelle feedback na sollicitatiegesprekken.
- Waarom deze baan: Maak impact in een groeiende organisatie en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende en coachend vermogen.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Tien collega’s, één hecht team, en een klantenservice die het visitekaartje is van een kliniek met twaalf vestigingen. We zijn op zoek naar een teamlead die daar het verschil maakt. Niet vanaf de zijlijn, maar op de vloer.
Over de organisatie: Al ruim 15 jaar toonaangevend in cosmetische geneeskunde, met twaalf vestigingen in Nederland. Een snelgroeiende organisatie met korte lijnen. De klantenservice in Best is voor iedere cliënt het eerste contact.
Wat je gaat doen:
- Je stuurt een team van 10 collega’s aan: coachen, roosteren, beoordelen en zelf werven.
- Je draait zelf indien nodig mee op telefoon, mail, chat en WhatsApp.
- Je stuurt op bereikbaarheid, wachttijd, conversie naar consult en klanttevredenheid.
- Je verbetert processen, samen met de directie.
- Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten. De medische kennis leer je bij ons.
Na zes maanden zien we: een hogere conversie, structuur op de vloer en communicatie die past bij een high-end kliniek.
Wie jij bent:
- Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in klantcontact.
- Coachend én duidelijk: je houdt koers, ook bij een team dat niet op zijn mondje gevallen is.
- Een aanjager die energie en structuur tegelijk brengt.
- Commercieel: een goed gesprek leidt tot een afspraak.
- Diploma of zorgervaring? Niet doorslaggevend. Je aanpak wel.
Jaarcontract met uitzicht op vast. Reiskosten, laptop en telefoon, korting op behandelingen. Directe invloed op de koers van een groeiende organisatie. Je hebt twee gesprekken, met de Operationeel Directeur en de CEO, en na elke stap weet je binnen twee werkdagen waar je staat.
Interesse, of ken je iemand die hier past? Stuur me een bericht of mail naar benito@meesterlijkmatchen.nl.
Teamlead Customer Care in Best werkgever: Meesterlijk Matchen BV
Als Teamlead Customer Care bij onze snelgroeiende kliniek in Best maak je deel uit van een hecht team dat zich richt op het bieden van uitstekende klantenservice. We bieden niet alleen een stimulerende werkomgeving met directe invloed op de organisatie, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met aantrekkelijke voordelen zoals reiskostenvergoeding, een laptop en korting op behandelingen, is dit de ideale plek voor iemand die impact wil maken in de cosmetische geneeskunde.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Meesterlijk Matchen BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamlead Customer Care in Best kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamlead Customer Care bij Meesterlijk Matchen BV!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamlead Customer Care.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamlead Customer Care.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Meesterlijk Matchen BV als Teamlead Customer Care!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamlead Customer Care in Best te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Meesterlijk Matchen BV draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Meesterlijk Matchen BV
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Meesterlijk Matchen BV!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Meesterlijk Matchen BV.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
