In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en overtuig oud-klanten om terug te komen.
- Bedrijf: Innovatief bedrijf in Den Haag met focus op ontwikkeling en samenwerking.
- Voordelen: Salaris tot € 3.300, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werkuren, parttime of fulltime, met kans op contractovername.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te behouden en verkoopkansen te benutten.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 3300 - 3300 € per maand.
In de rol van retentiemedewerker zijn klantbehoud en verkoopkansen jouw belangrijkste drijfveren. Jij zorgt er niet alleen voor dat bestaande klanten behouden worden, jij overtuigt ook oud-klanten en potentiële klanten. Daar verdien je tot € 3.300 per maand mee. Wat ook fijn is: je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag. Benieuwd wat je verder kunt verwachten? Lees dan snel verder!
Dit zijn je werkzaamheden:
- Voeren van savedesk-gesprekken met klanten die hebben aangegeven te willen opzeggen
- Terugwinnen van oud-klanten (win-back)
- Uitvoeren van servicecalls ter verhoging van de klanttevredenheid
- Signaleren en benutten van cross-sell en upsell kansen
- Actief bijdragen aan klantbehoud en omzetontwikkeling
Dit krijg je:
- Brutosalaris van € 3.000 tot € 3.300 per maand
- Reiskostenvergoeding
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door de opdrachtgever
- Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower
In deze parttime of fulltime baan werk je tijdens reguliere kantoortijden.
Retentiemedewerker Den Haag in The Hague werkgever: Manpower
Onze opdrachtgever in Zwolle is een uitstekende werkgever die vakmanschap en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Met een focus op samenwerking en ontwikkeling biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris tot € 3.500,- bruto per maand, maar ook doorgroeimogelijkheden en een moderne productieomgeving waar elke medewerker de kans krijgt om zijn of haar vaardigheden verder te ontwikkelen. Hier telt elk onderdeel, net als de bijdrage van elke werknemer aan het succes van het team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Retentiemedewerker Den Haag in The Hague kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Manpower! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Manpower te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Retentiemedewerker Den Haag in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Manpower makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Manpower meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Manpower
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
