Klaar voor een job met het beste team?
Wat ga je doen? Als Specialist Kassa & Service ben jij het aanspreekpunt binnen het team als het gaat om alles rondom kassa- en servicebalieprocessen. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van je eigen werk, maar ook die van je collega's: je signaleert waar processen soepeler kunnen, coacht nieuwe medewerkers in de dagelijkse praktijk en schakelt moeiteloos tussen de operatie op de vloer en het meedenken op procesniveau. Je zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach vertrekt, door actief mee te denken en complete oplossingen te bieden.
Naast je rol op de kassa- en servicebalie ben jij degene naar wie collega's toestappen bij twijfel: bij escalaties, complexere reparatie- of retourvraagstukken, of onduidelijkheid in het proces. Je bent verantwoordelijk voor een correcte geld- en goederenstroom en werkt nauw samen met je team en de leidinggevende aan een soepele dag in de winkel.
Verder draag je proactief bij aan:
Optimale en maximale klanttevredenheid, elke dag
Het coachen en ondersteunen van collega's in kassa- en servicebalieprocessen
Het signaleren en oppakken van verbeterpunten in de dagelijkse operatie
Oplossingsgericht handelen bij complexere vragen, klachten, reparaties of online bestellingen
Een zorgvuldige en consistente afhandeling van kassa- en servicebalieprocessen
Oplossingen bieden op het gebied van customer care, retourneren, reparatie en online afhalen
Een prettige samenwerking en positieve sfeer in het team
Waarom MediaMarkt Hengelo?
Onze vestiging in Hengelo is een van de grootste in Oost-Nederland, met maar liefst 3500 vierkante meter aan verkoopvloeroppervlakte. Met een team van ongeveer 100 collega's zorgen we ervoor dat elke klant optimaal geholpen wordt.
Wat ons bijzonder maakt is de dynamische werksfeer. Het team is altijd enthousiast en er heerst een sterke cultuur van samenwerking. We ondersteunen elkaar waar nodig, en werken samen om onze doelen te bereiken. Daarnaast zorgen we voor afwisseling en plezier in het werk, met geregeld leuke teamactiviteiten en de nodige ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Bij MediaMarkt Hengelo krijg je de kans om in een energieke en gezellige omgeving te werken, waar geen dag hetzelfde is. Of je nu een passie hebt voor technologie of klantgerichtheid, bij ons vind je altijd de juiste uitdaging!
Wat bieden wij jou?
Een hecht team, met zowel gezelligheid als samen knallen voor de beste resultaten
Een rol met verantwoordelijkheid en ruimte om het proces mede vorm te geven
Een omgeving waar naar jouw ideeën wordt geluisterd
Doorgroeimogelijkheden binnen MediaMarkt
Een goed salaris én bonussen
Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde!
Wie ben jij?
Je hebt aantoonbare ervaring in een kassa-, service- of retailomgeving en kent de processen van binnen en buiten
Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig, ook wanneer het druk is of wanneer een collega vastloopt
Je hebt een natuurlijke voorbeeldrol: collega's voelen zich vrij om jou iets te vragen, en jij denkt graag met ze mee
Je stelt klanttevredenheid centraal, maar houdt ook oog voor proces en resultaat
Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend
#J-18808-Ljbffr
Specialist Kassa & Service Hengelo werkgever: MediaMarkt Benelux
MediaMarkt Benelux is een uitstekende werkgever voor juridische professionals die op zoek zijn naar een dynamische en strategische rol in de detailhandel. Met een sterke focus op innovatie en een cultuur die samenwerking en interne mobiliteit bevordert, biedt MediaMarkt niet alleen competitieve salarissen en voordelen, maar ook unieke kansen voor professionele groei in een snel veranderende juridische omgeving. Werken in het hart van de Benelux betekent dat je betrokken bent bij grensoverschrijdende juridische vraagstukken en de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen in een van Europa's grootste consumentenelektronica retailers.
