In één oogopslag
- Taken: Beheer dagelijks 300 ritten en stuur bij waar nodig in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een van de grootste personenvervoerders van Nederland met een focus op zorgvervoer.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op de dagelijkse vervoersoperatie en help reizigers veilig op hun bestemming te komen.
- Kwalificaties: Ervaring met complexe operationele planning en stressbestendigheid zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Over de functie
Jij houdt dagelijks zo’n 300 ritten in beweging. Je stuurt bij terwijl de operatie draait: snel, scherp en altijd in control. Een chauffeur valt uit. Een rit loopt vertraging op. Een reiziger moet op een ander moment worden opgehaald of de beschikbare capaciteit verandert onverwacht. Dan kom jij in actie. Als Operationeel Planner Zorgvervoer ben jij de operationele regisseur van de dagelijkse vervoersoperatie. Intern noemen we deze functie Real-time Manager (RTM). Dit is nadrukkelijk geen standaard plannersfunctie en ook geen reguliere managementfunctie. Jij zit midden in een omvangrijke, tijdkritische operatie waarin gedurende de dag voortdurend iets verandert.
De uitdaging
Dagelijks worden circa 300 ritten uitgevoerd. De planning staat, de chauffeurs zijn onderweg en jij bewaakt de operatie terwijl deze draait. Met behulp van een automatisch planningssysteem houd je continu overzicht over chauffeurs, voertuigen, ritten en beschikbare capaciteit. Wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning, beoordeel je direct wat de gevolgen zijn. Je stelt prioriteiten en stuurt bij. Je verdeelt ritten opnieuw, wijzigt pauzes, verschuift capaciteit of zet waar nodig extra capaciteit in. Daarbij kijk je niet alleen naar die ene rit. Je overziet wat een wijziging betekent voor de hele operatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- real-time volgen en bewaken van de dagelijkse vervoersoperatie;
- signaleren van vertragingen, uitval en capaciteitsproblemen;
- direct bijsturen wanneer de oorspronkelijke planning niet meer uitvoerbaar is;
- ritten, chauffeurs en beschikbare capaciteit opnieuw op elkaar afstemmen;
- prioriteiten stellen wanneer meerdere verstoringen tegelijkertijd spelen;
- chauffeurs duidelijk informeren over wijzigingen;
- sturen op Service Level (SL%) en efficiëntie (RpU);
- vooruitkijken naar pieken, knelpunten en mogelijke capaciteitsproblemen;
- verbeteringen bespreken met de Contractmanager en Teamleider Chauffeurs.
Tijdens de operatie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor chauffeurs. Niet als hun leidinggevende, maar als operationeel regisseur. Je communiceert duidelijk, blijft rustig en neemt beslissingen wanneer dat nodig is. Jouw doel: circa 300 ritten per dag zo betrouwbaar, efficiënt en beheerst mogelijk laten verlopen.
Jouw team
Je werkt binnen het klantteam Zorgvervoer in de regio Zwaag/Lelystad/Emmeloord en Ermelo. Samen met de Contractmanager, twee Teamleider Chauffeurs en ongeveer 100 chauffeurs per locatie zorg je voor een stabiele en efficiënte uitvoering van het dagelijkse vervoer. Je hebt vanuit jouw positie veel contact met de chauffeurs en schakelt nauw met de Teamleider Chauffeurs en Contractmanager. Jij bewaakt wat er nú in de operatie gebeurt. Tegelijkertijd signaleer je patronen en knelpunten die aanleiding kunnen zijn om processen, capaciteit of werkwijzen structureel te verbeteren. Je krijgt daarbij de verantwoordelijkheid en ruimte om tijdens de dagelijkse operatie zelfstandig beslissingen te nemen.
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is één van de grootste personenvervoerders van Nederland. Met zo’n 2.000 medewerkers zorgt de organisatie er iedere dag voor dat mensen veilig en op tijd op hun bestemming komen. De dienstverlening richt zich onder andere op zorg-, leerlingen- en ander gespecialiseerd personenvervoer. Achter iedere rit zit een reiziger die erop moet kunnen vertrouwen dat het vervoer goed geregeld is. Dat vraagt achter de schermen om een professionele en goed georganiseerde vervoersoperatie. Chauffeurs, voertuigen, planning, klantteams en real-time regie moeten voortdurend op elkaar aansluiten. De organisatie combineert de schaal en mogelijkheden van een grote vervoersorganisatie met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid binnen de regionale klantteams. Je zit daardoor dicht op de operatie en ziet direct het resultaat van de beslissingen die je neemt.
