[Vacancy] tellent has a position for Customer Expansion Marketing Manager in Amsterdam

Functie Customer Expansion Marketing Manager

Tellent is direct op zoek naar: Als Customer Marketer voor de Benelux ben je verantwoordelijk voor de strategie en uitvoering van het activeren en betrekken van onze bestaande klanten. Je primaire taak is om klantinzichten, campagnes en programma's om te zetten in meetbare commerciële impact, met een initiële focus op het genereren van een constante stroom van hoogwaardige, verkoopklare afspraken voor Sales en Account Management.

Tegelijkertijd ontwerp en schaal je langetermijn klantmarketingmachines, waaronder advocacy, lifecycle engagement en community-initiatieven, die zorgen voor retentie, uitbreiding en merkaffiniteit. Je leidt klantmarketinginitiatieven van begin tot eind, waarbij je de korte termijn omzetimpact balanceert met duurzame klantgroei en levenslange waarde.

Je primaire KPI's zijn:

• Afspraken geboekt
• Gesloten gewonnen ARR

Over het Team

Je maakt deel uit van het Benelux Marketingteam en werkt nauw samen met:

• Klant Succes – signalen, timing, klantcontext
• Product Marketing – waardeproposities, messaging en use cases
• Performance Marketing – segmentatie, dashboards en rapportage

Je rapporteert aan de Head of Marketing en bent een vertrouwde sparringpartner voor de revenue teams binnen de Benelux.

Je 12-Maanden Reis

Tijdens de eerste 3 maanden:

• Je wordt snel bedreven in het platform en ontwikkelt een diepgaand begrip van onze ICP's, klantsegmenten en productgebruik.
• Je werkt met klantdata en dashboards om commerciële kansen te identificeren en vertaalt deze direct naar actiegerichte initiatieven met duidelijke CTAs gericht op het boeken van afspraken.
• Je lanceert je eerste meeting-gedreven klantactiveringen, ondersteunt klantwebinars en ontwikkelt lokale klantcommunicatie en content.

De focus is duidelijk: aantoonbare ROI en zichtbare impact in de vorm van geboekte gesprekken.

Binnen 6 maanden:

• Na zes maanden run je zelfstandig meeting- en pipeline-gedreven klantcampagnes en neem je de verantwoordelijkheid voor het activeren van bestaande klanten richting upsell- en cross-sell gesprekken.
• Je optimaliseert continu timing, messaging en kanaalkeuze, zodat er een voorspelbare stroom van hoogwaardige afspraken ontstaat.
• Je begint ook met het opbouwen van meer gestructureerde klantmarketinginitiatieven, zoals:
• Gerichte lifecycleprogramma's om onboarding te verbeteren of functie-adoptie te versnellen
• Initiële klantadvocacy-initiatieven (bijv. use cases, citaten, klantgeleide webinars)

Na 1 jaar:

• Na twaalf maanden heb je volledige verantwoordelijkheid voor klant-tot-pipeline marketing in de Benelux.
• Je beheert tegen duidelijke KPI's, optimaliseert continu op basis van data en weet hoe je commerciële impact schaalbaar en duurzaam kunt maken.
• Je bouwt en schaalt:
• Klantadvocacy: case studies, klantverhalen, testimonials en spreekgelegenheden
• Lifecycle engagement programma's die retentie, adoptie en uitbreiding stimuleren
• Community- en feedbackinitiatieven (zoals input voor een Customer Advisory Board of Voice of the Customer programma's) in nauwe samenwerking met Product Marketing

Je bent het regionale aanspreekpunt voor klantgroei en biedt strategisch inzicht over hoe marketing bijdraagt aan zowel kortetermijn- als langetermijnwaardecreatie.

Wat je gaat doen

• Ontwikkelen en uitvoeren van commercieel gerichte klantactivatiecampagnes
• Bouwen van multichannel campagnes (e-mail, in-app, webinars, evenementen) met duidelijke CTAs
• Actief samenwerken met Account Management om upsell- en cross-sell gesprekken te initiëren
• Coördineren van klantwebinars, use-case sessies en evenementen met conversiedoelen
• Opzetten en uitbreiden van klantadvocacy (case studies, citaten, testimonials)
• Ontwerpen van lifecycleprogramma's om onboarding en functie-adoptie te optimaliseren
• Samenwerken met Product Marketing aan community- en Voice of the Customer-initiatieven
• Continu optimaliseren op basis van funnel-, conversie- en pipelinedata

Wat je meebrengt

• 5+ jaar ervaring in B2B SaaS klant-, lifecycle- of revenue marketing
• Bewezen ervaring met campagnes die afspraken en pipeline genereerden
• Sterke commerciële mindset gecombineerd met klantgerichte denkwijze
• Uitstekende content- en communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
• Vermogen om hoogwaardige content te creëren in meerdere formaten
• Data-gedreven manier van werken, gericht op conversie en impact
• Vloeiend in het Nederlands (C1+) en Engels
• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare marketingautomatiseringstools
• Zelfstarter, verantwoordelijk en comfortabel met het bezitten van resultaten

Aangenaam om te hebben: Ervaring met Intercom, Planhat, Mixpanel

Waarom dit een geweldige rol is

• Je maakt directe, zichtbare commerciële impact zonder het lange termijn perspectief uit het oog te verliezen
• Je werkt op het snijvlak van marketing, sales en klantensucces
• Je bouwt echte klantrelaties terwijl je pipeline aandrijft
• Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om programma's te bouwen en op te schalen
• Je speelt een sleutelrol in hoe marketing commerciële waarde creëert binnen de Benelux

Wat wij bieden

• Flexibiliteit om vanuit huis te werken in Nederland en vanuit ons prachtige kantoor aan het kanaal in Amsterdam
• Een kans om deel uit te maken van en vorm te geven aan een van de meest ambitieuze scale-ups in Europa
• Werken in een divers en multicultureel team
• €1.500 jaarlijks opleidingsbudget plus interne training
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en wellness voordelen
• 28 betaalde vakantiedagen + 2 extra dagen om te ontspannen in 2026
• Werken vanuit waar dan ook gedurende 4 weken per jaar
• Een inclusieve en internationale werkomgeving met veel plezier!
• Apple MacBook en tools
• €200 Home Office budget

Over Tellent

Tellent is een toonaangevende Talent Management Suite ontworpen om HR- en People-teams te empoweren gedurende de gehele werknemersreis. Ons all-in-one platform combineert een Applicant Tracking System (Tellent Recruitee), een intuïtieve HRIS (Tellent HR) en krachtige Performance Management software (Tellent Grow).

Met meer dan 250 teamleden wereldwijd, 7.000+ klanten in meer dan 100 landen en een groeiend ecosysteem van 500+ partners, helpen we organisaties om top talent aan te trekken, te laten groeien en te behouden — en we zijn nog maar net begonnen!