In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun fietsen en geef eerlijk technisch advies.
- Bedrijf: Mantel, een toonaangevende fietswinkel met een nieuwe Superstore in Kerkrade.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele uren en royale personeelskorting.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een gezellige werksfeer met teamuitjes.
- Waarom deze baan: Bouw mee aan een gloednieuwe winkel en maak klanten blij met jouw service.
- Kwalificaties: Servicegerichte aanpakker met affiniteit voor techniek en goede communicatieve vaardigheden.
WE ZOEKEN SERVICE ADVISEURS FIETSTECHNIEK IN KERKRADE. Krijg jij energie van direct klantcontact, eerlijk technisch advies en het ontzorgen van fietsers? Wil jij vanaf dag één meebouwen aan onze fonkelnieuwe Superstore in Zuid-Limburg? We zoeken enthousiaste Service Adviseurs Fietstechniek bij Mantel in Kerkrade die klanten met een glimlach snel weer in het zadel helpen!
Dit ga je doen: Begin 2027 openen we onze nieuwste Superstore in Kerkrade en jij bent er vanaf het eerste uur bij! Als Service Adviseur Fietstechniek ben jij hét gezicht van onze servicebalie: de commerciële hub en het kloppend hart van de werkplaats. Of iemand nu binnenstapt voor een periodieke onderhoudsbeurt van een sportieve gravelfiets, een spoedreparatie aan een high-end e-bike of een garantievraag: jij neemt de regie. Aan de balie inspecteer je binnengebrachte fietsen samen met de klant via onze heldere BRAVO-methode. Je luistert goed, stelt de juiste diagnose en vertaalt technische werkzaamheden naar een duidelijke, transparante werkorder. Daarnaast denk je proactief mee over preventief onderhoud en handige accessoires. Omdat onze Superstore vlak aan de grens ligt, schakel je net zo vlot met een klant uit Aken of Luik als met een bekende fietser uit de buurt. Klus geklaard? Jij zorgt voor een vlekkeloze uitgifte, geeft praktische fietstips mee en laat de klant met een 5-sterren gevoel naar buiten rollen.
Zo zien we jouw functie: Jij bent de onmisbare schakel tussen de klant en de fietstechnici in onze werkplaats. Klanten komen naar Mantel voor eerlijk, betrouwbaar en deskundig advies – zonder ingewikkeld vakjargon of stijf gedoe. Onze missie is helder: een Mantel-fiets op iedere hoek van de straat. Dat bereiken we door écht te luisteren, transparant te zijn over kosten en levertijden, en de klant centraal te stellen. Met onze kernwaarden – samen, ondernemend en met plezier – sta je stevig op de pedalen. Je zorgt dat monteurs direct aan de slag kunnen met complete werkorders, bewaakt de doorloop en schakelt soepel tussen balie, werkplaats en magazijn.
Verantwoordelijkheden:
- Commerciële intake en advies: Je inspecteert fietsen grondig (BRAVO-methode), maakt scherpe werkorders aan en adviseert proactief over noodzakelijke reparaties, onderhoudsbeurten en bijpassende onderhoudsproducten.
- Rendement en meerwerk borgen: Blijkt tijdens een reparatie dat een ketting of cassette aan vervanging toe is? Jij stemt dit meerwerk helder en overtuigend af met de klant, zodat de werkplaats rendabel draait en de klant nooit voor verrassingen staat.
- Procesbewaking van A tot Z: Je bewaakt de planning en doorstroom van aanname tot gereedmelding en uitgifte, inclusief onze Pick & Ride service.
- Eigenaarschap bij servicevragen: Je handelt retouren, garantieaanvragen en coulancevragen zelfstandig af en zoekt altijd naar een eerlijke win-win oplossing voor zowel de klant als Mantel.
- Gastvrijheid over de grens: Je staat onze vele Duitstalige (en Franstalige) bezoekers vriendelijk en vlot te woord, waardoor iedereen zich direct welkom voelt aan onze servicebalie.
Wat breng je mee? Je bent een servicegerichte aanpakker met affiniteit voor techniek en commercie: Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met affiniteit voor fietstechniek of ervaring in een vergelijkbare service-/retailrol. Klantgericht en communicatief sterk: je luistert aandachtig, managet verwachtingen uitstekend en blijft ook op een drukke zaterdagochtend vriendelijk en stressbestendig. Goede beheersing van de Nederlandse taal én een vriendelijke, functionele mondelinge beheersing van het Duits om onze Duitse en Belgische gasten vlot te kunnen adviseren. Je toont eigenaarschap, ziet werk liggen en pakt knelpunten direct samen met je collega’s op. Flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden, waaronder in het weekend en op koopavonden. Beschikbaar voor een fulltime baan (38 uur), parttime of een fijne bijbaan naast je studie.
