In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer relationships and lead a dynamic service team.
- Bedrijf: Manitowoc, een innovatieve speler in de techniek met een focus op groei.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en mogelijkheden voor mobiel werken.
- Overige informatie: Een stimulerende werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en nieuwe diensten te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Technische opleiding en ervaring in teammanagement zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 51750 - 63250 € per jaar.
Voor onze locatie in Breda, Nederland, zijn we op zoek naar jou. Plan en bouw de toekomst met ons – jouw toekomst!
Jouw Taken
- Actief klantrelatiebeheer (regelmatige bezoeken) om de huidige klanten te onderhouden en nieuwe klanten te overtuigen.
- Nieuwe diensten promoten en ontwikkelen.
- Zorgen voor tijdige ondersteuning bij technische problemen en onderdelen aanvragen.
- Beheer en verdere ontwikkeling van het lokale serviceteam.
- Implementatie en continue verbetering van veiligheidsnormen (SMS) en het vergroten van veiligheidsbewustzijn.
- Zorgdragen voor kwaliteitsvereisten en ISO-naleving door middel van passende maatregelen.
- Zorgdragen voor de verstrekking en evaluatie van rapporten voor het volgen van alle relevante KPI's (klantenservice, verkoop, marges, efficiëntie).
- Optimaliseren van administratieve processen (bestellingen, facturen, betalingen) in overeenstemming met wettelijke en interne vereisten.
- Afhandeling van juridische en garantiegevallen.
Jouw Kwalificatie
- Voltooid opleiding of studie in een technische richting (bij voorkeur service techniek, bouw, landbouw).
- Zeer goed technisch begrip, idealiter product-specifieke kennis op het gebied van mobiele kranen.
- Ervaring in personeelsmanagement en in het opzetten of uitbreiden van een organisatie.
- Zakelijk vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden.
Wat wij bieden
Ben je op zoek naar gevarieerd werk? Manitowoc biedt je nieuwe professionele uitdagingen in spannende gebieden en met een breed scala aan ontwikkelingsmogelijkheden. Naast aantrekkelijke beloning met verschillende speciale voordelen, kun je rekenen op flexibele werktijden met de optie van 'mobiel werken' en een aangename werksfeer.
Manager Customer Service (m/f/d) werkgever: Manitowoc
Bij Manitowoc in Breda bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Manager Customer Service de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan ons succes. We waarderen een cultuur van samenwerking en innovatie, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot mobiel werken, zodat je werk en privéleven in balans kunt houden. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en diverse ontwikkelingsmogelijkheden is dit de ideale plek voor professionals die op zoek zijn naar betekenisvol en uitdagend werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Customer Service (m/f/d) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Manager Customer Service (m/f/d) bij Manitowoc!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Manager Customer Service (m/f/d).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Manager Customer Service (m/f/d).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Manitowoc als Manager Customer Service (m/f/d)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Customer Service (m/f/d) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Manitowoc draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Manitowoc
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Manitowoc!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Manitowoc.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
