In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en los hun vragen op met een glimlach.
- Bedrijf: McArthurGlen, een internationale organisatie met een focus op gastbeleving.
- Voordelen: Competitief salaris, weekendtoeslagen, bonusregeling en uitgebreide voordelen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en kansen om door te groeien binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een team dat gasten gelukkig maakt en waardevolle ervaring opdoet.
- Kwalificaties: Uitstekende sociale vaardigheden en ervaring in klantgerichte rollen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4096 - 5006 € per maand.
Job Description
This is an in person, face to face role welcoming our guests to the centre.
Our Guest Services teams bring a diverse range of experience, from students to retirees and all career stages in between.
It's about enjoying meeting people and problem solving.
- What you’ll be doing…
- Actively engage with guests, addressing inquiries and resolving any issues.
- Embrace a culture of “everyone leaves happy” by consistently adopting a positive, proactive and professional approach.
- Promote additional products and services, meeting targets, and delivering a positive experience for all guests.
- Proficiently handle face-to-face, email and social media feedback, establishing rapport and representing the Mc Arthur Glen brand.
- Ensure accurate and timely completion of all administrative tasks, such as online gift card orders.
- Take ownership and uphold Mc Arthur Glen's high standards throughout the Guest Services area, creating a welcoming environment that is well-organised and stocked with guest and brand information.
- Promote a collaborative working environment, prioritising the guest in all endeavours.
- For a detailed description of the responsibilities, see the job description
Qualifications
- Possess exceptional people skills and genuinely enjoy exceeding guest expectations.
- Thrive in a fast-paced setting with customer facing and admin task.
- Be proactive and able to make things happen.
Have proficient IT skills including email, Word and Excel.
- Have fluent proficiency in English and Dutch. Any additional language skills would be an advantage.
- Be flexible about in working hours to accommodate the full trading hours of the centre on a rota basis.
- Additional Information
- You'll receive a competitive base salary, plus attractive weekend surcharges of up to 200%, a performance bonus scheme, and a comprehensive benefits package, including a wellbeing allowance, private medical insurance, a pension plan, shopping discounts, and more.
- Be part of an international team of over 200 dedicated guest focused colleagues throughout the organisation.
- Guest experience is ingrained in your professional background, as you have worked in hospitality and customer-facing roles for most of your career.
- Over 85% of our employees would recommend us as an excellent place to work.
- Join a team focused on the centre and guest experience, with opportunities to work across various departments and projects at local, national, and international levels.
At Mc Arthur Glen, we value diversity and believe that everyone is extraordinary in their own way. We are an inclusive employer and support flexible working wherever possible.
Even if you are not sure you fit all the requirements for a particular role, we’d still love to hear from you.
There may be another opportunity within Mc Arthur Glen that is more suitable for you now or in the future.
The compensation offered will depend on demonstrated skills, experience, and location.
We believe in transparency.
Our pay ranges are based on market benchmarks and internal equity, ensuring equitable compensation for equivalent skill levels across roles.
We're committed to creating an inclusive recruitment experience for everyone.
If you need any adjustments or support during the application or interview process, please let us know.
We're happy to work with you to ensure you can participate fully and showcase your skills and experience.
Contact
Guest Experience Advisor in Roermond werkgever: McArthurGlen UK Ltd
Als Payroll & HR Administration Coordinator bij ons bedrijf maak je deel uit van een internationale, toegewijde team dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. We bieden een competitief salaris met prestatiebonussen, flexibele werkopties en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via LinkedIn Learning. Onze waarden-gedreven cultuur en positieve werkomgeving zorgen ervoor dat meer dan 89% van onze collega's ons aanbeveelt als een geweldige plek om te werken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Guest Experience Advisor in Roermond kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Guest Experience Advisor bij McArthurGlen UK Ltd!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Guest Experience Advisor.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Guest Experience Advisor.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij McArthurGlen UK Ltd als Guest Experience Advisor!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Guest Experience Advisor in Roermond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij McArthurGlen UK Ltd draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij McArthurGlen UK Ltd
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor McArthurGlen UK Ltd!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij McArthurGlen UK Ltd.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
