In één oogopslag
- Taken: Bewaken van klantinteracties en verbeteren van kennismanagement binnen Customer Care.
- Bedrijf: MediaMarkt, een toonaangevende speler in de retailsector.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door AI-tools te ontwikkelen en klantbeleving te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring in kwaliteitsbeheer en kennismanagement is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Media Markt zoekt een (Senior) Quality & Knowledge Specialist die de kwaliteit van klantinteracties bewaakt en kennismanagement versterkt.
Je vertaalt data-inzichten naar verbeteringen, standardiseert processen en beheert tooling en content voor het Customer Care-team.
Daarnaast ontwikkel en train je AI-tools binnen Customer Care en werk je nauw samen met interne teams en externe partners.
#J-18808-Ljbffr
Senior Quality & Knowledge Lead for Customer Care AI werkgever: Mediamarkt
MediaMarkt is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en klantgerichtheid, met een sterke focus op de ontwikkeling van medewerkers. In de rol van Senior Quality & Knowledge Lead voor Customer Care AI krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, waar samenwerking met interne teams en externe partners centraal staat. Bovendien biedt MediaMarkt een stimulerende werkcultuur met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, waardoor je impact kunt maken in de wereld van klantinteracties.
