In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een uitstekende klantenervaring en beheer het Offer-to-Cash proces.
- Bedrijf: Medtronic, een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een sterke missie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele voordelen en een cultuur van groei.
- Overige informatie: Hybride werkmodel met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op levens door innovatieve medische technologieën te ondersteunen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en vloeiend in Frans en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 40000 - 60000 € per jaar.
Carrières die levens veranderen beginnen hier. Medtronic is een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een missie om pijn te verlichten, gezondheid te herstellen en leven te verlengen. Onze 95.000 medewerkers werken in meer dan 150 landen om patiënten voorop te stellen — door innovatieve medische technologieën te ontwikkelen die het leven van meer dan 72 miljoen patiënten elk jaar verbeteren.
Als onderdeel van ons Specialized Services Customer Care-team speel je een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende klantervaring terwijl je zorgt voor betrouwbare, efficiënte en conforme uitvoering van onze end-to-end Offer-to-Cash-processen. Je werkt in een internationale omgeving en werkt nauw samen met Sales, Finance, Supply Chain, Logistics, Quality en Shared Service Centers om onze klanten en zakenpartners elke dag te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden:
- Dien als de primaire operationele contactpersoon voor klanten en zakenpartners, bouw vertrouwensrelaties op en lever een uitstekende klantervaring.
- Beheer het end-to-end Offer-to-Cash-proces, zorg voor nauwkeurige, tijdige en conforme uitvoering terwijl je klantbehoeften balanceert met operationele uitmuntendheid.
- Neem eigenaarschap van klantvragen en operationele problemen, pas een first time-right mentaliteit toe om duurzame oplossingen te bieden en herwerk te minimaliseren.
- Werk samen met Sales, Customer Care Shared Service Centers, Finance, Supply Chain, Logistics, Quality en andere cross-functionele partners om naadloze uitvoering over de klantreis te waarborgen.
- Identificeer proactief operationele risico's, procesinefficiënties en klantproblemen, vertaal inzichten naar verbeterkansen.
- Ondersteun continue verbeterinitiatieven door trends te identificeren, processen te vereenvoudigen en bij te dragen aan digitalisering, automatisering en operationele uitmuntendheid.
Vereiste kennis en ervaring:
- Bachelor diploma of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Ervaring in Customer Care, Order Management, Sales Support, Operations of een vergelijkbare klantgerichte operationele omgeving.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel het Frans als het Engels.
- Aantoonbare probleemoplossende vaardigheden met een proactieve en eigenaarschap-gedreven mentaliteit.
- Sterke organisatorische en prioriteringsvaardigheden, met het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren terwijl je kwaliteit en nauwkeurigheid behoudt in een dynamische omgeving.
Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel voordelenpakket. We erkennen de bijdragen van onze medewerkers en bieden een breed scala aan voordelen, middelen en competitieve compensatieplannen die zijn ontworpen om je in elke fase van je carrière en leven te ondersteunen.
Customer Care Operations Expert with French language in Amsterdam werkgever: Medtronic plc
Medtronic plc is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Gevestigd in het grootste distributiecentrum van EMEA in Heerlen, biedt het bedrijf unieke kansen voor groei en samenwerking met diverse teams, wat bijdraagt aan een cultuur van innovatie en continue verbetering. Medtronic waardeert de bijdrage van elke werknemer en biedt aantrekkelijke voordelen, waaronder professionele ontwikkelingsprogramma's en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Operations Expert with French language in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Medtronic plc. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Operations Expert with French language in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic plc
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Medtronic plc. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
