In één oogopslag
- Taken: Help klanten tijdens hun verhuizing en bied oplossingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een dynamisch verhuisbedrijf met een vriendelijke teamcultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, fooi van klanten en mogelijkheden voor training.
- Overige informatie: Flexibele werktijden, perfect te combineren met studie of vrije tijd.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen op belangrijke momenten.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2400 - 2800 € per maand.
We zijn dringend op zoek naar een klantgerichte allrounder om ons team te versterken! In deze servicegerichte en communicatieve rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon en e-mail, begeleidt hen door het hele verhuisproces en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en ondersteund voelen. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en draagt actief bij aan een soepele en zorgeloze verhuiservaring.
Bovendien onderhoud je contact met onze planners en verhuizers om ervoor te zorgen dat alle afspraken duidelijk en haalbaar zijn. Je bent de schakel die klanten, kantoor en het verhuisteam verbindt.
Werkrooster:
- Diensten overdag
- Ma-Vr
- Weekendbeschikbaarheid indien nodig
Een competitief salaris, fooien van klanten en mogelijkheden voor training. Je helpt mensen op belangrijke momenten in hun leven. Kies wanneer je werkt. Handig te combineren met studie of vrije tijd. Mogelijkheden voor doorgroei: begin als klantenservicemedewerker en groei door naar teamleider. Vriendelijke teamcultuur met vrijdagmiddagborrels, uitjes en collega's die vrienden worden.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Adviseren en begeleiden van klanten tijdens het verhuisproces
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
- Uitleggen en opvolgen van offertes
- Identificeren van verbeterpunten in onze service en processen
- Communicatie met verhuizers en collega's voor een vlekkeloze uitvoering
- Omzetten van klachten of problemen in oplossingen met een positieve klantervaring als resultaat
Taalvaardigheden:
- Nederlands (vereist)
Wat je van ons krijgt:
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een competitief salaris op basis van jouw ervaring (€2.400 – €2.800 per maand)
- Bonusregeling en overurenvergoeding
- Vakantiegeld en unieke teamuitjes
- Gratis parkeren bij het kantoor
- Ruimte voor initiatief en waardering voor jouw inspanningen
Wat je meebrengt:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden
- Proactief, stressbestendig en oplossingsgericht
- Nauwkeurig en oog voor detail
- Flexibele houding, geen 9-tot-5 mentaliteit
Customer Service Representative werkgever: Magicmovers
Bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en klantgerichte rol als Customer Service Representative. We bieden een competitief salaris, een vriendelijke teamcultuur met regelmatige uitjes en de mogelijkheid om door te groeien naar een teamleider. Onze flexibele werktijden maken het gemakkelijk om werk en studie of vrije tijd te combineren, terwijl je bijdraagt aan belangrijke momenten in het leven van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Magicmovers. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Magicmovers
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Magicmovers. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
