In één oogopslag
- Taken: Verbeter processen en zorg voor operationele uitmuntendheid in de gezondheidszorg.
- Bedrijf: Medtronic, een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een sterke missie.
- Voordelen: Impactvolle carrière met groeimogelijkheden en een focus op innovatie.
- Overige informatie: Hybride werkmodel met 3-4 dagen op kantoor in Heerlen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de levens van miljoenen patiënten door procesverbeteringen.
- Kwalificaties: Analytisch denkvermogen en ervaring met operationele processen zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Careers that change lives start here.
Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life.
Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year.
Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.
A Day in the Life
Please be informed that this is not an active vacancy but part of Medtronic's ongoing effort to build a strong pipeline of talented professionals for future opportunities within our Operations Support & Process Excellence team.
As these roles open regularly, we continuously review applications to identify strong matches.
If your profile aligns with upcoming needs, you may be invited to join our Medtalent community and/or be contacted directly when a suitable role becomes available.
Join our Medtronic Order Operations team and help redefine how medical technology reaches patients across Western Europe.
In our evolving Specialized Services environment, you will drive operational excellence, improve process quality, and directly support our Mission to patients.
Customer Care is evolving into a specialist organization where operational excellence, process expertise and continuous improvement come together to create greater value for patients, customers and business partners.
As a Process Excellence Specialist, you are recognized as a subject matter expert within your specialist domain.
You combine deep operational knowledge with analytical thinking and continuous improvement methodologies to strengthen end-to-end Offer-to-Cash processes across our Spinal and Aortic Operating Units.
Working closely with Operating Units, Sales, Customer Care Shared Service Centers, Supply Chain, Finance, Logistics and Quality, you act as a trusted operational partner and subject matter expert, translating business needs into scalable operational solutions and sustainable process improvements.
Through strong stakeholder partnerships, you influence operational performance, simplify complex workflows and improve process governance across multiple EMEA countries.
Beyond operational excellence, you play a key role in shaping the future operating model by driving standardization, digitalization, automation, AI-enabled workflows and self-service adoption.
Your expertise helps transform operational insights into sustainable solutions that strengthen customer experience, operational performance and organizational capability.
If you enjoy solving complex operational challenges, influencing strategic improvements without formal authority and helping shape the future of Customer Care, this role offers an exciting opportunity to make a meaningful impact within a highly international environment.
Following your full-time onboarding at our Heerlen office, this hybrid position requires office presence for 3–4 days per week, depending on your country of residence (Netherlands, Belgium or Germany).
Please note that relocation support is not provided.
A Day in the Life
As a Process Excellence Specialist, you provide specialist expertise across assigned Offer-to-Cash process domains, ensuring operational stability, process governance and continuous improvement across multiple EMEA countries.
Your day combines operational monitoring, analytical problem solving, stakeholder partnership and continuous improvement.
You monitor process performance and KPI trends, investigate complex operational issues, distinguish root causes from symptoms and collaborate with cross-functional stakeholders to implement sustainable improvements.
Using your expertise in SAP, operational workflows and end-to-end Order-to-Cash processes, you identify opportunities to standardize processes, reduce variation and improve operational performance.
You support governance by maintaining process documentation, strengthening knowledge management and ensuring consistent process execution across the organization.
You build trusted relationships with Operating Units, Sales and internal stakeholders by acting as a strategic operational partner.
Rather than simply resolving today's issues, you identify recurring themes, challenge existing ways of working and translate operational insights into long-term improvements that create value for both the business and our customers.
You continuously anticipate future operational needs by identifying opportunities to strengthen digital capabilities, improve process maturity and increase touchless execution across the customer journey.
Beyond daily operations, you actively shape the future of Customer Care by identifying opportunities for automation, AI-enabled workflows and touchless processing.
You promote self-service adoption, coach colleagues on standardized processes and contribute specialist expertise that enables a more scalable, efficient and future-ready organization.
- Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:
- Act as the recognized subject matter expert for assigned Offer-to-Cash process domains across multiple EMEA countries.
- Monitor operational performance, workflows and KPI trends to proactively identify risks, bottlenecks and improvement opportunities.
- Analyze complex operational issues, distinguish root causes from symptoms and implement sustainable improvements using Lean Six Sigma and DMAIC methodologies.
- Develop and maintain expert knowledge of end-to-end Offer-to-Cash processes, SAP, Customer Interaction Center (CIC) and support operational systems.
- Drive process governance, standardization and operational excellence by developing and maintaining process documentation, work instructions and knowledge management.
- Build trusted partnerships with Operating Units, Sales, Customer Care Shared Service Centers and enabling functions, acting as a strategic operational advisor for assigned process domains.
- Translate operational insights and stakeholder feedback into scalable process improvements, automation opportunities and future AI-enabled solutions.
- Lead or contribute to cross-functional strategic initiatives and transformation projects that strengthen operational excellence, customer experience and future organizational capability.
- Represent the function in regional projects, governance forums and business discussions as the recognized subject matter expert for assigned process domains.
- Promote the adoption of digital solutions, self-service capabilities and automation by coaching stakeholders towards the most effective and standardized ways of working.
- Influence operational decisions through specialist expertise, data analysis and evidence-based recommendations while effectively working without formal authority.
- Coach colleagues share specialist knowledge and strengthen organizational capability through collaboration, knowledge
Process Excellence Specialist in Heerlen werkgever: Medtronic
Medtronic is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers, met een sterke focus op innovatie in de gezondheidszorg. Werken bij Medtronic betekent deel uitmaken van een cultuur die samenwerking, diversiteit en impact waardeert, terwijl je de kans krijgt om te werken aan baanbrekende digitale gezondheidsoplossingen in een dynamische Europese markt. Met flexibele voordelen en een competitief salaris biedt Medtronic een omgeving waar je carrière kan bloeien en je een verschil kunt maken in het leven van miljoenen patiënten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Process Excellence Specialist in Heerlen kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Medtronic.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Medtronic. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Medtronic.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Medtronic, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Process Excellence Specialist in Heerlen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Medtronic.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Medtronic aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Medtronic. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Medtronic. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Medtronic zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
