In één oogopslag
- Taken: Leid en motiveer ons service- en kassateam voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: MediaMarkt, de grootste elektronicaretailer van Europa.
- Voordelen: Goed salaris, bonussen, en een hecht team met veel verantwoordelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk in een bruisende omgeving en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring in retail en leiderschap, klantgericht en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Deze sollicitatie bevat een game-based assessment! Na je sollicitatie ontvang je binnen 24 uur een link om de games te spelen. Zodra je deze hebt afgerond, kunnen wij je sollicitatie beoordelen. Houd dus je mailbox in de gaten en vergeet deze stap niet te voltooien.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Service & Kassa bij MediaMarkt zorg jij ervoor dat alles rondom service en afrekenen soepel verloopt. Jij stuurt het team op de service-afdeling en bij de kassa’s energiek aan, bent zichtbaar op de werkvloer en geeft het goede voorbeeld in klantgerichtheid en service. Je motiveert en coacht je collega’s, zorgt dat klantvragen of klachten snel en professioneel worden opgelost, en ondersteunt actief op drukke momenten. Ook bewaak je de administratieve processen en draag je samen met het team bij aan een optimale klantbeleving.
Verder draag je proactief bij aan:
- Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het service- en kassateam
- Het klantgericht en professioneel afhandelen van klantvragen, klachten, retouren en serviceverzoeken
- Een soepele en gastvrije afhandeling bij de kassa’s en informatiebalie
- Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s
- Controleren van kassaprocessen, naleven van procedures en zorgen voor een correcte administratie
- Een positieve sfeer en prettige samenwerking binnen het team
- Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen
Waarom werken in onze winkel in Den Haag?
In het hart van Den Haag, op loopafstand van de Grote Markt, vind je onze 3500 m² grote winkel: de drukstbezochte MediaMarkt van de hele Benelux met ruim 1,35 miljoen bezoekers per jaar. Met parkeergarage onder de winkel, OV bijna voor de deur en een internationaal publiek, werk je hier in een dynamische omgeving waar het altijd bruist. Ons team van 110 collega’s biedt topservice én de kans om uitzonderlijk goed te verdienen dankzij hoge bonussen in deze high-traffic locatie. Zin in een baan vol energie, kansen en diversiteit? Word onderdeel van ons team!
Wie ben jij?
- Je bent een inspirerende en coachende leider
- Je hebt ervaring in retail en/of het aansturen van een team (service of kassa is een pré)
- Je houdt overzicht, blijft rustig onder druk en toont initiatief
- Je hebt oog voor service en klantgericht werken
- Je werkt zowel zelfstandig als goed samen in het team
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en ’s avonds
- Je bent 38 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
- Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
- Een goed salaris én bonussen.
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde!
Over ons
Media Markt is Europa’s grootste elektronicaretailer en bouwt dagelijks aan de winkelervaring van de toekomst. Met ruim 50.000 collega’s maken we samen het verschil. Ben jij de leider die ons team verder helpt groeien? Solliciteer nu en word het hart van onze klantenservice in Amsterdam!
Interesse?
Enthousiast geworden? Solliciteer snel, we ontmoeten je graag!
Teamleider Winkelservice Retail Den Haag werkgever: MediaMarktSaturn
MediaMarkt Benelux is een uitstekende werkgever die een dynamische en innovatieve werkomgeving biedt voor de rol van Senior SEO & AI-Driven Growth Strategist. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan de groei van ons digitale team. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke voordelen en een cultuur die creativiteit en data-gedreven beslissingen waardeert, allemaal in het hart van de technologie en retail sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Winkelservice Retail Den Haag kunt binnenhalen
✨Ken de seizoenen
In de detailhandel draait alles om seizoensgebonden verkoop. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van piekperiodes zoals de feestdagen of uitverkoopseizoenen. Dit zijn momenten waarop veel bedrijven hard op zoek zijn naar extra personeel, dus houd deze data in je achterhoofd!
