Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en ben jij niet bang om de telefoon op te pakken. Voor een grote klant in de telecom zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom glasvezelaansluitingen soepel worden ingepland.
Wat ga je doen?
U zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn. Lees alle bijbehorende informatie en zorg ervoor dat u solliciteert. Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken en het beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel. Je werkt vanuit het kantoor in Montfoort en zorgt ervoor dat alle administratie correct wordt verwerkt.
Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantcontactcentrum bestaan uit: Inplannen van afspraken voor woningschouwen en huisaansluitingen voor Fiber to the Home (FTTH); Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over glasvezelaanleg; Verwerken en bijhouden van administratieve gegevens in verschillende systemen; Controleren en actualiseren van klantinformatie; Afstemmen met collega's en interne afdelingen om afspraken correct uit te voeren; Zorgdragen voor een correcte en tijdige registratie van werkzaamheden. Wat kun je van ons verwachten Naast een leuke werkgever kom je in een divers team van 9 a 10 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Verder kun je rekenen op: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring; Direct een jaarcontract met kans op een vast dienstverband; Een werkweek van 32 tot 40 uur; Werken van 08:00 tot 16:30 uur; Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling; Een uitdagende functie met veel diverse werkzaamheden; Samenwerking binnen een betrokken en gezellig team. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een van de grootste bouw- en infrabedrijven van Nederland, actief binnen grote infrastructurele projecten zoals glasvezelnetwerken, woonwijken en stations. De afdeling bestaat uit klantcontact medewerkers die nauw samenwerken om elke vraag van de klant beantwoord te krijgen. De sfeer is professioneel maar informeel, iedereen weet wat er moet gebeuren, en er wordt samen hard gewerkt én gelachen. Bovendien is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en kun je rekenen op collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen. Wat verwachten wij van jou? Voor deze functie zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte kandidaat die goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Verder beschik je over: Minimaal mbo werk- en denkniveau; Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevante werkomgeving; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Goede computervaardigheden en ruime ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, en verschillende softwaresystemen; Je werkt punctueel, bent stressbestendig en kunt goed multitasken; Je denkt oplossingsgericht, werkt doelgericht en weet goed prioriteiten te stellen; Ervaring met Twict (T4F) is een pré en je bent in het bezit van GPI of bereid deze te behalen. xbelvxb Woonachtig in de provincie Utrecht.
Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only) in Amsterdam werkgever: Maintec
Als loodgieter bij Maintec in Nederland profiteer je van een stimulerende werkomgeving met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, waarbij we je ondersteunen met professionele ontwikkeling en praktische zaken zoals huisvesting en vervoer. Met een focus op langdurige projecten in diverse sectoren, bieden we jou de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only) bij Maintec!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Maintec als Medewerker Klantcontactcentrum (Dutch-speaking only)!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Maintec draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Maintec
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Maintec!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Maintec.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
