In één oogopslag
- Taken: Bouw langdurige klantrelaties op en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Snelgroeiende organisatie binnen de energietransitie met een informele cultuur.
- Voordelen: Bruto salaris tussen €3.000,- en €4.500,-, 28 vakantiedagen en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een klein team waar samenwerking en plezier centraal staan.
- Waarom deze baan: Maak impact in een groeiend bedrijf en ontwikkel je in relatiebeheer.
- Kwalificaties: HBO opleiding, sterke communicatieve vaardigheden en interesse in sales.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 4500 € per maand.
In deze rol ben jij, samen met je directe collega, een belangrijk aanspreekpunt voor een groot deel van het klantenbestand. Je bouwt aan langdurige klantrelaties, helpt klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat zij goed op weg geholpen worden. Geen dag is hetzelfde: je schakelt veel tussen het contact met verschillende klanten, tussen diverse vragen en situaties en weet daarbij goed het overzicht te bewaren. Je hebt regelmatig telefonisch en per email contact met klanten. Soms bezoek je een klant om de relatie verder te versterken en beter te begrijpen wat er speelt. Je vindt het leuk om een band op te bouwen en ervoor te zorgen dat klanten zich goed geholpen voelen. Ook krijg je regelmatig technische vragen van klanten. Daar hoef je geen technische achtergrond voor te hebben. Binnen de organisatie is een interne databank beschikbaar waarin je alle informatie vindt die je nodig hebt om klanten goed te kunnen helpen. Je leert de organisatie en de producten steeds beter kennen en wordt daardoor vanzelf steeds zelfstandiger in het beantwoorden van vragen. Je werkt met een eigen klantportefeuille, voornamelijk bestaande uit zelfstandigen en MKB bedrijven met 5 tot 15 medewerkers. Je houdt contact met deze klanten, verwerkt vragen en afspraken zorgvuldig in het systeem en signaleert wanneer een klant extra ondersteuning nodig heeft. Je schakelt regelmatig met collega's van Sales, Marketing en Customer Care. Samen zorgen jullie voor een optimale klantbeleving. Door het directe klantcontact krijg je een goed beeld van wat er speelt bij klanten en heb je een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden en administratief verwerken in het CRM systeem van binnenkomende telefoontjes en e-mails;
- Klanten helpen met uiteenlopende vragen en hen op weg helpen;
- Bewaken van acties zodat klanten tijdig een reactie krijgen;
- Wanneer nodig: de juiste collega inschakelen voor verdere ondersteuning;
- Meedenken over praktische oplossingen en zorgen dat klanten snel verder kunnen;
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille;
- Af en toe bezoeken van klanten om de relatie verder te versterken;
- Signaleren van vragen, aandachtspunten en behoeften van de klant;
- Zorgen voor een prettige klantbeleving, bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid;
- Leren werken met moderne tools en systemen.
Functie eisen:
- Een afgeronde HBO opleiding;
- Starters op de arbeidsmarkt zijn welkom om te solliciteren!
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Interesse in sales en het opbouwen van klantrelaties;
- Basiskennis van CRM systemen, bijvoorbeeld Salesforce is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Je bent gestructureerd, leergierig en denkt graag in oplossingen. Je kunt goed adhoc schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn en bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen in het relatiebeheer.
Onze opdrachtgever:
Je komt te werken bij een snelgroeiende, moderne organisatie binnen de energietransitie. De cultuur is informeel, ambitieus en gericht op samenwerking. Er is volop ruimte om te leren, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen. Je komt te werken in een klein en betrokken team waarin collega's elkaar helpen en waar ruimte is om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
Arbeidsvoorwaarden:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000,- en €4.500,-, afhankelijk van ervaring;
- Een rechtstreeks dienstverband bij de werkgever;
- 28 vakantiedagen;
- Werken bij een groeiend bedrijf met een duidelijke maatschappelijke impact;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Moderne tools en systemen om efficiënt te kunnen werken;
- Een hecht team dat samenwerkt, successen viert en plezier heeft in het werk.
Accountmanager binnendienst in Nijmegen werkgever: MANS recruitment
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in de medische verpakkingsindustrie, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die persoonlijke groei en ontwikkeling aanmoedigt. Gelegen in Limburg, biedt het bedrijf een unieke kans om bij te dragen aan belangrijke gezondheidsoplossingen, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Accountmanager binnendienst in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals MANS recruitment. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Accountmanager binnendienst in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MANS recruitment
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over MANS recruitment. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
