In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 15-20 medewerkers en verbeter de dienstverlening aan inwoners.
- Bedrijf: Gemeente Wijdemeren en Hilversum, die samen sterker staan.
- Voordelen: Flexibele uren, uitdagende rol en de kans om impact te maken tijdens een fusie.
- Overige informatie: Hybride werken is niet mogelijk; je werkt op locatie.
- Waarom deze baan: Word een energieke leider en maak het verschil in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in gemeentelijke dienstverlening.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Duur: 23 november 2026 - 6 maanden (optie verlenging: 2 x 3 maanden)
Uren: 28-32 uur per week
Schaal: Schaal 12
Organisatie Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kan de gemeente de dienstverlening aan 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door de krachten te bundelen, staat de gemeente sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid.
Opdracht: De gemeente zoekt per direct tijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice: een energieke, mensgerichte leider die rust en focus brengt in tijden van verandering, sturing geeft aan de frontofficedienstverlening voor inwoners en een complexe fusie begeleidt. Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen in een dynamisch MT aan de dienstverlening. Samen met het team lever je de eerstelijns burgerzakenproducten op tijd en met kwaliteit, en behaal je de afdelings- en dienstverleningsdoelen.
Je hebt vrijwel dagelijks contact met de teammanagers Burgerzaken-Backoffice en Klantcontactcentrum. Je team van 15-20 medewerkers verzorgt de dienstverlening aan inwoners, zoals het aanvragen en verwerken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, en daarnaast onder meer VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksels BRP. Twee senioren in het team zorgen voor de dagelijkse zaken, zoals werkverdeling, vraagbaak voor teamleden en interne en externe overleggen. Het team werkt tot 1 januari 2027 op twee locaties en daarna op één locatie in Hilversum. Een belangrijke prioriteit is het in goede banen leiden van de dienstverlening aan inwoners op de twee locaties.
Je zorgt voor een actuele bedrijfsvoering binnen het team, waaronder financiën en personeelsbeleid, coacht de medewerkers situationeel en daadkrachtig en bespreekt resultaten en voortgang in bila's. Je denkt mee in de afronding van de fusie, zoals de IT-harmonisatie en de overgang van personeel uit Wijdemeren naar Hilversum, en werkt mee aan de verbetering van de toegankelijkheid van de publiekshal en de processen.
Resultaten:
- Leidinggeven: je stuurt een team van 15-20 medewerkers.
- Bedrijfsvoering: je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team.
- Coachen: je begeleidt medewerkers op vaardigheden, opleiding en persoonlijke ontwikkeling en spreekt hen aan op gedrag en kernwaarden.
- Verbeteren: je verbetert stapsgewijs de bestaande werkprocessen en optimaliseert de dienstverlening.
- Kwaliteit dienstverlening en wetgeving bewaken: je zorgt voor correcte naleving van wet- en regelgeving en de dienstverleningsnormen.
- Opdrachtgeverschap: samen met de teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een soepel fusieproces van je team, in het bijzonder de IT-harmonisatie van de burgerzakenapplicaties aan de hand van cut-off-activiteiten inclusief planning, en het verplaatsen van de dienstverlening en het personeel uit de locatie Rading per 1 januari 2027.
Randvoorwaarden:
Je werkt zelfstandig, stemt waar nodig af met betrokkenen binnen het team en de opdrachtgever, en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of afhankelijkheid van het team. De gevraagde stijl is die van een faciliterende leidinggevende die het team waar nodig, binnen bestaande procedures en afspraken, ondersteunt en durft aan te spreken. Je bent de schakel tussen het team, het management en het bestuur.
Vereisten:
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
- Aantoonbaar afgeronde managementtraining, aanvullend op de hbo-bacheloropleiding.
- Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen; de gemeente voert een VOG-screening uit (verwerkingstijd maximaal 4 weken, bij VOG-P maximaal 8 weken).
- Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina's (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina), bevat minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie, en wordt aangeleverd als pdf.
Geef in je cv en motivatiebrief duidelijk aan in hoeverre je aan elke vereiste en wens voldoet.
Wensen:
- Afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau.
- Concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie.
- Werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van twee afzonderlijke organisaties; benoem dit concreet.
- Werkervaring als leidinggevende van een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening, bij voorkeur 5 jaar of meer.
Competenties:
- Omgevings- en mensgericht
- Daadkrachtig
- Goed kunnen luisteren, doorvragen en feedback geven
- Neemt verantwoordelijkheid en initiatief waar nodig
- Overtuigen en besluitvaardig
- Organiseren en delegeren
Planning:
Je start op 23 november 2026. De opdracht duurt 6 maanden en kan twee keer met 3 maanden worden verlengd. Je werkt 28 tot 32 uur per week.
