In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice en ondersteun medische apparaten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Medtronic, wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een sterke missie.
- Voordelen: Flexibele werkregelingen, competitief salaris en uitgebreide voordelen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling in een inclusieve cultuur.
- Waarom deze baan: Maak een impact op de gezondheidszorg en help patiënten wereldwijd.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 38800 - 58200 € per jaar.
Medtronic is a global leader in healthcare technology with a missie om pijn te verlichten, gezondheid te herstellen en leven te verlengen. Onze 95.000 medewerkers werken in meer dan 150 landen om patiënten voorop te stellen — door innovatieve medische technologieën te ontwikkelen die het leven van meer dan 72 miljoen patiënten elk jaar verbeteren.
Da wir unsere neue interne Service & Repair Customer Care Organisation aufbauen, suchen wir Customer Care Representatives, die mit Leidenschaft exzellenten Service bieten und sich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlen. Dies ist mehr als eine traditionelle Kundenservice-Rolle. Sie werden zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen dazu bei, dass medizinische Geräte so schnell und effizient wie möglich repariert, gewartet und wieder einsatzbereit gemacht werden. Ihre Arbeit unterstützt direkt Gesundheitsdienstleister und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung.
Verantwoordelijkheden omvatten, zoals volgt:
- Erste Ansprechperson für Kunden während des gesamten Service- und Reparaturprozesses.
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Angeboten, Aufträgen und Follow-up-Aktivitäten, um eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, Reparaturzentren, Logistikteams und weiteren internen Stakeholdern zur Lösung von Kundenanliegen.
- Bearbeitung von Kundeneskalationen, einschließlich produkt- und servicebezogener Beschwerden, sowie Sicherstellung einer zeitnahen Lösung und Nachverfolgung.
- Unterstützung von Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem stark regulierten Medizintechnik-Umfeld.
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
- Beteiligung an Projekten, Systemverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT), um die täglich genutzten Tools und Prozesse weiterzuentwickeln.
Erforderliches Wissen und ervaring:
- Abgeschlossene Schulausbildung und mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice, operativen Umfeld, Service-Support oder einem vergleichbaren Bereich.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit mehreren Prioritäten gleichzeitig bei gleichzeitig hoher Genauigkeit und Sorgfalt.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Excel und Word.
- Erfahrung in der Arbeit nach festgelegten Prozessen und Verfahren in einem operativen Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Gesundheitswesen, der Medizintechnik, den Life Sciences, der Fertigungsindustrie oder anderen regulierten Branchen.
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce.
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache.
- Erfahrung im Management von Kundeneskalationen oder komplexen Kundenanfragen.
- Erfahrung in Prozessverbesserungsinitiativen, Projekten oder User Acceptance Testing (UAT).
Medtronic biedt een concurrerend salaris en een flexibel voordelenpakket. We erkennen de bijdragen van onze medewerkers en bieden een breed scala aan voordelen, middelen en concurrerende compensatieplannen die zijn ontworpen om u in elke fase van uw carrière en leven te ondersteunen.
Customer Service Rep II in Heerlen werkgever: Medtronic
Medtronic is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers, met een sterke focus op innovatie in de gezondheidszorg. Werken bij Medtronic betekent deel uitmaken van een cultuur die samenwerking, diversiteit en impact waardeert, terwijl je de kans krijgt om te werken aan baanbrekende digitale gezondheidsoplossingen in een dynamische Europese markt. Met flexibele voordelen en een competitief salaris biedt Medtronic een omgeving waar je carrière kan bloeien en je een verschil kunt maken in het leven van miljoenen patiënten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Rep II in Heerlen kunt binnenhalen
✨Netwerken met zorgprofessionals
Praat met mensen in de verpleging en patiëntenzorg. Ga naar lokale zorgconferenties of -evenementen en koppel je aan professionals. Dit helpt je niet alleen om te leren, maar ook om mogelijk connecties te leggen die je kunnen helpen bij een fulltime rol bij Medtronic.
✨Doe vrijwilligerswerk
Overweeg om vrijwilligerswerk te doen in de gezondheidszorg, zoals in een verpleeghuis of ziekenhuis. Dit helpt je niet alleen om je vaardigheden te verbeteren, maar het biedt ook waardevolle ervaring en vergroot je zichtbaarheid in de sector. Plus, je kunt je netwerk uitbreiden met mensen die je later kunnen aanbevelen.
✨Kijk naar specifieke vacatures
Houd de website van Medtronic goed in de gaten voor openstaande fulltime posities. Veel zorginstellingen plaatsen vacatures direct op hun site, dus blijf alert en wacht niet te lang met solliciteren als je iets ziet dat je aanspreekt.
✨Gebruik je school- en universiteitsconnecties
Vraag je docenten of studiebegeleiders of ze je kunnen helpen bij het vinden van een fulltime functie in de verpleging. Ze hebben vaak connecties in de sector en kunnen je mogelijk doorverwijzen naar interessante mogelijkheden bij bijvoorbeeld Medtronic.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Rep II in Heerlen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je passie voor zorg:In je motivatiebrief moet je laten zien waarom je zo gepassioneerd bent over verpleging en patiëntenzorg. Vertel over je ervaringen en wat je drijft om in deze sector te werken. Werkgevers zoals Medtronic zoeken mensen met oprechte betrokkenheid!
Focus op relevante certificeringen:Zorg ervoor dat je in je CV alle relevante certificeringen en opleidingen vermeldt. Denk aan je BIG-registratie en aanvullende cursussen, want die zijn cruciaal in de verpleging. Laat zien dat je professioneel voorbereid bent voor deze rol bij Medtronic.
Persoonlijk contact is key:In een sector als verpleging en patiëntenzorg is persoonlijkheid enorm belangrijk. Dus maak gebruik van je brief om je communicatieve vaardigheden te tonen. Laat zien hoe je omgaat met patiënten en hun families – dat kan echt het verschil maken!
Verwijs naar specifieke ervaringen:Specifieke ervaringen met patiënten en situaties zijn goud waard. Vertel bijvoorbeeld over een uitdagende situatie die je hebt meegemaakt en hoe je deze hebt opgelost. Dit toont je probleemoplossend vermogen en je vermogen om onder druk te presteren, wat essentieel is voor een fulltime baan bij Medtronic.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic
✨Ken je verpleegkunde diepgaand
Vergeet niet dat je tijdens het interview waarschijnlijk vragen krijgt over specifieke verpleegtechnieken en scenario's uit de praktijk. We moeten ons goed voorbereiden op deze technische vragen en zelfs enkele casestudies bekijken die onze probleemoplossende vaardigheden aantonen.
✨Bereid je voor op empathische situaties
In de verpleging en patiënten zorg draait alles om communicatie en empathie. We moeten ons voorbereiden op vragen die peilen naar onze ervaringen met patiënten en hoe we emotioneel moeilijke situaties hebben aangepakt. Denk aan voorbeelden waaruit onze menselijkheid en benadering van zorg blijkt.
✨Toon je motivatie voor het vak
Aangezien we voor een fulltime functie solliciteren, is het belangrijk om te laten zien waarom we deze carrière in de verpleegkunde zo belangrijk vinden. We moeten ons enthousiasme en onze toewijding aan goede zorg naar voren brengen, zodat de werkgever voelt dat we de juiste match zijn.
✨Praktische voorbereiding
Zorg ervoor dat we ook voorbereid zijn op praktische assessments of rollenspellen. In de verpleging kunnen ze ons vragen om een situatie na te spelen waarbij we een patiënt moeten behandelen of een kleine noodsituatie oplossen. Oefen zulke scenario's zodat we met vertrouwen kunnen reageren.
