In één oogopslag
- Taken: Verbeter de klantenservice door klantinteracties te analyseren en processen te optimaliseren.
- Bedrijf: Media Markt, een toonaangevende speler in de retailsector.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop kansen om te groeien.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid met innovatieve AI-tools en verbeter de servicekwaliteit.
- Kwalificaties: Ervaring in kwaliteitsbeheer en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Media Markt in Rotterdam zoekt een (Senior) Quality & Knowledge Specialist om de kwaliteit van onze klantenservice continu te verbeteren.
Je bewaakt klantinteracties, versterkt kennisbeheer en vertaalt inzichten naar meetbare verbeteringen.
Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om processen en werkwijzen te standaardiseren en de service consistent te verhogen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor tooling en content voor Customer Care en zet je AI-tools in om de kwaliteit
#J-18808-Ljbffr
Quality & Knowledge Specialist - AI-Driven Customer Care werkgever: Media Markt
MediaMarkt in Breda biedt een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantbeleving centraal staan. Met een ondersteunende sfeer en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden te benutten en je team naar topprestaties te coachen. Geniet van de voordelen van werken in een goed bereikbare winkel met gratis parkeren en een levendige omgeving vol horeca, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantervaring.
