Experienced Consultant - Service Operations in Amsterdam

Wil je werk doen dat ertoe doet, naast ondersteunende leiders die je helpen sneller te groeien dan je ooit voor mogelijk had gehouden? Ben je een creatieve probleemoplosser die energie krijgt van uitdagingen? Je bent op de juiste plek.

JOUW IMPACT

Je speelt een actieve rol in het oplossen van problemen voor klanten, waaronder het identificeren van kwesties, het vormen van hypothesen, het ontwerpen en uitvoeren van analyses, en het synthetiseren van conclusies in aanbevelingen. Je zult de digitale agenda's van de klanten vormgeven, de volgende generatie operationele modellen creëren en end-to-end reisprocessen digitaal transformeren met behulp van geavanceerde analyses, robotica en agile methodologieën in servicegerichte industrieën. Daarnaast ondersteun je onze klantteams bij het ontwikkelen van strategieën en technologie roadmaps voor het implementeren van processen en besturingssystemen die applicaties ondersteunen die verbonden zijn met digitale service-operaties. Je zult ook nieuwe vaardigheden verwerven en voortbouwen op de sterke punten die je naar het bedrijf brengt. Je ontvangt uitzonderlijke training, frequente coaching en voortdurende mentoring van collega's en senior leiders in je teams. Je zult gevestigd zijn in een van onze Europese kantoren als onderdeel van onze Operations Practice.

De Operations Practice helpt onze klanten bij het oplossen van complexe operationele uitdagingen. Door strategisch denken te combineren met praktische toepasbaarheid, werken onze teams van consultants en experts aan het ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën die de meest dringende problemen van onze klanten oplossen. McKinsey’s Service Operations service lijn maakt deel uit van onze Operations Practice. Het helpt klanten bij het creëren en uitvoeren van servicestrategieën die leiden tot concurrentievoordeel, verbeterde klantervaring, hogere effectiviteit en kwaliteit van werk, en meetbare impact op de resultaten. De servicegebieden waarin we werken variëren van eindklantdiensten (bijv. callcenters en veldservices) tot interne backoffice-operaties (bijv. in IT, HR en Financiën). In elk van deze gebieden helpen we onze klanten hun productiviteit te verbeteren en hen voor te bereiden op de toekomst, wat in veel gevallen leidt tot de langdurige transformatie van het operationele model (inclusief structuren, processen, technologie en mensen).

JOUW GROEI

Het creëren van blijvende impact en het opbouwen van langdurige capaciteiten met onze klanten is geen gemakkelijke taak. Je bent het soort persoon dat gedijt in een cultuur van hoge prestaties/hoge beloningen - moeilijke dingen doen, jezelf weer oprapen als je struikelt, en de veerkracht hebben om een andere weg vooruit te proberen. In ruil voor je gedrevenheid, vastberadenheid en nieuwsgierigheid bieden we de middelen, mentorship en kansen die je nodig hebt om sneller een sterkere leider te worden dan je ooit voor mogelijk had gehouden. Je collega's - op alle niveaus - investeren diep in jouw ontwikkeling, net zoals zij investeren in het leveren van uitzonderlijke resultaten voor klanten. Elke dag ontvang je begeleiding, coaching en blootstelling die je groei versnellen op manieren die je nergens anders zult vinden.

Wanneer je bij ons komt, heb je:

• Continue leren: Onze leer- en leercultuur, ondersteund door gestructureerde programma's, draait helemaal om het helpen van jou om te groeien terwijl we een omgeving creëren waarin feedback duidelijk, uitvoerbaar en gericht is op jouw ontwikkeling.
• Een stem die ertoe doet: Vanaf dag één waarderen we jouw ideeën en bijdragen. Je maakt een tastbare impact door innovatieve ideeën en praktische oplossingen aan te bieden, terwijl je onze onverzettelijke toewijding aan ethiek en integriteit handhaaft.
• Wereldwijde gemeenschap: Met collega's in meer dan 65 landen en meer dan 100 verschillende nationaliteiten, stimuleert de diversiteit van ons bedrijf creativiteit en helpt ons de beste oplossingen voor onze klanten te bedenken.
• Topklasse voordelen: Naast een competitief salaris (afhankelijk van jouw locatie, ervaring en vaardigheden), bieden we een uitgebreid voordelenpakket om holistisch welzijn voor jou en je gezin mogelijk te maken.

JOUW KWALIFICATIES EN VAARDIGHEDEN

• Een masterdiploma en uitzonderlijke academische prestaties.
• Brede ervaring met moderne technologieën (digitale oplossingen) en robotica, bij voorkeur in de bank-, verzekerings- of software-industrie of vanuit gespecialiseerde adviesbureaus (bijv. digitale service-operaties, end-to-end procesdigitalisering, lean/Six Sigma en zero-based budgeting).
• Een bewezen staat van dienst in leiderschap in een werkomgeving en/of via buitenschoolse activiteiten.
• Mobiliteit en enthousiasme voor het aannemen van Europese opdrachten tijdens de werkweek.
• Uitzonderlijke analytische en kwantitatieve probleemoplossende vaardigheden.
• Taalvaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk, in het Engels en de lokale kantoor taal.