In één oogopslag
- Taken: Bied ondersteuning aan klanten en werk samen met verschillende teams binnen Medtronic.
- Bedrijf: Medtronic, een toonaangevend bedrijf in de gezondheidszorg.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele voordelen en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Hybride werkmodel na training, met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg en ontwikkel je carrière in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 40000 - 60000 € per jaar.
Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.
Journée type : Travailler dans CCOO (Customer Care & Order Operations) signifie être proche de nos clients et des personnes critiques à l'intérieur des hôpitaux (infirmières, médecins, départements d'approvisionnement, fournisseurs, organismes nationaux de santé, etc.). En rejoignant Customer Care & Order Operations, vous aurez une opportunité unique de découvrir de réelles possibilités de croissance personnelle dans plusieurs domaines et cultures à travers le monde.
Nous vous offrons un poste où vous apportez un soutien quotidien dans les processus Order-To-Cash de Medtronic (commandes, litiges & crédits, demandes, retours, suivi) ainsi que dans les processus de la chaîne d'approvisionnement grâce à un soutien analytique et opérationnel. Nous recherchons des candidats vivant dans un rayon maximum de 80 km de notre bureau Medtronic à Heerlen, aux Pays-Bas. Après votre période de formation à temps plein au bureau, vous aurez la possibilité de travailler selon un modèle hybride ; selon le pays où vous vivez, le travail basé au bureau variera entre 2 à 4 jours, les autres jours vous travaillerez depuis votre bureau à domicile.
Les responsabilités peuvent inclure les tâches suivantes :
- Représenter l’entreprise auprès des clients externes et internes.
- Répondre aux questions relatives aux produits.
- Retracer les expéditions perdues.
- Interpréter et clarifier les commandes des clients pour le service d’expédition.
- Prendre les commandes ou les enregistrements et, au besoin, mettre les clients en contact avec le personnel d’assistance ou de terrain approprié.
- Gérer, s’il y a lieu, des commandes ou des enregistrements sur le Web.
- S’entretenir avec la direction au sujet des crédits des clients.
- Retourner des marchandises pour obtenir un crédit.
- Identifier les plaintes relatives à l’assurance de la qualité.
- Rédiger des écarts de prix sur les commandes par correspondance.
- Approuver, s’il y a lieu, l’allocation des stocks en cas de pénurie.
- Gérer, s’il y a lieu, les stocks chez les clients à l’aide de systèmes d’échange de données informatisés.
Connaissances requises et expérience : Une connaissance approfondie et pratique des systèmes et méthodes opérationnels est requise ; elle est typiquement acquise par l'expérience et/ou la formation. Un minimum de 4 ans d’expérience est requis.
Avantages sociaux et rémunération : Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer.
Pay range : Netherlands: 40,000.00 EUR - 60,000.00 EUR. Cette position est éligible à un incitatif à court terme appelé le Medtronic Incentive Plan (MIP).
Customer Care Representative with Dutch language werkgever: Medtronic plc
Medtronic plc is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Gevestigd in het grootste distributiecentrum van EMEA in Heerlen, biedt het bedrijf unieke kansen voor groei en samenwerking met diverse teams, wat bijdraagt aan een cultuur van innovatie en continue verbetering. Medtronic waardeert de bijdrage van elke werknemer en biedt aantrekkelijke voordelen, waaronder professionele ontwikkelingsprogramma's en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Representative with Dutch language kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Medtronic plc. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Representative with Dutch language te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic plc
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Medtronic plc. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
