In één oogopslag
- Taken: Regie pakken op storingen en klantmeldingen, zorgen voor snelle en goede hulp.
- Bedrijf: Mansveld Techniek, een informeel en betrokken familiebedrijf in Eindhoven.
- Voordelen: Salaris tussen €3100 en €3600, 25 verlofdagen, en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil in klanttevredenheid en werk aan diverse technische projecten.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, ervaring in service of coördinatie, communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 51435 - 62865 € per jaar.
Zorg jij dat alles blijft draaien als het erop aankomt? Bij Mansveld Techniek zoeken we een Medewerker Servicecentrale die regie pakt op storingen en klantmeldingen. Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, dat opvolging klopt en dat klanten snel en goed geholpen worden.
Standplaats: Eindhoven
Aantal uur: 32–40 uur per week
Salarisindicatie: € 3100 tot € 3600 bruto per maand afhankelijk van je ervaring
Jouw rol
Als Medewerker Servicecentrale ben jij het centrale punt tussen klant, techniek en uitvoering. Jij zorgt dat alles wat binnenkomt – storingen en klantvragen - goed wordt opgepakt en afgehandeld. Je wacht niet af, maar stuurt actief op voortgang, kwaliteit en duidelijkheid.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Aannemen en beoordelen van storingen en klantmeldingen (telefonisch en per mail)
- Organiseren en bewaken van de opvolging met monteurs en technici
- Plannen en coördineren van storingswerkzaamheden
- Bewaken van afspraken, doorlooptijden en kwaliteit
- Afstemmen met interne teams zoals projectleiding en uitvoering
- Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van processen
- Zorgen dat administratie en registratie correct en volledig zijn
- In toerbeurt uitvoeren van werkzaamheden aan de balie, waaronder het ontvangen van klanten en het uitgeven van materialen
Waarom is deze rol interessant?
Deze functie draait niet alleen om plannen en verwerken, maar juist om regie en overzicht. Dat betekent:
- Veel schakelen tussen klant, techniek en planning
- Direct invloed op klanttevredenheid en kwaliteit
- Ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken
- Een rol waarin je echt het verschil maakt in de dagelijkse operatie
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die rust brengt in dynamiek en structuur aanbrengt in processen.
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare rol (service, planning, coördinatie)
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je neemt verantwoordelijkheid en pakt door
- Je denkt vooruit en handelt proactief
- Affiniteit met techniek is belangrijk
- Ervaring met een ERP-systeem (zoals 4PS) is een pré
Je herkent jezelf in woorden als: zelfstandig, oplossingsgericht, verantwoordelijk en betrokken.
Dit biedt Mansveld (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- Een salaris conform CAO Metaal en Techniek dat past bij je ervaring
- 25 verlofdagen en 13 ADV-dagen
- Een goede pensioenregeling
- Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en cursussen
- Werken aan uitdagende en diverse technische projecten
- Een informeel en betrokken familiebedrijf waar we elkaar helpen
- Regelmatig leuke uitjes en borrels
Werken bij Mansveld Techniek
Al ruim 60 jaar werken wij aan slimme technische oplossingen in en rondom Eindhoven. We ontwerpen, installeren en onderhouden elektrotechnische installaties voor uiteenlopende klanten. Bij Mansveld werk je in een nuchtere, professionele organisatie met korte lijnen. We geloven in vakmanschap, eigenaarschap en samen elke dag een beetje beter worden.
Enthousiast? Krijg jij energie van overzicht, schakelen en het oplossen van complexe situaties? Dan maken we graag kennis met je. Ook als je niet alles herkent, maar wel voelt dat dit bij je past.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Overtuigd? Solliciteer dan direct!
Medewerker Servicecentrale werkgever: Mansveld Techniek
Bij Mansveld Techniek ben je niet alleen een Financieel Administratief Medewerker, maar ook een cruciale schakel in ons Finance-team waar jouw nauwkeurigheid en betrokkenheid direct bijdragen aan de kwaliteit van onze financiële administratie. We bieden een informele en ondersteunende werkomgeving in Eindhoven, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, waaronder 25 verlofdagen en 13 ADV-dagen. Sluit je aan bij ons familiebedrijf dat al meer dan 60 jaar innovatieve oplossingen biedt en waar samenwerking en vakmanschap hoog in het vaandel staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Servicecentrale kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Mansveld Techniek. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Servicecentrale te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mansveld Techniek
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Mansveld Techniek. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
