In één oogopslag
- Taken: Bouw mee aan een nieuwe afdeling en behoud klanten met waardevolle gesprekken.
- Bedrijf: Snelgroeiend fintechbedrijf met een focus op ondernemers.
- Voordelen: Vrijheid, verantwoordelijkheid, maandelijkse events en een energieke werkomgeving.
- Overige informatie: Gezellig kantoor met dakterras, snacks, PS5 en tafeltennis.
- Waarom deze baan: Maak impact in een groeiend team en ontwikkel je carrière in de fintech.
- Kwalificaties: Ervaring in Retention of Sales en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Bij Flatpay krijg je de kans om als Commercial Retention Agent een belangrijke rol te spelen in het behouden van klanten en het opbouwen van een nieuwe afdeling binnen een snelgroeiend fintechbedrijf.
Wat je gaat doen:
- Je neemt proactief contact op met klanten met een verhoogd risico op opzegging – nog voordat zij daadwerkelijk vertrekken – en voert gestructureerde, waardevolle gesprekken op gelijkwaardig niveau.
- Je analyseert vroegtijdig signalen die wijzen op een verhoogd opzegrisico, gaat professioneel om met bezwaren en ontwikkelt passende oplossingen om klanten langdurig aan Flatpay te binden.
- Je beheert je retention-pipeline en stelt prioriteiten op basis van risico, omzetpotentieel en impact.
- Je werkt volgens bewezen playbooks en past je communicatie flexibel aan verschillende klanttypen en situaties aan.
- Je voert ook uitdagende gesprekken op een rustige, professionele en resultaatgerichte manier.
- Je werkt nauw samen met Customer Support, Field Sales en Operations om duurzame oplossingen te creëren en klantverloop (churn) structureel te voorkomen.
Wie jij bent:
- Je hebt ervaring in Retention, Customer Success, Sales of een vergelijkbare functie met direct klantcontact.
- Je beschikt over een sterke commerciële instelling en werkt KPI-gedreven. Je meet jouw succes aan concrete resultaten.
- Je bent communicatief sterk en overtuigend, ook in moeilijke gesprekken (incl. bezwaren, concurrentiedruk en prijsdiscussies).
- Je bent veerkrachtig en empathisch. Je blijft oplossingsgericht, ook wanneer klanten onder druk staan of een gesprek escaleert.
- Je werkt gestructureerd en zelfstandig, stelt de juiste prioriteiten en houdt altijd overzicht over je pipeline.
- Je spreekt vloeiend Nederlands. Engels is een plus.
Over Flatpay:
Flatpay is één van de snelst groeiende fintechbedrijven van Europa. In Nederland zijn we pas sinds januari actief, maar ook hier gaat het razendsnel: in iets meer dan een halfjaar zijn we al uitgegroeid tot een team van meer dan 100 Flatpayers. Alles wat we doen, doen we voor ondernemers. De ondernemer staat centraal, persoonlijke en lokale support is vanzelfsprekend – 24/7 – en transparantie is ons uitgangspunt. Wij geloven dat ondernemers een betaaloplossing verdienen die duidelijk, betaalbaar en volledig transparant is. Daarom bieden we een eenvoudig prijsmodel: geen installatiekosten voor terminals, geen abonnementskosten en één vast tarief per transactie, ongeacht de kaart.
Waarom Flatpay?
- Je stapt op een uniek moment in: als één van de eerste mensen binnen het Commercial Retention-team krijg je vanaf dag één veel vrijheid, verantwoordelijkheid en kun je meebouwen aan een compleet nieuwe afdeling.
- De kans om écht impact te maken binnen één van de snelst groeiende fintechs van Europa, en om door te groeien naarmate de gloednieuwe Retention-afdeling én het Nederlandse kantoor verder uitbreidt.
- Een jonge, energieke werkomgeving waar samenwerking centraal staat en jouw ideeën tellen.
- Maandelijkse company events (denk aan borrels, een padeltoernooi, boat party, summer & winter event).
- Een kantoor waar werk en gezelligheid samenkomen: dakterras, ongelimiteerde snacks & drinks, PS5 en tafeltennis.
