In één oogopslag
- Taken: Verbeter operationele processen en ondersteun klantgerichte teams in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Medtronic, wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een sterke missie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele voordelen en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Hybride werkmodel met 3-4 dagen op kantoor per week.
- Waarom deze baan: Maak impact op de gezondheidszorg en ontwikkel je vaardigheden in procesverbetering.
- Kwalificaties: Bachelor's degree en ervaring in klantenservice of operationele omgevingen.
Het verwachte salaris ligt tussen 44000 - 66000 € per jaar.
Carrières die levens veranderen beginnen hier. Medtronic is een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een missie om pijn te verlichten, gezondheid te herstellen en leven te verlengen. Onze 95.000 medewerkers werken in meer dan 150 landen om patiënten voorop te stellen — door innovatieve medische technologieën te ontwikkelen die het leven van meer dan 72 miljoen patiënten elk jaar verbeteren.
Als Associate Process Excellence Specialist draag je bij aan de uitvoering, monitoring en continue verbetering van end-to-end Offer-to-Cash processen. Je werkt nauw samen met Customer Care teams, Operating Units en cross-functionele partners om consistente procesuitvoering te waarborgen, operationele risico's en terugkerende problemen te identificeren, en ondersteuning te bieden bij root-causal analyses, standaardisatie en duurzame verbeteringen.
Je dag omvat het beheren en monitoren van operationele workflows, open bestellingen, elektronische en AI-dashboards, en uitstaande activiteiten binnen de toegewezen Offer-to-Cash processen. Met jouw expertise en begrip van end-to-end operationele processen zorg je voor nauwkeurige uitvoering, identificeer je uitzonderingen en knelpunten, prioriteer je activiteiten en handhaaf je proceskwaliteit, compliance en operationele continuïteit.
Een belangrijk onderdeel van jouw rol is analytisch probleemoplossend vermogen en root-causal analyse. Je onderzoekt complexe fouten, orderverwerkingsproblemen, facturerings- en leveringsblokken, en terugkerende operationele uitdagingen. Door operationele gegevens, KPI-trends en procesprestaties te analyseren, identificeer je onderliggende oorzaken, evalueer je potentiële oplossingen en ondersteun je corrigerende en preventieve acties.
Naast dagelijkse operaties pas je jouw proceskennis en analytische inzichten toe om continue verbetering, standaardisatie en harmonisatie over landen heen te ondersteunen. Je draagt bij aan procesmapping, documentatie, kennisdeling en gestructureerde verbeterinitiatieven, inclusief Lean en Six Sigma benaderingen.
Primaire verantwoordelijkheden:
- Eigen en voer toegewezen end-to-end order- en operationele activiteiten uit via elektronische en digitale kanalen, waarbij je nauwkeurigheid, volledigheid en naleving van gedefinieerde normen en controles waarborgt.
- Monitor en beheer actief operationele workflows en open items, inclusief Open Orders, elektronische & AI-dashboards, en identificeer risico's, vertragingen, uitzonderingen en knelpunten.
- Onderzoek eerste keer juiste problemen, SAP-fouten, facturerings- of leveringsblokken en andere systeem- of gegevensgerelateerde problemen.
- Stuur procesnaleving, standaardisatie en harmonisatie aan door gedocumenteerde procedures en best practices te volgen en te verbeteren.
- Gebruik KPI's, operationele gegevens en procesinzichten om kwaliteit en prestaties te analyseren, hiaten en trends te detecteren en kansen voor continue verbetering te identificeren.
- Pas gestructureerde probleemoplossing en continue verbeterbenaderingen toe, inclusief Lean / Six Sigma principes.
- Draag bij aan digitalisering, automatisering, AI-gestuurde oplossingen en touchless processing.
- Coördineer procesprobleemoplossing met andere Customer Care Teams, Regionale Kantoren en ondersteunende functies.
- Toon sterke procesverantwoordelijkheid en aansprakelijkheid door gedisciplineerde uitvoering, prioritering en betrouwbare follow-through.
Vereiste kwalificaties:
- Bachelor's degree of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Ervaring in Customer Care, Order Operations, Supply Chain, Process Excellence of een andere operationele omgeving.
- Vloeiend in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Goede kennis van end-to-end Offer-to-Cash processen en operationele workflows; ervaring met SAP en/of Customer Interaction Center (CIC) is een voordeel.
- Analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met Lean / Six Sigma, DMAIC of andere gestructureerde probleemoplossing en continue verbetermethodologieën.
- Digitale vaardigheid en vertrouwen in het navigeren door systemen en tools.
- Sterke eigenaarschap, aanpassingsvermogen en samenwerkingsvaardigheden.
Voorkeurskwalificaties:
- Lean Six Sigma Yellow of Green Belt certificering.
- Ervaring met Process Mining tools zoals Celonis.
- Ervaring met Power BI, Power Query of andere data visualisatie- en analysetools.
Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel voordelenpakket. Wij erkennen de bijdragen van onze medewerkers en bieden een breed scala aan voordelen, middelen en competitieve compensatieplannen.
Associate Process Excellence Specialist with English in Amsterdam werkgever: Medtronic plc
Medtronic plc is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Gevestigd in het grootste distributiecentrum van EMEA in Heerlen, biedt het bedrijf unieke kansen voor groei en samenwerking met diverse teams, wat bijdraagt aan een cultuur van innovatie en continue verbetering. Medtronic waardeert de bijdrage van elke werknemer en biedt aantrekkelijke voordelen, waaronder professionele ontwikkelingsprogramma's en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Associate Process Excellence Specialist with English in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Creëer een Dataskills Portfolio
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt waarin je je datavaardigheden laat zien. Dit kan projecten omvatten waarbij je data hebt geanalyseerd, rapporten hebt gemaakt of dashboards hebt ontwikkeld. Dit geeft werkgevers als Medtronic plc een duidelijk beeld van wat je kunt en hoe je waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Netwerk met andere BI-professionals
Sluit je aan bij lokale of online communities rondom Business Intelligence. Denk aan meetups en forums waar je kunt leren van anderen en je expertise kunt delen. Dit kan je niet alleen nieuwe inzichten geven, maar ook waardevolle connecties die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een functie bij Medtronic plc.
✨Blijf op de hoogte van de laatste tools
Business Intelligence verandert snel, dus zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste tools en software zoals Tableau, Power BI of SQL. Werk aan een stukje ervaring met deze tools, misschien door een online cursus of een project. Dit kan je helpen om je cv sterker te maken en je onderscheidend te maken ten opzichte van andere kandidaten.
✨Laat jezelf zien op LinkedIn
Gebruik LinkedIn om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Schrijf artikelen over trends in Business Intelligence of deel inzichten uit je projecten. Dit is ook een handige manier om op te vallen bij recruiters van Medtronic plc die actief zoeken naar talent in deze sector.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Associate Process Excellence Specialist with English in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zorg voor een krachtige CV:In de wereld van business intelligence is het belangrijk om je analytische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke tools en software waar je ervaring mee hebt, zoals Tableau, Power BI of SQL. Laat zien hoe jij data hebt geanalyseerd en wat de impact van jouw inzichten was op eerdere projecten.
Focus op je projecten en ervaring:Heb je ooit gewerkt aan projecten die relevant zijn voor business intelligence? Vergeet dan niet om deze te benadrukken in je motivatiebrief. Beschrijf jouw rol en hoe je hebt bijgedragen aan het succes van het project. Dit helpt ons om te zien hoe je je analyse- en probleemoplossend vermogen in de praktijk hebt toegepast.
Leid je motivatiebrief met je passie voor data:Begin je motivatiebrief met wat je zo enthousiast maakt over business intelligence. Deel waarom je graag bij Medtronic plc zou willen werken en hoe je denkt dat je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team. Het is niet alleen een functie, maar een kans om impact te maken!
Sluit aan bij onze cultuur:Bij Medtronic plc waarderen we teamwerk en een goede communicatie. Laat in je brief zien dat je een teamspeler bent en hoe je bestaande teams hebt geholpen om hun doelen te bereiken. Dit past perfect bij wat we zoeken in een full-time rol en laat ons zien dat je goed past in onze cultuur.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Medtronic plc
✨Verlies jezelf niet in de cijfers
In een business intelligence rol is het cruciaal om je te kunnen verhouden tot data. Zorg ervoor dat je bekend bent met populaire BI-tools zoals Tableau of Power BI, en bereid je voor op technische vragen die je ervaring met deze tools testen. Geef voorbeelden van projecten waarin je data hebt geanalyseerd en inzichten hebt gepresenteerd.
✨Ken de business van Medtronic plc door en door
Dompel jezelf onder in de sector waarin Medtronic plc actief is. Elk bedrijf heeft unieke uitdagingen en kansen. Tijdens het interview kun je laten zien dat je begrijpt hoe data-analyses waarde kunnen toevoegen aan hun specifieke bedrijfsmodel. Denk na over hoe je hen kunt helpen met actuele trends in hun sector.
✨Soft skills zijn net zo belangrijk
Als fulltime business intelligence professional moet je in staat zijn om je bevindingen helder en overtuigend te presenteren. Denk na over hoe je je communicatievaardigheden kunt laten zien en oefen je presentatievaardigheden. Bereid een pitch voor over een vorige analyse of project en hoe je dat hebt gepresenteerd aan verschillende stakeholders.
✨Voorbereiden op het interview: case studies
Veel bedrijven in business intelligence zullen een case study als onderdeel van het interviewproces gebruiken. Oefen met het oplossen van real-life business cases waarbij je data-analysevaardigheden toepast. Dit laat niet alleen je technische expertise zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je data gebruikt om beslissingen te onderbouwen.