Wat bieden wij jou? Werken bij Mantel betekent volop werkplezier, deskundigheid en collegialiteit in een gloednieuwe omgeving: Aantrekkelijk salaris: Tussen € 17,38 en € 19,90 bruto per uur (salarisindicatie fulltime: € 2.937,- tot € 3.279,- o.b.v. 38 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring). Flexibele uren: Contractmogelijkheden van 8 tot 38 uur per week, passend bij jouw situatie en agenda (inclusief mooie toeslagen op zon- en feestdagen). Royale personeelskorting: 20% korting op fietsen en 10% op ons complete assortiment onderdelen, fietskleding, accessoires en servicebeurten. Ontwikkeling: Volop trainingsmogelijkheden om jouw productkennis continu aan te scherpen. Plezier en ontspanning: 24 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur), reiskostenvergoeding (ook per fiets!) en gezellige borrels met je nieuwe team.
Sluit ook aan bij ons peloton! Ben jij klaar om samen met ons Mantel Kerkrade op de kaart te zetten? Solliciteer direct! Vragen? Stuur gerust een mail naar. We werven onze nieuwe collega’s graag zelf; acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.
Service Adviseur Fietstechniek in Kerkrade werkgever: Mantel
Bij Mantel bieden we een energieke en sportieve werkomgeving waar werkplezier voorop staat. Als verkoopmedewerker in onze Superstores in Utrecht maak je deel uit van een enthousiast team dat samen zorgt voor een unieke winkelervaring voor onze klanten. Met flexibele werktijden, aantrekkelijke personeelskortingen en volop kansen om jezelf te ontwikkelen, is Mantel de ideale plek voor jou om bij te verdienen terwijl je je passie voor sport en fietsen deelt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Adviseur Fietstechniek in Kerkrade kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerken
Ga op zoek naar lokale netwerkevenementen en beurzen in de detailhandel. Deze zijn perfect om persoonlijk in contact te komen met bedrijven zoals Mantel en om een goede indruk achter te laten.
✨Dress for Success
Zorg ervoor dat je je altijd professioneel kleedt, vooral als je naar winkels gaat om te solliciteren. Dit laat zien dat je de branche serieus neemt en het kan je onderscheiden van andere kandidaten.
✨Gebruik sociale media slim
Volg populaire detailhandelcommunities op platforms zoals Facebook en Instagram. Vaak worden daar vacatures en tijdelijke banen gedeeld, en je kunt ook betrokken raken bij gesprekken om je zichtbaarheid bij bedrijven zoals Mantel te vergroten.
✨Toon je enthousiasme in gesprekken
Tijdens je sollicitatiegesprekken moet je echt je passie voor de detailhandel overbrengen. Laat zien dat je het leuk vindt om klanten te helpen en dat je op de hoogte bent van de trends in de sector. Dit kan het verschil maken in de keuze van Mantel voor jou!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Adviseur Fietstechniek in Kerkrade te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je passie voor de detailhandel:In je sollicitatie moeten we echt voelen dat je enthousiast bent over werken in de detailhandel. Vertel ons over je ervaring met klantenservice, hoe je omgaat met uitdagingen in de winkel of manieren waarop je een positieve sfeer creëert. Dit laat zien dat je niet alleen een sollicitant bent, maar echt een potentiële aanwinst voor Mantel.
CV met relevante ervaring:Je CV moet een helder overzicht bieden van je werkervaring in de detailhandel. Zorg ervoor dat je specifieke voorbeelden toevoegt van eerdere banen, zoals je verantwoordelijkheden en behaalde resultaten. Vergeet ook niet om eventuele relevante opleidingen of certificaten te vermelden die aansluiten bij de rol, zodat we kunnen zien dat je goed voorbereid bent voor deze fulltime positie.
Beton je soft skills:In de detailhandel draait het vaak om mensen. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief en CV je soft skills benadrukt, zoals communicatie, teamwork en een klantgerichte houding. Dit laat ons zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook het juiste karakter om onze klanten een geweldige ervaring te bieden.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Voor een fulltime rol willen we weten wanneer je kunt beginnen. Geef in je motivatiebrief een duidelijk beeld van je beschikbaarheid en eventuele voorkeuren qua werktijden. Dit helpt ons in het selectieproces en laat zien dat je serieus bent over de functie bij Mantel.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mantel
✨Ken de producten als je beste vrienden
Zorg ervoor dat je alles weet over de producten die je gaat verkopen. In de detailhandel gaat het niet alleen om je verkoopvaardigheden, maar ook om wat je verkoopt. Bereid je voor door de productlijn van Mantel goed door te nemen en probeer te begrijpen wat hun unieke kenmerken zijn.
✨Klantgerichte situaties oefenen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen hoe je zou omgaan met bepaalde klantenscenario's. Oefen met het beantwoorden van vragen over klanttevredenheid en probleemoplossing. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook praktisch kunt inspelen op klantbehoeften.
✨Toon je teamgeest
Detailhandel draait vaak om teamwork. Laat met voorbeelden zien hoe je in eerdere banen hebt samengewerkt in een teamsetting. Dit kan een voorbeeld zijn van een succesvolle verkoopcampagne waarbij je met anderen samenwerkte om een doel te bereiken.
✨Verkoop jezelf zoals je een product zou verkopen
In de detailhandel moet je jezelf effectief kunnen presenteren. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert over jouw vaardigheden en ervaring. Maak een verbinding tussen jouw verkoopervaring en hoe die jou zou helpen bij de rol bij Mantel.
