In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van studenten en ouders via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: MboRijnland, een organisatie die zich inzet voor inclusiviteit en duurzaamheid.
- Voordelen: Salaris tussen €2466,- en €3431,-, 31 vakantiedagen en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden via de mboRijnland academie en een hecht team.
- Waarom deze baan: Maak impact door studenten te helpen en bouw aan je netwerk.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met Office 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 2466 - 3431 € per maand.
Wil jij met jouw professionele en vriendelijke houding aan de telefoon en per e-mail het visitekaartje van mboRijnland zijn? Behandel je graag vragen van studenten, ouders/verzorgers en bijvoorbeeld bedrijven, waarbij je eerst goed luistert? En houd je ervan om te netwerken binnen onze organisatie om zo je kennis te verbreden? Lees dan snel verder wat mboRijnland jou te bieden heeft!
Als medewerker Klant Contact Centrum ga je het volgende doen:
- Je beantwoordt samen met ons enthousiaste en hechte team alle inkomende telefonie en e-mails bij mboRijnland en zorgt voor een goede klantbeleving.
- Je geeft zelf antwoord op de binnenkomende vragen, zet deze intern uit of verwijst direct door naar de juiste contactpersoon.
- Je netwerkt veel om alle vragen te kunnen beantwoorden.
- Je werkt veel in Sharepoint en andere Office 365-programma’s, zoals Outlook, Word, Excel en OneNote.
- Je helpt de nieuwe studenten op weg om hen voor te bereiden op hun eerste schooldag.
- Je voert korte en lange gesprekken en krijgt soms ook persoonlijke verhalen te horen.
- Je helpt bij de wervingsactiviteiten.
- Je bent de schakel tussen stagebedrijven en het onderwijs.
- Je doet graag dat stapje extra voor de klant.
Wij bieden:
- Een salaris van minimaal € 2466,- tot maximaal € 3431,- bruto per maand bij een volle werkweek (schaal 5, cao mbo).
- Een tijdelijke aanstelling per direct tot en met (voorlopig) 31-12-2026.
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode 1 dag per week thuis te werken.
- 8% vakantietoeslag.
- Een bijdrage van 70% aan de pensioenpremie.
- De mogelijkheid om binnen redelijkheid je werk flexibel te plannen.
- 31 vakantiedagen per jaar bij een fulltime aanstelling van 36,86 per week.
- Een bijdrage aan de ziektekostenverzekering, ook de aanvullende.
- Een telefoon- en thuiswerkvergoeding.
- Een bijdrage voor de sportschool.
- Een aantrekkelijke vervoersregeling bestaande uit een fietsregeling en NS-businesscard.
Wij werken niet alleen aan de toekomst van onze studenten, maar ook aan de toekomst van onze samenleving. We leggen met ons onderwijs de basis voor een inclusieve samenleving, waarin iedereen meetelt en van waarde is en je altijd de kans krijgt je talenten te ontwikkelen. Ons onderwijs en ons handelen dragen ook bij aan een duurzame wereld.
Herken jij jezelf hierin?
- Enthousiast, positief en klantvriendelijk.
- Goed kunnen luisteren en doorvragen.
- Gevoel voor diverse klanttypes.
- Snel kunnen schakelen.
- Een echte teamplayer: samen bereik je meer.
- Proactief in contact maken/netwerken.
- Multicultureel besef.
- Leergierig en gedreven.
- Nauwkeurig.
- 19-22 uur beschikbaar (verdeeld over 3 dagen).
Heb je deze vaardigheden op je cv staan?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Sterk in de Nederlandse taal: in woord en geschrift.
- Vaardig in het verzamelen, ordenen en verwerken van informatie.
- Multitasken en prioriteiten kunnen stellen.
- Kennis van Sharepoint en andere Office 365-programma’s (zoals Outlook, Word, Excel en OneNote).
Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.
Medewerker Klant Contactcentrum in Gouda (tijdelijk i.v.m.zwangerschapsverlof) werkgever: mboRijnland
Bij mboRijnland geloven we in de kracht van onderwijs en de impact die jij als Verzuimmedewerker huisbezoeken kunt maken. Onze organisatie biedt een stimulerende werkomgeving waar je niet alleen je administratieve vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook waardevolle relaties opbouwt met studenten en hun omgeving. Met een focus op persoonlijke groei en een cultuur van samenwerking, zorgen we ervoor dat je elke dag weer gemotiveerd aan de slag gaat om studenten te helpen hun diploma te behalen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klant Contactcentrum in Gouda (tijdelijk i.v.m.zwangerschapsverlof) kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals mboRijnland. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als mboRijnland direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klant Contactcentrum in Gouda (tijdelijk i.v.m.zwangerschapsverlof) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij mboRijnland nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij mboRijnland
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van mboRijnland. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
