In één oogopslag
- Taken: Bouw langdurige klantrelaties en stimuleer commerciële groei in een technische omgeving.
- Bedrijf: Internationale organisatie die innovatieve oplossingen biedt voor organische reststromen.
- Voordelen: Tot € 5.200 salaris, 27 vakantiedagen, pensioen en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor eigen initiatief en internationale reisgelegenheden.
- Waarom deze baan: Combineer techniek met commercie en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Mbo-4/hbo niveau, commerciële ervaring en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Wil jij commerciële groei combineren met techniek en langdurige klantrelaties?
Als Account Manager zorg je ervoor dat klanten ook na de oplevering van industriële installaties optimaal worden ondersteund.
Je signaleert kansen voor service, spare parts, upgrades, trainingen en contracten en vertaalt deze naar concrete commerciële oplossingen.
Daarmee draag je direct bij aan klanttevredenheid en verdere groei.
Jouw verantwoordelijkheden Als Account Manager ben je het commerciële aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service en aftersales.
Je onderhoudt en versterkt internationale klantrelaties en bewaakt de klanttevredenheid; Je realiseert commerciële groei met spare parts, trainingen, upgrades, inspecties en servicecontracten; Je stelt servicecontracten en SLA’s op en volgt verlengingen en optimalisaties commercieel op; Je bezoekt klanten om relaties verder uit te bouwen en nieuwe service- en upgradekansen te signaleren; Je vertaalt klant- en machinedata naar onderhoudsvoorstellen en commerciële kansen.
Bedrijfsprofiel Je gaat aan de slag bij een internationale technische organisatie die innovatieve en duurzame oplossingen ontwikkelt voor het verwerken van organische reststromen.
De installaties worden wereldwijd ingezet, waardoor goede service en aftersales belangrijk zijn voor langdurige klantrelaties.
De sfeer is informeel en collegiaal, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor eigen initiatief.
Je werkt nauw samen met collega’s uit onder andere Sales, Service, Spare Parts, Engineering en Projectmanagement.
Je beschikt over mbo-4/hbo werk- en denkniveau; Je hebt commerciële of klantgerichte ervaring binnen een technische of industriële omgeving; Je hebt affiniteit met aftersales, serviceproducten en contractbeheer; Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Je bent zelfstandig, commercieel ingesteld en bereid om tot circa 50% internationaal te reizen; Pré: ervaring met ERP- en CRM-systemen en installed base beheer.
Een salaris tot € 5.200 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring; 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband; Een goed geregeld pensioen; Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen; Reiskostenvergoeding en extra’s zoals bedrijfsfitness, Lease a Bike en teamactiviteiten.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service in Heerhugowaard werkgever: McFly & Brown
Als Operationeel Inkoper bij deze moderne technische productieorganisatie in de regio Amersfoort krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar techniek en productie samenkomen. Je profiteert van een informele werkcultuur binnen een internationaal familiebedrijf, waar collega's elkaar ondersteunen en er ruimte is voor persoonlijke verantwoordelijkheid. Met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden en een goede pensioenregeling, is dit een ideale plek voor professionals die willen groeien in hun carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service in Heerhugowaard kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals McFly & Brown. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service in Heerhugowaard te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij McFly & Brown
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over McFly & Brown. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