✨Word actief in lokale netwerken
Neem deel aan lokale evenementen en beurzen die zich richten op de detailhandel. Denk aan netwerkborrels of workshops georganiseerd door winkelverenigingen. Hier ontmoet je niet alleen mensen uit de sector, maar kom je ook in contact met mogelijke werkgevers zoals MediaMarktSaturn.
✨Maak gebruik van online platforms
Zoek naar vacatures op platforms die specifiek gericht zijn op de detailhandel. Websites zoals Retailjobs.nl of zelfs sociale media-groepen kunnen een goudmijn zijn voor vacatures die je misschien niet op de reguliere sites vindt. En vergeet niet om je toepassing via onze website in te dienen!
✨Onderzoek de bedrijfscultuur
Voordat je solliciteert, is het belangrijk om iets te weten over de cultuur van MediaMarktSaturn. Bekijk hun sociale media, reviews op websites zoals Glassdoor of praat met huidige of voormalig medewerkers. Dit geeft je niet alleen inzicht in het bedrijf, maar helpt ook bij het voorbereidende gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Winkelservice Retail Den Haag te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je product en je klant!:In de detailhandel is het super belangrijk om te laten zien dat je de producten en de klanten begrijpt. Zorg ervoor dat je in je cv en motivatiebrief laat zien dat je weet wat voor soort producten bij MediaMarktSaturn verkocht worden en wie de doelgroep is. Dit toont niet alleen je interesse, maar ook je bereidheid om je in te leven in de rol.
Highlights van je werkervaring:Maak je werkervaring overtuigend! Vermeld specifieke resultaten of prestaties die je hebt behaald in eerdere functies. Heb je bijvoorbeeld de verkoopcijfers verhoogd of klanten tevreden gehouden door uitstekende service? Dit soort successen zijn essentieel in de detailhandel en kunnen je onderscheiden van andere kandidaten.
Toon je enthousiasme!:In je motivatiebrief kun je echt laten merken waarom jij enthousiast bent over de functie bij MediaMarktSaturn. Neem de tijd om te beschrijven wat je leuk vindt aan werken in de detailhandel en welke vaardigheden je wilt gebruiken of verder ontwikkelen. Dit helpt om je motivatie goed over te brengen en dat je echt een goede match bent voor het team.
Zorg voor een nette presentatie van je documenten:Je cv en motivatiebrief moeten er professioneel uitzien, dus gebruik een duidelijk lettertype en zorg voor een goede indeling. Vergeet ook niet om je documenten te personaliseren voor Teamleider Winkelservice Retail Den Haag. Dit laat zien dat je aandacht voor detail hebt, wat in de detailhandel cruciaal is. En vergeet niet om je aanvraag via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MediaMarktSaturn
✨Maak indruk met je klantgerichte vaardigheden
In de detailhandel draait alles om klanten. Bereid je voor op vragen over hoe je met lastige klanten omgaat of hoe je geweldige klantenservice biedt. Denk aan voorbeelden uit je eigen ervaringen waarin je klanttevredenheid hebt verbeterd - dit laat zien dat je een echte teamspeler bent!
✨Ken de producten en trends
Voor een functie in de detailhandel is het essentieel dat je goed geïnformeerd bent over de producten die je gaat verkopen en de laatste trends in de branche. Neem de tijd om meer te leren over de producten van MediaMarktSaturn en zelfs concurrenten. Dit laat zien dat je echt interesse hebt en voorbereid bent!
✨Oefen met rolspellen
In een sollicitatiegesprek voor een fulltime rol in de detailhandel kun je verwachten dat ze je situatie-testen. Dit kan betekenen dat je een hypothetisch verkoopgesprek moet voeren of een probleem moet oplossen. Oefen met vrienden of familie om je zelfvertrouwen te vergroten en je aanpak te verfijnen.
✨Verbind je motivatie met de missie van MediaMarktSaturn
Jouw motivatie voor de detailhandel moet duidelijk zijn. Denk na over wat je aantrok in de rol en koppel dat aan de missie van MediaMarktSaturn. Als je bijvoorbeeld gepassioneerd bent over klanttevredenheid, kun je dat benadrukken en uitleggen waarom die waarde zo belangrijk voor je is.
