In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en expertise aan klanten en interne teams.
- Bedrijf: JBT Marel, wereldleider in geavanceerde voedselverwerkingsoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, 40 vakantiedagen en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Hybride werkplek met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de voedselindustrie met jouw technische vaardigheden.
- Kwalificaties: Achtergrond in Mechatronica, Werktuigbouwkunde of vergelijkbare ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Onze Technical Support Specialists zijn trots op wat ze doen! Om de serviceorganisatie van JBT Marel's Poultry verder te versterken, kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten als onze nieuwe Technical Support Specialist. In deze rol bied je technische ondersteuning en expertise aan klanten, onze regionale Technical Support teams en Field Service teams. Je bent het referentiepunt voor alle technische/technologische vragen in jouw vakgebied. Je bouwt en onderhoudt relaties met specialisten en interne en externe belanghebbenden. Je zorgt ervoor dat zaken tijdig worden afgehandeld en dat je aan de verwachtingen van onze klanten voldoet en deze beheert. Je zorgt voor een duidelijke en nauwkeurige uitwisseling van technische informatie tussen commerciële en technische afdelingen.
Wat ga je doen:
- Los zaken online/op afstand op en/of beslis over vervolgacties in een tijdig manner, volgens het escalatieproces.
- Adviseer en informeer interne belanghebbenden over technische oplossingen en de status van zaken.
- Zorg ervoor dat de debriefings van field service engineers worden verwerkt en dat Customer Support wordt geïnformeerd over vervolgacties.
- Update en/of registreer machine-informatie in het Installed Base Management systeem.
- Identificeer technische verbeteringen die kunnen worden gebruikt voor potentiële commerciële kansen.
- Verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van servicedocumentatie (Service Info, Service Letter en Service Notice).
- Monitor, evalueer en coördineer gerapporteerde technische feedback en identificeer structurele problemen vanuit gerapporteerde technische feedback.
- Wees het centrale punt voor het ondersteunen van de kennisopbouw in de regio's en de industrie/productgroep.
Wie zijn wij? Wij zijn het soort mensen dat doel vindt in het repareren van dingen. Onze missie is om de toekomst van voedsel te transformeren door een wereld te creëren waarin kwaliteitsvoedsel duurzaam en betaalbaar wordt geproduceerd. Als wereldleider in geavanceerde voedselverwerkingsoplossingen zijn we uniek gepositioneerd om dat te laten gebeuren, en we hebben mensen met sterke technische vaardigheden en een hands-on mentaliteit nodig om zich bij ons aan te sluiten.
Wat bieden wij jou? Bij JBT Marel wordt jouw bijdrage gewaardeerd en erkend. In ruil voor jouw expertise en inzet bieden wij:
- Een competitief salaris en uitgebreide secundaire voordelen zoals 40 dagen vakantie.
- Een hoog niveau van autonomie en vertrouwen in hoe je jouw werk uitvoert.
- Kansen om een zichtbare impact te maken in een groeiende wereldwijde organisatie.
- Duidelijke doelstellingen, realistische verwachtingen en professionele ondersteuning.
- Een respectvolle, inclusieve en veiligheidgerichte werkomgeving.
Wat voor persoon ben jij? Opleidingsachtergrond in Mechatronica, Mechanica, Elektrische of Software-engineering of gelijkwaardige werkervaring. Uitstekende schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden. Sterke technische achtergrond op het gebied van hoogwaardige voedselverwerkingsapparatuur en besturingssystemen vereist. Proactief met analytische en probleemoplossende vaardigheden. Ervaring in field service of technische ondersteuning is een pré.
EMEA Poultry Technical Support Specialist in Boxmeer werkgever: Marel
Bij JBT Marel ben je onderdeel van een wereldwijd team dat zich inzet voor innovatie en samenwerking, met als doel een betekenisvolle impact te maken op de toekomst van voedsel. We bieden volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling in een inclusieve omgeving waar continue verbetering centraal staat. Sluit je bij ons aan en help de toekomst van voedsel vorm te geven door middel van operationele excellentie en continue verbetering.