Werkdag:
Je werkt op maandag tot en met vrijdag, bij voorkeur ook op woensdag. Hybride werken is niet mogelijk. 'Bring your own device' is van toepassing: je neemt zelf een mobiele telefoon met abonnement en een laptop of iPad mee.
Functieschaal:
Deze functie valt in functieschaal 12 van de cao van de opdrachtgever.
Teammanager Burgerzaken Front Office in Amsterdam werkgever: Matchpros
Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van haar medewerkers binnen een professionele en ondersteunende werkomgeving. Met de mogelijkheid tot hybride werken en een focus op samenwerking en kwaliteitsverbetering, biedt het waterschap unieke kansen voor groei en ontwikkeling in de personeelsadministratie. Werken in Amsterdam betekent bovendien profiteren van een dynamische omgeving met een sterke verbinding met de gemeenschap en belangrijke waterbeheerprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teammanager Burgerzaken Front Office in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale overheidsnetwerken
In de overheid en de publieke sector zijn netwerken cruciaal. Zoek lokale bijeenkomsten of evenementen waar professionals uit de publieke sector samenkomen. Dit is een kans om in contact te komen met mensen die misschien meer weten over tijdelijke rollen en je zelfs kunnen aanbevelen bij de juiste Matchpros.
✨Gebruik sociale media en specifieke forums
Platforms zoals LinkedIn hebben speciale groepen voor mensen in de publieke sector. Word lid van die groepen en discussieer actief. Dit kan je niet alleen zichtbaarheid geven, maar ook directe connecties opleveren die je kunnen helpen met tijdelijke vacatures.
✨Neem contact op met wervingsbureaus voor de publieke sector
Wervingsbureaus die gespecialiseerd zijn in de overheid kunnen je helpen bij het vinden van tijdelijke functies. Maak contact, vertel ze over je vaardigheden en vraag of ze je kunnen matchen met opdrachtgevers zoals Matchpros. Zij hebben vaak de ins & outs van de markt.
✨Solliciteer rechtstreeks via onze website!
Bij Matchpros staan we altijd open voor enthousiaste kandidaten. Check regelmatig onze website voor tijdelijke vacatures en solliciteer direct. Laat je niet ontmoedigen door de concurrentie; jouw motivatie maakt het verschil!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teammanager Burgerzaken Front Office in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Verbind persoonlijk met je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om duidelijk te maken waarom je voor een rol in de overheid en publieke sector wilt kiezen. Laat zien dat je enthousiast bent over maatschappelijke impact en leg uit hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Matchpros.
Accentueer jouw relevante ervaring:Voor een tijdelijke functie in de overheid is het goed om nadruk te leggen op eerdere ervaringen die aansluiten bij het werk dat je gaat doen. Vermeld bijvoorbeeld vrijwilligerswerk of stages die je hebt gedaan in de publieke sector, en hoe deze je hebben voorbereid op de rol van Teammanager Burgerzaken Front Office.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Bij tijdelijke posities verwachten werkgevers duidelijkheid over jouw beschikbaarheid. Geef aan vanaf wanneer je kunt starten en hoe lang je beschikbaar bent. Dit helpt Matchpros om in te schatten of jouw schema overeenkomt met hun plannen.
Houd je CV overzichtelijk en doelgericht:Zorg ervoor dat je CV specifiek is gericht op de overheid en publieke sector. Vermeld relevante cursussen, trainingen en certificaten die je hebt behaald en gebruik heldere kopjes om je vaardigheden en ervaringen overzichtelijk te presenteren.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Matchpros
✨Ken de beleidscontext
Bij een functie in de overheid en publieke sector is het belangrijk om de actuele beleidsvraagstukken goed te begrijpen. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van belangrijke wet- en regelgeving en recent nieuws in jouw specifieke beleidsgebied. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar ook in het bredere plaatje van de publieke sector.
✨Bereid je voor op casusvragen
Bij interviews in de publieke sector kunnen casusvragen aan bod komen. Dit zijn vaak scenario’s die te maken hebben met beleid of publiek belang. Oefen met het formuleren van antwoorden op dergelijke situaties, waarbij je je analytische vaardigheden en het vermogen om oplossingen te bedenken kunt tonen.
✨Flexibiliteit en inzetbaarheid aantonen
Aangezien dit een tijdelijke functie is, willen werkgevers zien dat je snel kunt schakelen en je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Gebruik voorbeelden uit vorige ervaringen waaruit blijkt dat je in het verleden succesvol bent geweest in tijdelijke of projectmatige rollen.
✨Jouw motivatie voor de publieke sector
Zorg ervoor dat je jouw oprechte motivatie voor het werken in de publieke sector duidelijk kunt maken. Wat trekt je aan in het publieke domein? Hoe wil je bijdragen aan de gemeenschap? Dit is essentieel om te laten zien dat je de missie van de organisatie begrijpt en steunt.
