In één oogopslag
- Taken: Leid een team van klantcontactprofessionals en verbeter klanttevredenheid en efficiëntie.
- Bedrijf: Mediq, een toonaangevende speler in de zorgsector met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Hybride werken, goede werk-privébalans en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg door een team te leiden dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft.
- Kwalificaties: HBO-niveau, leidinggevende ervaring en affiniteit met zorg en commercie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Mediq zoekt een Senior Teamleider Customer Care voor ons Customer Care Center in Utrecht/De Meern.
Je leidt een team van 10–15 professionals en stuurt op klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
Wij zoeken iemand met HBO-niveau, ervaring in leidinggeven binnen klantcontact en affiniteit met zorg en commercie en sterke data-gedreven besluitvorming.
Hybride werken hoort erbij, met kantoorlocatie De Meern.
#J-18808-Ljbffr
Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken in Utrecht werkgever: Mediq
Mediq is een uitstekende werkgever die niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden biedt, maar ook een sterke focus heeft op persoonlijke ontwikkeling en groei. Werken in Utrecht betekent dat je deel uitmaakt van een maatschappelijk relevante organisatie die bijdraagt aan betere zorg voor patiënten, terwijl je in een dynamische en ondersteunende werkomgeving kunt opereren. Met mogelijkheden voor hybride werken en toegang tot de Mediq Academy, stimuleert het bedrijf een cultuur van continue verbetering en samenwerking.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken bij Mediq!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Mediq als Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Teamleider Klantcontact - Data-Driven Hybride Werken in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Mediq draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mediq
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Mediq!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Mediq.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
