In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied oplossingen voor commerciële kansen.
- Bedrijf: Een warme, mensgerichte organisatie die groei en samenwerking waardeert.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, en een premievrij pensioen.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in klanttevredenheid en bedrijfsdoelen.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Als medewerker klantcontact ben jij een belangrijke schakel in het realiseren van onze commerciële doelen. Klanten nemen telefonisch contact met ons op en jij helpt hen verder op weg. Dit kunnen verschillende soorten vragen zijn, zoals technische vragen of vragen voor grotere bestellingen. Jij kijkt met onze klanten naar passende oplossingen en maakt inschattingen of je hierbij kunt helpen of dit door moet verbinden naar een andere salesafdeling.
Wat ga je doen?
- Je zorgt ervoor dat klantvragen worden omgezet in succesvolle offertes en projecten.
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om commerciële kansen te benutten en klanttevredenheid te bewaken.
- Je bewaakt de voortgang van offertes en projecten, communiceert helder met alle betrokkenen en denkt altijd in oplossingen.
- Je vertaalt klantbehoeften naar overtuigende en competitieve offertes.
- Je werkt samen met technische en commerciële teams voor sterke voorstellen.
- Je volgt projecten op en bewaakt deadlines en kwaliteit.
- Je zoekt proactief naar oplossingen die klant en resultaat ten goede komen.
Wie ben jij?
We zoeken een ondernemende, energieke professional die energie krijgt van klantcontact en resultaat. Iemand die nieuwsgierig is, vragen durft te stellen en meedenkt over hoe het beter kan.
Verder breng jij mee:
- MBO werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring).
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontact functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je beweegt je makkelijk op verschillende niveaus binnen organisaties.
- Vermogen om te plannen, organiseren en prioriteiten te stellen.
- De juiste balans tussen zelfstandig werken en teamwork.
Wat bieden wij jou?
Jij zorgt voor onze klanten en wij zorgen voor elkaar. Je komt terecht in een omgeving waar we oog hebben voor wie je bent als mens. Bij ons kan je je ontplooien en je hebt een uitgebreid team achter jou waarmee je intensief samenwerkt.
- Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
- Fulltime werkweek van 38 uur.
- Salaris tussen €2.790 en €3.487 per maand (afhankelijk van ervaring).
- 13e maand, flexibel inzetbaar (maandelijks uit te keren of om te zetten in extra vrije dagen).
- 27 vakantiedagen.
- Premievrij pensioen — netto meer overhouden dus.
- Een warme, mensgerichte organisatie waar je mag groeien, leren en écht jezelf kunt zijn.
Medewerker klantcontact werkgever: Manutan
Als medewerker klantcontact bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een warme, mensgerichte organisatie die waarde hecht aan jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een fulltime werkweek van 38 uur, een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand en 27 vakantiedagen, bieden wij een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Hier kun je niet alleen jouw commerciële talenten inzetten, maar ook bijdragen aan het succes van onze klanten en de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantcontact kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Manutan. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantcontact te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Manutan
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Manutan. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
