In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een naadloze ervaring voor onze retailpartners in de DACH-regio.
- Bedrijf: Dorel Juvenile, wereldleider in jeugdproducten met een focus op kwaliteit en zorg.
- Voordelen: Salaris tussen 2600 en 3000 euro, hybride werkopties en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word onderdeel van een Top Employer en maak impact in de levens van gezinnen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice, vloeiend in Duits en goed in Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 3000 € per maand.
Dorel Juvenile is de wereldwijde marktleider in de producten voor kinderen. Onze producten zijn beschikbaar in meer dan 100 landen. We helpen gezinnen om zorgeloos te leven door hen te voorzien van producten die hoog scoren in consumentenbeoordelingen. Dat is wat onze producten onderscheidt: duurzaam, behulpzaam en zorgzaam.
Als B2B Klantenservice Vertegenwoordiger voor de DACH-regio zorg je voor een naadloze en betrouwbare ervaring voor onze retailpartners. Je neemt de verantwoordelijkheid voor klantaccounts, waarborgt het order- tot leveringsproces en pakt proactief problemen aan voordat ze invloed hebben op de resultaten. Door een sterke klantfocus te combineren met een scherp oog voor verkoopprestaties, help je de omzet te verhogen, relaties te versterken en operationele uitmuntendheid in verschillende markten mogelijk te maken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Identificeer problemen tijdens klantinteracties en informeer verkoopmanagers.
- Ondersteun het behalen van verkoopdoelen door tijdige corrigerende acties mogelijk te maken.
- Accepteer en verwerk klantorders nauwkeurig en efficiënt.
- Controleer de juistheid van bestellingen en de haalbaarheid van leveringen.
- Optimaliseer de orderstroom op basis van gevraagde levertijden.
- Identificeer en los potentiële obstakels zelfstandig op.
- Fungeer als het belangrijkste contact voor vragen over bestellingen, leveringen en specifieke vereisten.
Jouw profiel:
- Relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
- C2-niveau beheersing van het Duits, gecombineerd met sterke zakelijke vaardigheden in het Engels.
- Klantgerichte mindset met een duidelijke focus op het behalen van verkoopdoelen.
- Sterke plannings- en organisatievaardigheden met het vermogen om meerdere prioriteiten effectief te beheren.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om je communicatiestijl aan te passen aan verschillende belanghebbenden.
Wat wij bieden:
- Een salaris tussen 2600 en 3000, afhankelijk van jouw ervaring en kennis, met ruimte om te groeien.
- Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeuren.
- Je ontvangt eerst een jaarcontract met een proeftijd van één maand.
- Je komt in aanmerking voor een 13e maand elk jaar.
- De mogelijkheid om hybride te werken tot 3 dagen, met 2 gezamenlijke kantoordagen.
- Jaarlijkse vakantiedagen bestaan uit 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Andere voorwaarden omvatten reiskosten, gebruik van een laptop en telefoon indien nodig, optie om extra vakantiedagen te kopen, Fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering.
- Buiten werk is er tijd voor plezier, zoals teamuitjes.
We zijn trots dat we sinds 2023 officieel gecertificeerd zijn als 'Top Employer' voor ons Dorel Juvenile Europe HQ in Nederland! Deze opmerkelijke prestatie is een bewijs van onze gezamenlijke toewijding en hard werk. Dit betekent dat we jouw welzijn, ontwikkeling en ervaring bij Dorel Juvenile prioriteit geven.
Customer Service (B2B) Representative DACH in Amsterdam werkgever: Maxi-Cosi
Dorel Juvenile is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om impact te maken in de wereld van baby- en kinderproducten. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals hybride werken en een winstdelingsregeling, creëert Dorel een stimulerende werkomgeving. De cultuur is dynamisch en ondersteunend, waardoor je als Executive Assistant niet alleen kunt excelleren in je rol, maar ook kunt bijdragen aan oplossingen die het leven van gezinnen wereldwijd verbeteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service (B2B) Representative DACH in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Maxi-Cosi. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service (B2B) Representative DACH in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Maxi-Cosi
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Maxi-Cosi. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
