In één oogopslag
- Taken: Leid een team en zorg voor uitstekende klantenservice in ons contingent workforce programma.
- Bedrijf: Magnit, een toonaangevend bedrijf in workforce management.
- Voordelen: Competitief salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een innovatieve organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact door een hoogpresterend team te leiden en klanttevredenheid te verhogen.
- Kwalificaties: Bachelor of gelijkwaardige ervaring, sterke communicatieve vaardigheden en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
De Delivery Manager zal het Magnit-leveringsteam leiden en fungeren als een rolmodel voor uitstekende klantenservice terwijl hij de contingent workforce-programma's van Magnit uitvoert. De Delivery Manager is verantwoordelijk voor klantenservice volgens SLA's en KPI's, met focus op dagelijkse klantoperaties en teamleiderschap. De Delivery Manager houdt toezicht op en ondersteunt het leveringsteam en zorgt ervoor dat het team de juiste voorwaarden heeft om klantenservice van topklasse te bieden om een zeer hoog niveau van klanttevredenheid te bereiken.
De dagelijkse activiteiten van de Delivery Manager omvatten (maar zijn niet beperkt tot):
- Toezicht houden op het leveringsteam van Magnit
- Escalaties monitoren
- Vergaderingen met klantstakeholders en hiring managers
- Bouwen en onderhouden van relaties met belangrijke leveranciers
Wat je zult doen:
- Beheer van het leveringsteam, begeleiding en ondersteuning bieden waar nodig om een hoog presterend team te behouden
- SLA's en KPI's monitoren
- Zorg voor een soepele levering in alle servicegebieden voor jouw klanten, zoals contingent workforce management, Statement of Work, Compliance, Worker on/offboarding en Risicobeperking
- Teamperformancebeoordelingen, doelstellingen stellen en opvolgen van doelen gedurende het jaar
- Talentbeoordeling en salarisbeoordelingen voor leden van het leveringsteam
- Werving en training van nieuwe teamleden
- Interne programmadu documentatie regelmatig herzien en bijwerken, zoals Standaard Operationele Procedures (SOP)
- Identificeren van behoeften voor ontwikkeling van tools en processen
- Zorgen voor een sterk begrip van klant- en marktdynamiek onder alle teamleden
- Deelnemen aan vereiste relevante interne trainingsprogramma's
- Samenwerken met Magnit-collega's in andere (klant)teams, gebruikmakend van ondersteuning en ervaring om geschikte verbeteringen voor eigen klantprocessen en -diensten te identificeren
- Samenwerken met de Program Manager aan Interne Accountbeoordelingen en Kwartaal Business Development Plannen
- Deelnemen aan het ontwikkelen van jaarlijkse accountvoorspellingen en het monitoren van de levering van het team
- Identificeren van kansen voor nieuwe serviceaanbiedingen en uitbreidingen van bestaande serviceaanbiedingen ter ondersteuning van voortdurende zakelijke uitbreiding
- Optreden als senior adviseur
Wat je nodig hebt:
- Bachelor's degree of gelijkwaardige werkervaring
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Minimaal 5 jaar werkervaring met operationele verantwoordelijkheid in een relevante sector, met ten minste 1 jaar ervaring in people management
- Ervaring in een relevant gebied zoals contingent workforce management, staffing industry operations, inkoop, HR/recruitment of klantenservice
- Werkkennis van de Nederlandse arbeids- en arbeidswetten
- Bereidheid om te reizen naar alternatieve basislocaties indien nodig
- Klantgericht, zelfgemotiveerde kritische denker met een 'Can-Do'-houding!
- Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om effectief te communiceren met alle lagen van de organisatie
- Proactieve mindset
- Uitstekende organisatorische vaardigheden, in staat om prioriteiten te stellen en responsief te zijn op verzoeken
- In staat om te leiden, delegeren en inspireren
Delivery Manager in Nieuwegein werkgever: Magnit Global
Bij Magnit ben je onderdeel van een innovatieve en snelgroeiende organisatie die de toekomst van werk vormgeeft. Je werkt volledig remote in een hecht team van gedreven collega's, waar samenwerking en resultaatgerichtheid centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, volop ontwikkelingsmogelijkheden en een focus op diversiteit en inclusie, biedt Magnit een stimulerende werkomgeving waarin je direct impact maakt voor 's werelds grootste bedrijven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Delivery Manager in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Magnit Global en kun je je enthousiasme voor de rol van Delivery Manager beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Delivery Manager in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Magnit Global.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Magnit Global. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Magnit Global
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Magnit Global, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Delivery Manager is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Magnit Global werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