Commercial Retention Agent in Amsterdam werkgever: Magnet.me
Magnet.me is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in Rotterdam. Met een hybride werkmodel, volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan het succes van onze klanten. Bij ons krijg je de kans om impact te maken in de recruitmentsector, terwijl je deel uitmaakt van een gepassioneerd team dat waarde hecht aan jouw input en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercial Retention Agent in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk in de financiële wereld
In de wereld van financiële controlling is netwerken key! Bezoek evenementen zoals de jaarlijkse congressen van de NBA of andere financiële netwerkevenementen. Praat met professionals in het veld en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime functie. Je nooit weet wie er misschien een goede connectie heeft bij Magnet.me.
✨Wees actief in professionele communities
Sluit je aan bij professionele verenigingen, zoals het Instituut voor Financial Controllers. Neem deel aan discussies en deel je kennis op platforms zoals LinkedIn. Dit verhoogt je zichtbaarheid en laat recruiters zien dat je gepassioneerd bent over financiële controlling.
✨Schakel je universiteit in
Maak gebruik van de carrièreservices van je universiteit of hogeschool. Vaak hebben ze bedrijfsveilingen of netwerkevenementen met bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe talenten in de financiële sector. Dit is een geweldige kans om de aandacht te trekken van recruiters die je kunnen doorverwijzen naar Magnet.me.
✨Toon je passie en expertise
Bij een fulltime rol in financiële controlling willen werkgevers zien dat je de juiste vaardigheden en een echte passie hebt. Overweeg om een blog te starten of artikelen te publiceren over actuele onderwerpen in de financiële wereld. Dit kan je helpen om jezelf te profileren als een sterke kandidaat voor Magnet.me.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercial Retention Agent in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Tip: Highlight je cijfers!:In de wereld van financiële controlling draait alles om cijfers. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief je behaalde cijfers en afgeronde opleidingen duidelijk vermeldt. Dit kan je helpen om te laten zien dat je de nodige kennis hebt om ons team bij Magnet.me te versterken.
Tip: Certificaten zijn goud:Als je relevante certificaten hebt, zoals een CPA of CFA, zorg dan dat je die goed in de spotlight zet. Dit laat zien dat je serieus bent over je carrière in de financiële sector en dat je bent gecertificeerd in belangrijke vaardigheden die wij bij Magnet.me waarderen.
Tip: Vertel je doelen:In je motivatiebrief kun je rustig delen waar je naar toe wilt in je carrière. Wat zijn je lange termijn doelen in de financiële sector? Dit laat niet alleen je ambitie zien, maar helpt ons ook begrijpen hoe jij past binnen ons team bij Magnet.me.
Tip: Maak je CV inzichtelijk:Bij een fulltime rol in financiële controlling is het handig om je CV overzichtelijk en structuur te geven. Gebruik duidelijke kopjes, en zet je werkervaring op een manier die aansluit bij de rol die we aanbieden bij Magnet.me. Dit maakt het voor ons makkelijker om je vaardigheden te zien!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Magnet.me
✨Begrijp de cijfers
Aangezien deze rol in financiële controlling is, is het cruciaal dat we goed voorbereid zijn op eventuele numerieke casusvragen. Je kunt bijvoorbeeld oefenen met financiële analyses of begrotingen maken. Dit laat zien dat je weet hoe je met cijfers om moet gaan en dat je de basis goed snapt.
✨Ken je tools
Denk aan de software die vaak in financiële controlling wordt gebruikt, zoals Excel, SAP of specifieke accountingtools. Zorg ervoor dat je de functionaliteiten van deze tools kunt uitleggen en hoe je ze hebt gebruikt in eerdere projecten. Dit laat zien dat je praktisch ingesteld bent en snel kunt schakelen.
✨De kracht van communicatie
In een fulltime rol is het belangrijk dat we niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook sterk communiceren, zowel met het team als met andere afdelingen. Bereid voorbeelden voor waar je complexe financiële informatie hebt uitgelegd aan niet-financiële collega’s. Dit toont jouw vermogen om verschillende belanghebbenden aan te spreken.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In deze sector willen ze weten hoe je in verschillende situaties hebt gehandeld. Denk aan gedragsvragen zoals 'Beschrijf een keer dat je onder druk moest werken'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om gestructureerd jouw ervaringen te delen. Dit geeft hen inzicht in jouw aanpak en werkethiek.
