In één oogopslag
- Taken: Beheer en groei een portfolio van B2B-klanten en verbeter hun wervingsresultaten.
- Bedrijf: Magnet.me, een innovatieve scale-up in recruitment.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamisch team met directe invloed op groei en retentie.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantensucces en help de toekomst van accountmanagement vormgeven.
- Kwalificaties: Ervaring in Account Management of Customer Success en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 18000 - 18000 € per jaar.
Rotterdam / Hybrid | €58k–€76k OTE Magnet.me verandert de manier waarop bedrijven werven. In plaats van eenmalige aanvragen en transactionele databases, helpen we werkgevers om duurzame talentverbindingen op te bouwen — zodat ze sneller kunnen werven, sterkere talentgemeenschappen kunnen creëren en betere carrièremogelijkheden voor professionals kunnen bieden.
We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die onze klanten helpt meetbare wervingssuccessen te behalen, langdurige relaties versterkt en direct bijdraagt aan behoud en groei.
De rol
Als Customer Success Manager bij Magnet.me ben je verantwoordelijk voor een portfolio van B2B-klanten en help je hen maximaal waarde te halen uit ons platform. Je combineert relatiebeheer, strategisch advies en commerciële verantwoordelijkheid: van prestatiebeoordelingen en klantadvies tot verlengingen en groeikansen. Tijdens de onboarding begin je met een kleiner portfolio. Na verloop van tijd groei je naar het beheren van ongeveer 60 klanten, goed voor ongeveer €600k ARR. Je bent verantwoordelijk voor klantresultaten, behoud en verlengingen, met een doelstelling van 80% verlenging als onderdeel van je doelen. Je komt binnen als de derde Customer Success Manager in het team en werkt nauw samen met onze medior en senior Customer Enablement-collega's, en teams van Product, Growth en New Business.
Dit is een rol voor iemand die houdt van eigenaarschap, graag verbetert hoe dingen werken en energie krijgt van het helpen van klanten om succesvol te zijn in een groeiend bedrijf.
Wat je zult doen
- Beheren en laten groeien van een portfolio van B2B-klanten
- Klanten helpen hun wervingsresultaten te verbeteren via Magnet.me
- Leiden van bedrijfsbeoordelingen en strategische klantgesprekken
- Prestaties analyseren en verbeterkansen identificeren
- Verlengingen stimuleren, churn verminderen en commerciële kansen spotten
- Bestaande accounts uitbreiden door relevante groeikansen te identificeren en ontwikkelen
- Sterke relaties opbouwen met belangrijke stakeholders
- Klantfeedback en marktinzichten terugbrengen naar het bedrijf
Wat we zoeken
Je bent een medior of vroege senior Customer Success Manager, Account Manager of een vergelijkbare B2B klantgerichte professional. Je bent comfortabel in het zelfstandig beheren van klantrelaties, het leiden van commerciële gesprekken en het omzetten van klantgegevens in duidelijke acties. Je brengt:
- Ervaring in Account Management, Customer Success of een vergelijkbare B2B-rol
- Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden
- Commercieel bewustzijn en eigenaarschap over resultaten
- Het vertrouwen om klanten constructief uit te dagen
- Een analytische en proactieve mindset
- Het vermogen om meerdere klanten en prioriteiten tegelijkertijd te beheren
- Vloeiendheid in het Nederlands en Engels
Je hoeft niet aan elke vereiste perfect te voldoen. We geven vooral om eigenaarschap, nieuwsgierigheid, gedrevenheid en het vermogen om meetbare klantimpact te creëren.
Waarom Magnet.me
Bij Magnet.me help je de manier waarop werving werkt opnieuw vorm te geven. Je werkt in een hecht team van ongeveer 20–25 mensen, met directe impact op klantensucces, behoud en groei. We zitten in een spannende schaalfase: er is al veel in place, maar er is nog genoeg te verbeteren, optimaliseren en op te bouwen. Dat betekent echt eigenaarschap, korte communicatielijnen en ruimte om te helpen vormgeven hoe Account Management zich ontwikkelt.
Compensatie
Voor deze rol ziet het compensatiepakket er doorgaans als volgt uit:
- Bruto maandsalaris: €3,100–€4,500 (excl. vakantietoeslag)
- Variabele compensatie: ongeveer €18,000 jaarlijks bij target
- OTE: ongeveer €58,000–€76,000 per jaar, inclusief vakantietoeslag
Het exacte aanbod hangt af van ervaringsniveau, relevante B2B/SaaS-ervaring, commercieel eigenaarschap en het niveau van onafhankelijkheid dat iemand vanaf dag één kan meebrengen.
Wat je kunt verwachten
- Een rol met echt eigenaarschap en klantimpact
- De kans om de toekomst van Account Management bij Magnet.me vorm te geven
- Directe impact op klantgroei, behoud en wervingssucces
- Een samenwerkend en ambitieus team
- Hybride werkomgeving
- Kantoor in Rotterdam
- Ruimte voor groei en ontwikkeling
Customer Success Manager in Rotterdam werkgever: Magnet.me
Magnet.me is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in Rotterdam. Met een hybride werkmodel, volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan het succes van onze klanten. Bij ons krijg je de kans om impact te maken in de recruitmentsector, terwijl je deel uitmaakt van een gepassioneerd team dat waarde hecht aan jouw input en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager bij Magnet.me!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Magnet.me als Customer Success Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Magnet.me draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Magnet.me
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Magnet.me!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Magnet.me.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
