In één oogopslag
- Taken: Beantwoord abonneevragen en bied oplossingen met een persoonlijke touch.
- Bedrijf: DPG Media, het grootste mediabedrijf van Nederland en België.
- Voordelen: Startsalaris van €17,43 - €19,00 per uur, bonusregeling en 20 vakantiedagen.
- Overige informatie: Hybride werken en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact en bouw waardevolle connecties met klanten elke dag.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 19 - 19 € per uur.
DPG Media is per direct op zoek naar een Klantenservice Medewerker Best. Als klantenservice medewerker bij DPG Media werk jij in het hart van onze organisatie. Jij maakt elke dag impact door abonneevragen op een persoonlijke en oplossingsgerichte manier te beantwoorden. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze abonnees. Zij benaderen jou met uiteenlopende vragen: van productinformatie en bezorging tot adreswijzigingen en digitale vragen. Jij luistert aandachtig, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing.
Dit doe je door:
- Telefonisch klantvragen te beantwoorden;
- Oplossingsgericht te handelen en weerstand positief om te buigen;
- Voordelen van het abonnement uit te leggen en extra waarde te bieden door gerichte aanbiedingen te doen op basis van de behoefte van de abonnee;
- Loyaliteit te belonen en relaties te versterken;
- Altijd als “visitekaartje” van DPG Media op te treden.
Wij zijn het Customer Center van DPG Media, het grootste mediabedrijf van Nederland en België. Op onze afdeling staan klanttevredenheid, samenwerken, humor en voortdurende ontwikkeling centraal. We investeren continu in jouw persoonlijke groei met een uitgebreid trainingsaanbod en ‘on the job’-coaching. Naast het werk besteden we veel aandacht aan sfeer en teambuilding met thema-activaties, battles, borrels en teamuitjes.
Voor deze rol zoeken wij een energieke en communicatief sterke collega. Jij bent optimistisch, betrokken, gedreven en oplossingsgericht. Daarnaast beschik je over:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Klant- en oplossingsgerichte instelling;
- Energie, spontaniteit en snel kunnen schakelen;
- Sociale en empathische houding;
- Resultaatgerichtheid én motivatie voor persoonlijke ontwikkeling.
Bij DPG Media staan we open voor alle talent, ongeacht achtergrond. Bij ons krijg je een inspirerende werkomgeving, collega’s die kansen zien en denken in mogelijkheden, én veel ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze DPG Academy en DPG Campus.
Wij bieden jou:
- Een cultuur van gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit;
- Startsalaris van € 17,43 - € 19,00 per uur, afhankelijk van je werkervaring;
- Zeer aantrekkelijke bonusregeling op basis van elk verkocht abonnement;
- 8 procent vakantiegeld en 4 procent persoonlijk budget;
- Minimaal 24- tot maximaal 36-urige werkweek;
- 20 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek;
- Hybride werken, o.b.v. 40 procent thuis / 60 procent kantoor.
Je wordt ontvangen in een team waarin je gedurende 1 week uitgebreid getraind wordt in gespreksvaardigheden, het positief ombuigen van weerstand en het resultaat- en oplossingsgericht beïnvloeden van de gesprekken.
[Vacatures] DPG Media zoekt een Klantenservice Medewerker Best in Amsterdam werkgever: Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers)
iO is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op data-analyse en resultaatgerichtheid, krijg je de kans om te werken met toonaangevende klanten zoals Gazelle en Enexis, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen binnen een cultuur die samenwerking en innovatie waardeert. Bovendien biedt iO aantrekkelijke groeikansen en een flexibele werkstructuur, waardoor je werk en privéleven in balans kunt houden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je [Vacatures] DPG Media zoekt een Klantenservice Medewerker Best in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers). Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als [Vacatures] DPG Media zoekt een Klantenservice Medewerker Best in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers)
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers). Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
