In één oogopslag
- Taken: Verbeter de klantervaring door feedback en data-analyse te gebruiken.
- Bedrijf: Medtronic plc, een toonaangevend bedrijf in de gezondheidszorg.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met een focus op klantgerichtheid.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en leid innovatieve verbeteringen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 62100 - 75900 € per jaar.
Medtronic plc is seeking a Principal Customer Experience Specialist for the Service & Repair EMEA team.
The role focuses on driving customer experience improvements across multiple markets, leveraging feedback, journey insights, and performance data to optimise service delivery and digital transformation initiatives.
You will lead cross-functional efforts, measure impact with dashboards and executive reports, and promote a customer-centric culture across the region.
#J-18808-Ljbffr
EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC) in Amsterdam werkgever: Medtronic plc
Medtronic plc is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Gevestigd in het grootste distributiecentrum van EMEA in Heerlen, biedt het bedrijf unieke kansen voor groei en samenwerking met diverse teams, wat bijdraagt aan een cultuur van innovatie en continue verbetering. Medtronic waardeert de bijdrage van elke werknemer en biedt aantrekkelijke voordelen, waaronder professionele ontwikkelingsprogramma's en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC) bij Medtronic plc!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Medtronic plc als EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als EMEA Service & Repair CX Leader (NPS/VoC) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Medtronic plc draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic plc
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Medtronic plc!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Medtronic plc.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