Het profiel
Voor deze functie zoeken we iemand die daadwerkelijk ervaring heeft met complexe operationele planning. Alleen leidinggevende ervaring is niet voldoende. Je moet gewend zijn om personen, voertuigen, medewerkers of andere bedrijfskritische capaciteit te plannen en tijdens de uitvoering voortdurend bij te sturen. Je hebt bijvoorbeeld ervaring als:
- transportplanner of personenvervoerplanner;
- operationeel planner, dispatcher of fleetplanner;
- personeels- of capaciteitsplanner in een complexe operationele omgeving;
- roosterplanner binnen bijvoorbeeld zorg, onderwijs of dienstverlening;
- planner van zorgcapaciteit, operatiekamers of andere tijdkritische processen;
- of in een vergelijkbare functie waarin grote aantallen mensen of assets dagelijks gepland en opnieuw gepland worden.
Een achtergrond als uitsluitend retail-, filiaal- of algemeen teammanager zonder aantoonbare complexe planningservaring sluit onvoldoende aan.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met operationele planning van personen, voertuigen, medewerkers of andere assets.
- Je bent gewend aan een hoog volume en een dynamische operatie waarin gedurende de dag veel wijzigingen plaatsvinden.
- Ervaring met transport, logistiek of personenvervoer is sterk relevant. Ervaring met zorgvervoer is een pré.
- Ervaring met planningssystemen of geautomatiseerde planning is een sterke pré.
- Je bepaalt snel welke wijziging prioriteit heeft en overziet de gevolgen voor de rest van de operatie.
- Je schakelt gemakkelijk tussen operationeel handelen en tactisch vooruitkijken.
- Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht wanneer meerdere problemen tegelijkertijd aandacht vragen.
- Je bent stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht.
- Je communiceert duidelijk en respectvol met chauffeurs en collega's.
- Je kunt werken met cijfers en operationele KPI's en begrijpt dat efficiëntie en servicekwaliteit samen moeten gaan.
Wat voor persoon zoeken we?
Je krijgt energie van een operatie waarin veel gebeurt. Waar anderen bij 300 ritten, wijzigingen en onverwachte verstoringen het overzicht kunnen verliezen, breng jij structuur aan. Je ziet snel wat eerst moet gebeuren, durft keuzes te maken en blijft rustig communiceren. Je wacht niet af totdat een probleem zichzelf oplost. Je grijpt in, organiseert een oplossing en kijkt direct wat die beslissing betekent voor de rest van de planning. Regie, overzicht en snelheid van handelen zijn belangrijker dan formeel leidinggeven.
Wat bieden we je?
- Een rol waarin je direct invloed hebt op de dagelijkse vervoersoperatie en de reis van honderden reizigers.
- Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt in een omgeving met korte lijnen waarin jouw beslissingen direct zichtbaar resultaat hebben.
- Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.500 op fulltime basis, schaal 10-11 CAO Zorgvervoer en Taxi.
- 8% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei.
- 24 vakantiedagen in 2026, oplopend naar 25 vakantiedagen in 2027 bij fulltime dienstverband.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenopbouw conform CAO.
- Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.
Werktijden
De vervoersoperatie is bereikbaar tussen 06:00 en 01:00 uur. Je werkt volgens een rooster met diensten van 10 uur, waarbij de inzet over 7 van de 14 dagen wordt verdeeld. Deze functie vraagt dus om flexibiliteit. Daar staat tegenover dat langere diensten ook zorgen voor meerdere vrije dagen binnen je rooster. Het is belangrijk dat deze werktijden én de dynamiek van een operationele vervoersomgeving bij je passen.
De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een online ontwikkelassessment, bestaande uit een capaciteitentest en drijfverenanalyse. We kunnen de vacature eerder sluiten wanneer we een geschikte kandidaat hebben gevonden.
Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur) in Lelystad werkgever: MdH Recruitment Breda
Als werkgever biedt deze fintech-onderneming in Brabant een dynamische en stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Medewerkers profiteren van uitstekende groeimogelijkheden, een open werkcultuur en de kans om direct bij te dragen aan de ontwikkeling van een toonaangevend mobiliteitsbetaalplatform. Met een focus op zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling, is dit de ideale plek voor diegenen die betekenisvol en uitdagend werk zoeken.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van MdH Recruitment Breda
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur) in Lelystad kunt binnenhalen
✨Leer de lokale ziekenhuizen kennen
In de ambulancezorg is het super belangrijk om goed te netwerken met lokale ziekenhuizen en andere zorginstanties. Ze hebben vaak insider informatie over vacatures en kunnen je ook aanbevelen bij je sollicitaties.
✨Word actief in de EMS-community
Sluit je aan bij EMS-groepen op Facebook, LinkedIn of andere platformen. Dit zijn geweldige plekken om jobmogelijkheden te ontdekken en connecties te maken met ervaren collega's die je tips kunnen geven of je kunnen doorverwijzen.
✨Zoek naar tijdelijke contracten
Veel organisaties in de ambulancezorg hebben tijdelijke of seizoensgebonden behoeften. Deze kunnen een geweldige manier zijn om binnen te komen en kunnen leiden tot een fulltime positie. Houd lokale jobboards in de gaten voor deze kansen.
✨Direct online solliciteren
Solliciteer via onze website! Wij hebben regelmatig nieuwe fulltime vacatures in de ambulancezorg. Zorg ervoor dat je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe kansen bij MdH Recruitment Breda.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur) in Lelystad te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Breng je passie voor hulpverlening naar voren:Bij een functie in de ambulancezorg is het belangrijk om je passie voor hulpverlening duidelijk te maken in je sollicitatie. Vertel ons waarom je deze rol zo belangrijk vindt en welke ervaringen je hebt die je motiveerden om in de EMS-sector te werken. Laat zien dat je het juiste enthousiasme hebt om levens te redden!
Vermeld relevante opleidingen en certificaten:Een sterke sollicitatie in de ambulancezorg vereist dat je relevante opleidingen en certificaten hebt, zoals EHBO-trainingen en eventueel een diploma als Paramedisch of Verpleegkundige. Zorg ervoor dat deze goed zichtbaar zijn in je CV en noem ze specifiek in je motivatiebrief. Dit toont je vaardigheden en kennis aan en maakt je een sterke kandidaat.
Gebruik een professioneel en overzichtelijk CV:In de ambulancezorg is duidelijkheid essentieel. Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is opgesteld, met alle relevante werkervaring duidelijk gespecificeerd. Gebruik bullet points om je verantwoordelijkheden en prestaties inzichtelijk te maken. Dit helpt ons om snel je geschiktheid voor de rol te beoordelen.
Sluit af met jouw motivatie voor deze specifieke rol:Aan het eind van je motivatiebrief, probeer je specifieke interesse in de rol bij MdH Recruitment Breda te delen. Wat maakt deze organisatie aantrekkelijk voor jou? Dit laat ons zien dat je ons goed hebt onderzocht en dat je echt enthousiast bent over de mogelijkheid om bij ons te werken. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MdH Recruitment Breda
✨Bereid je voor op scenario-interviews
In de ambulancezorg is het belangrijk om je voor te bereiden op scenario-gebaseerde vragen. Denk aan noodsituaties die je zou kunnen tegenkomen en hoe je daarop zou reageren. Dit toont niet alleen je vaardigheden aan, maar ook je vermogen om onder druk beslissingen te nemen.
✨Laat je passie voor de zorg zien
Aangezien je voor een fulltime rol in de ambulancezorg solliciteert, willen we bij MdH Recruitment Breda zien dat je echt gemotiveerd bent. Deel praktijkervaringen of momenten waarop je met uitdagende situaties te maken had en hoe je daar op een positieve manier mee omging. Dat maakt je verhaal authentiek!
✨Ken de relevante protocollen en richtlijnen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste protocollen en richtlijnen binnen de ambulancezorg. Dit kan variëren van levensreddende technieken tot communicatiestandaarden. Dit laat niet alleen je kennis zien, maar ook je betrokkenheid bij veiligheid en kwaliteit van zorg.
✨Voorbereiding op teamwork en samenwerking
In ambulancezorg is samenwerking cruciaal. Je kan vragen verwachten over hoe je in teamverband werkt, vooral onder druk. Bereid voorbeelden voor die laten zien hoe je effectief samenwerkt met collega's, andere zorgverleners en zelfs patiënten. Laat zien dat je een teamspeler bent die goed kan functioneren in de hectische omgeving van de ambulancezorg.
